臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)福州新聞網(wǎng)報(bào)道 3月15日上午，福建省消委會(huì)召開2022年消費(fèi)維權(quán)工作信息發(fā)布會(huì)。會(huì)上發(fā)布了電商平臺(tái)app有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)測(cè)評(píng)報(bào)告，指出部分電商平臺(tái)app存在規(guī)則不透明，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。
測(cè)評(píng)報(bào)告顯示，20個(gè)電商平臺(tái)app中，14個(gè)有“免費(fèi)領(lǐng)”模塊，占比70%。14個(gè)“免費(fèi)領(lǐng)”模塊中，有3個(gè)存在規(guī)則不透明，占比22%，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
主要問題集中在“邀請(qǐng)好友幫砍價(jià)或助力分享”方式上。蘇寧易購(gòu)（0元試用）、當(dāng)當(dāng)（免費(fèi)領(lǐng)）沒有明確表明需要多少人助力即可以得到試用，而是含糊表示有人助力會(huì)增加申請(qǐng)“0元試用”的中獎(jiǎng)概率。拼多多（免費(fèi)領(lǐng)商品）則是沒有明確要砍多少刀（多少人助力）才能夠拿到免費(fèi)商品。
報(bào)告還顯示，在14個(gè)電商平臺(tái)app“免費(fèi)領(lǐng)”模塊中，有21%出現(xiàn)諸如“免費(fèi)試用和付郵試用均不支持商品的退換貨服務(wù)”“活動(dòng)獎(jiǎng)品已經(jīng)送出，不予更換”等格式條款，屬于限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，涉嫌違反《消法》，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
為此，省消委會(huì)提醒各大電商平臺(tái)能夠真誠(chéng)面對(duì)和回應(yīng)消費(fèi)者訴求，正視問題，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)省消委會(huì)也提醒消費(fèi)者，要防范此類電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者過度營(yíng)銷的套路，要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行購(gòu)物，不要貪圖小便宜而輕率購(gòu)買。不要以游戲的心態(tài)沉迷于各大電商平臺(tái)“免費(fèi)領(lǐng)”及抽獎(jiǎng)優(yōu)惠等活動(dòng)。 （記者 朱麗萍）
