臺海網(wǎng)12月6日訊 據(jù)閩東日報報道　走進(jìn)位于霞浦縣城未來廣場小區(qū)5號樓2樓的霞浦縣社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，只見寬敞明亮的大廳墻上，裝點(diǎn)著圖文并茂的各類居家養(yǎng)老服務(wù)宣傳資料；LED大屏幕上不斷滾動播放著中心為老人提供的各種服務(wù)視頻、畫面；各功能區(qū)內(nèi)，三三兩兩的老人或打牌、或?qū)某?、或潑墨書畫、或健身?qiáng)體，其樂融融……

一項(xiàng)機(jī)制 破解社區(qū)居家養(yǎng)老難題

霞浦全縣共有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個街道，戶籍總?cè)丝?7.59萬人，其中60周歲以上老年人9.22萬人，占總?cè)丝诘?9.38%，人口老齡化程度較高。隨著縣域高齡老人數(shù)量的不斷增多，老人養(yǎng)老問題成了各級政府亟須解決的問題。

“縣域養(yǎng)老服務(wù)，長期存在養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)難、養(yǎng)老服務(wù)成本高、基本養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋難等問題。”霞浦縣民政局分管領(lǐng)導(dǎo)介紹說，為積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，進(jìn)一步破解養(yǎng)老服務(wù)方面存在的諸多問題，為高齡老人提供安度晚年的條件設(shè)施，縣相關(guān)部門不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，探索居家養(yǎng)老新模式。

2017年8月，霞浦縣政府通過政府購買服務(wù)的方式，引入專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)組織“福建微尚生活服務(wù)有限公司”承接運(yùn)營縣域居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

該服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)以來，立足實(shí)際縣情，對全縣首批7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個街道的127個村、社區(qū)60歲以上10000多名特困、低保、建檔立卡、重度殘疾、失獨(dú)家庭、重點(diǎn)優(yōu)撫及高齡老人提供專業(yè)化居家養(yǎng)老服務(wù)。

服務(wù)中心構(gòu)建“信息平臺+照料中心+服務(wù)站+居家養(yǎng)老隊(duì)伍”四級居家養(yǎng)老服務(wù)體系，在每個服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道按每150名左右老人，配備不少于1名專業(yè)助老員的比例，組建助老服務(wù)隊(duì)伍。創(chuàng)新“智慧+養(yǎng)老服務(wù)”網(wǎng)格化模式，以線上信息服務(wù)與線下上門實(shí)地服務(wù)結(jié)合，讓受服務(wù)對象老人不出家門就能享受優(yōu)質(zhì)貼心的養(yǎng)老服務(wù)。

縣里投資400多萬元，購買了550多平方米房產(chǎn)，作為居家養(yǎng)老服務(wù)中心辦公用房、建設(shè)示范化老人活動中心，從硬件上滿足服務(wù)中心需求。

一套體系 實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老無縫對接

為克服服務(wù)地域點(diǎn)多、面廣、部分交通不便等實(shí)情，服務(wù)中心建立線上信息化養(yǎng)老服務(wù)平臺，為部分老年服務(wù)對象配備智能終端設(shè)備，構(gòu)建“呼叫平臺—照料中心—服務(wù)站/助老員”四級居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

同時，還建立了覆蓋全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)助老應(yīng)急救援15分鐘服務(wù)圈體系（城關(guān)響應(yīng)15分鐘、農(nóng)村響應(yīng)30分鐘），全方位保障服務(wù)對象老人安全。為老年服務(wù)對象提供助餐、助潔、助行、助醫(yī)、助托、助農(nóng)等套餐式居家養(yǎng)老服務(wù)。

“中心城區(qū)實(shí)行片區(qū)網(wǎng)格化‘助老員’責(zé)任制，助老員負(fù)責(zé)完成包干片區(qū)服務(wù)對象日常應(yīng)急救助服務(wù)，同時整合全縣各村居100多名志愿者，以網(wǎng)格化的方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋。”霞浦縣居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任林文介紹說，還成立了一支由社會愛心志愿者參加的愛心救援車隊(duì)，對接縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院開通緊急就醫(yī)綠色通道。

