福建省光澤縣信訪局近日榮獲信訪工作全國“三無縣（市、區(qū)）”稱號，這是南平市唯一獲評的縣（市、區(qū)），也是福建3個獲評縣（區(qū)）之一。

據(jù)介紹，光澤縣以創(chuàng)建信訪工作全國“三無縣（區(qū)）”為抓手，圍繞“連心聯(lián)治吹哨報到”“深化信訪代理制”“評查評理機制”，打造矛盾糾紛化解閉環(huán)，健全矛盾糾紛多元調(diào)處化解機制，形成工作聯(lián)動、信訪聯(lián)解、矛盾聯(lián)調(diào)的局面，從源頭上減少并化解了一大批信訪矛盾突出問題，基層信訪工作規(guī)范化、法治化水平不斷提升。

從2019年開始，光澤縣信訪局設(shè)立平臺代理履行“吹哨”責(zé)任，即由8個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）按需發(fā)出召集令，縣直66個執(zhí)法部門應(yīng)召處理問題，按照問題“受理、研判、派單、處置、反饋、評價”閉合處置流程，規(guī)定縣直相關(guān)部門15個工作日內(nèi)辦結(jié)，延期實行銷號管控，推動基層矛盾問題在基層一線得到有效化解。一年來，全縣收到各級“吹哨”件數(shù)168件，解決168件，其中消除了77件困惑鄉(xiāng)鎮(zhèn)多年，群眾反映強烈的矛盾問題，有效地從源頭上減少信訪矛盾。

“我們深化創(chuàng)新了信訪代理機制，從開具告知單起就確定信訪代理人，由信訪代理人全程代理群眾訴求件辦理，變等群眾上訪為替群眾跑腿，變被動化解矛盾為主動解決問題，提升服務(wù)效能，從源頭上化解矛盾，實現(xiàn)案結(jié)事了。”光澤縣信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

目前，光澤全縣共設(shè)立信訪代理服務(wù)中心8個、信訪代理工作室93個，組建縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）信訪代理員隊伍140人。共代理群眾信訪事項420件504人次，代理辦結(jié)率100% 。

在做好信訪案件初信初訪化解的同時，光澤縣還進一步抓實評查評理制度，發(fā)揮各界作用，突破沉疴痼疾，化解疑難積案，吸收縣人大代表、政協(xié)委員、律師（法律工作者）、審判員、人民陪審員、村（居）民代表、老黨員、老干部、鄉(xiāng)賢等組成評查評理隊伍，參與疑難問題評理工作；組建了縣級評查評理室1個、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）評查評理室8個、村（居）評理室93個。2019年7月份實施以來，全縣針對疑難信訪問題開展評查2件、開展評理82件（其中縣級14件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)27件、村居41件），現(xiàn)己化解79件，化解率達(dá)96.3%。