記者昨日獲悉,8月底至9月初,市行政服務(wù)中心組織人員赴仙游縣鯉城街道、榜頭鎮(zhèn),荔城區(qū)拱辰街道、西天尾鎮(zhèn)、新度鎮(zhèn),城廂區(qū)龍橋街道、霞林街道以及涵江區(qū)涵東街道等便民服務(wù)中心及部分社區(qū),開展基層政務(wù)服務(wù)能力現(xiàn)場調(diào)研和座談交流,樹立文明窗口形象,營造良好營商環(huán)境,助力我市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　調(diào)研中發(fā)現(xiàn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦件量最大的窗口分別是市場監(jiān)管、衛(wèi)健、殘聯(lián),高頻事項(xiàng)主要有個(gè)體工商戶登記、醫(yī)保參保登記、生育服務(wù)登記、市民一卡通、民政低保、食品經(jīng)營許可等。

　　目前,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立辦事服務(wù)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心對外掛牌服務(wù),納入全市政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一管理,設(shè)置若干獨(dú)立或綜合辦事窗口,統(tǒng)一刻制“審核審批專用章”,基本實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”和“一門式辦理”。其中,鎮(zhèn)海、新度、東莊等6個(gè)鎮(zhèn)(街)推行基層綜治中心、網(wǎng)格化中心、便民服務(wù)中心等“多中心合一”改革試點(diǎn);龍橋、湄洲、山亭等3個(gè)便民服務(wù)中心與區(qū)級行政服務(wù)中心,實(shí)施“區(qū)鎮(zhèn)合一”服務(wù)模式。西天尾鎮(zhèn)將衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)中心和鎮(zhèn)敬老院合并,更名為西天尾鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心。

　　這8個(gè)鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心共設(shè)置23個(gè)前臺綜合窗口,實(shí)施“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式,加快解決窗口各自辦理、業(yè)務(wù)分散、受審不分、忙閑不均等問題,打破政務(wù)服務(wù)地域限制。

　　據(jù)介紹,為推動高頻事項(xiàng)“就近可辦”,市行政服務(wù)中心定期開展高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),制作了40多個(gè)課件、23個(gè)“幫你辦”微視頻、50多期“云直播”遠(yuǎn)程培訓(xùn)視頻,發(fā)布80多份網(wǎng)上辦掌上辦操作指引,讓基層窗口人員熟悉福建省網(wǎng)上辦事大廳、閩政通App、“E政務(wù)”自助服務(wù)設(shè)備等辦事渠道,熟練掌握辦事指南或操作指引,為政務(wù)服務(wù)就近幫代辦提供有力保障。

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化高頻事項(xiàng)就近幫代辦,打造基層“15分鐘便民服務(wù)圈”,市行政服務(wù)中心管委會牽頭起草了《村(社區(qū))便民服務(wù)站星級評定標(biāo)準(zhǔn)》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心星級評定標(biāo)準(zhǔn)》,加強(qiáng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。同時(shí),聚焦社區(qū)“黨建+事有所辦”,推動多部門高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉延伸,先行試點(diǎn)幫代辦服務(wù)。(湄洲日報(bào)記者　黃凌燕)

來源：莆田網(wǎng)