2020年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)，服務(wù)中心組織助老服務(wù)隊(duì)一手抓宣傳，一手抓幫扶，先后向服務(wù)對象老人撥打電話2萬多人次，安撫老人，解決他們的需求。

今年以來，中心全力推進(jìn)“適老化改造”，在環(huán)境不改變、老人不離家的前提下，致力打造安全、舒適、便利、無障礙的居家養(yǎng)老環(huán)境。按照“一戶一方案”原則，改造老年人家中地面、墻體、居室、衛(wèi)生間等區(qū)域，共為特困老年人和80周歲以上低保對象家庭實(shí)施適老化改造607戶。

“按照‘天天有活動，周周有公益，月月有主題’目標(biāo)要求，3年來，中心共組織各類主題活動300多場，服務(wù)人數(shù)達(dá)1.8萬余人次。”服務(wù)中心活動專員江鵬介紹說，同時開設(shè)交誼舞、薩克斯、書法等8個老年人興趣班。每年的中秋、重陽等節(jié)日，精心組織各類精彩活動。

從2020年6月至12月，服務(wù)中心擔(dān)負(fù)由霞浦縣民政局牽頭、霞浦縣慈善總會捐助，為霞浦城區(qū)60周歲以上的6類特殊人群和88周歲以上的高齡老人每月10元的慈善助老券上門代購代送服務(wù)。先后為600多位老人發(fā)放慈善助老券3600多張，送貨上門服務(wù)3600多人次，價值3.6萬多元。

一支團(tuán)隊(duì) 貼心服務(wù)高齡居家老人

居家養(yǎng)老，重在為居家老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就需要打造一支愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)高的助老服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，服務(wù)中心共有37名專職助老員，遍布于10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道。

三沙鎮(zhèn)排塘頂村，共有10多個受服務(wù)對象老人，分布居住在唯一通村道路——陡峭且需拾級登上398級的石臺階附近。助老員周庭毅和另外兩個伙伴，每月總是準(zhǔn)時上門為老人測血壓、整房間、捶肩背，噓寒問暖。若遇特殊情況，總是隨叫隨到，使老人倍感溫馨。

家住溪南鎮(zhèn)老家頭村的78歲肢殘老人江大娘，想到縣殘聯(lián)做殘疾評定，卻苦于其他4位家人均患不同等級智殘，無法帶她前行。該鎮(zhèn)助老員鄧靈城、雷春善獲悉后，立即幫助聯(lián)系縣殘聯(lián)，得到大力支持，由殘聯(lián)派車送評定醫(yī)師到老人家中，上門為老人服務(wù)。今年11月9日，老人終于拿到《殘疾證》。

2017年下半年，服務(wù)中心志愿者到松城街道玉潭村開展敬老活動時，認(rèn)識了84歲的低保獨(dú)居老人林大爺，從此與老人結(jié)下長達(dá)兩年的助老情緣。

“剛見面那時，他長時間沒洗澡換衣，渾身臟臭難聞。”林文說，幾名志愿者毫不嫌棄，立即為老人洗漱更衣、理發(fā)、剪指甲。此后，便時常上門為老人服務(wù)。當(dāng)年冬至日，吃著志愿者做的香甜米餃，老人十分感慨。

2019年，老人臨終前兩天，還惦念著幫助過他的那些年輕人，念叨著問：“城里的阿妹（指女志愿者）怎么還沒來看我？”服務(wù)中心獲悉老人去世消息后，組織多名助老員和志愿者參加葬禮，送別老人。

開展居家養(yǎng)老服務(wù)以來，服務(wù)中心共為1萬多名老人建立了健康檔案，提供上門慰問2.46萬人次、電話關(guān)懷16.2萬人次、實(shí)體服務(wù)5.67萬人次，收到錦旗3面、感謝信8封。（閩東日報 夏斌 江鵬）