近日，在福建省衛(wèi)健委組織的2023年全省二級以上公立醫(yī)院（共196家）滿意度調(diào)查中，三明市醫(yī)院出院患者、職工滿意度均排全省第一。
近年來，三明市衛(wèi)健委始終牢記習近平總書記重要囑托，在市委、市政府的領導下，堅持問題、目標導向，在“騰空間、調(diào)結(jié)構(gòu)、保銜接”三醫(yī)聯(lián)動綜合改革的基礎上，更加突出以人民健康為中心，推動三明醫(yī)改朝著“看好病”“大健康”持續(xù)深化。
在改善就醫(yī)服務體驗上，把醫(yī)務人員的服務意識和態(tài)度作為提升滿意度的重要環(huán)節(jié)，在全市范圍內(nèi)組織開展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”主題活動，將“以病人為中心”貫穿醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，不斷完善診前、門診、急診急救、住院、診后等看病就醫(yī)全流程服務措施和制度，持續(xù)推進“無紅包”“無陪護”醫(yī)院建設。
在提升服務質(zhì)量上，三明市與中山大學附屬第一醫(yī)院、中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院以及上海瑞金醫(yī)院等高水平醫(yī)院建立合作關系，加快推進3個省級區(qū)域醫(yī)療中心和閩西北區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療中心建設。持續(xù)推進1個國家級、13個省級、40個市級臨床重點?？平ㄔO，不斷提升各醫(yī)院?？品漳芰退?。
在優(yōu)化服務流程上，充分運用信息化手段，開展檢查檢驗結(jié)果互認，為患者提供預約診療、移動支付、床旁結(jié)算、診間結(jié)算、就診提醒、結(jié)果查詢、信息推送、交流互動等便捷服務，不斷增強群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。
（來源:三明市融媒體中心 記者 黃寶琴）
