臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)人民網(wǎng)福州報(bào)道 15日，一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日如約而至，福建省消委會(huì)會(huì)長葉木凱同志向消費(fèi)者發(fā)出《致全省廣大消費(fèi)者的一封信》，誠摯問候廣大消費(fèi)者，衷心感謝關(guān)心支持消費(fèi)維權(quán)工作的各界人士，致敬依然堅(jiān)守在疫情防控第一線，全力以赴做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的同志們，并就今年消費(fèi)維權(quán)年主題“凝聚你我力量”作了相關(guān)解讀。
全文如下：
尊敬的消費(fèi)者朋友們：
大家好！
受新冠肺炎疫情影響，今天我們以這樣“見字如面”的特殊方式，與您一起紀(jì)念2020年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”。首先，我代表福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，向全省廣大消費(fèi)者致以誠摯的問候！向長期以來關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的各級領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界友人，以及依然堅(jiān)守在疫情防控第一線，全力以赴做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝！
近年來，在高水平開放、高質(zhì)量發(fā)展背景下，商品和服務(wù)日益多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化，社會(huì)公眾的消費(fèi)觀念、結(jié)構(gòu)、方式發(fā)生了深刻變化，消費(fèi)領(lǐng)域問題的復(fù)雜性、專業(yè)性不斷增強(qiáng)，相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)相對滯后，侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)維權(quán)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。這就決定了新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)工作不能單靠某一個(gè)部門或組織唱獨(dú)角戲，而是要凝聚行政、司法、行業(yè)組織、專業(yè)人士、消費(fèi)者和經(jīng)營者的力量，共同破解消費(fèi)維權(quán)難題，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。因此，今年中消協(xié)確定消費(fèi)維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”。
“凝聚你我力量”，旨在凝聚社會(huì)共識(shí)，發(fā)揮消協(xié)平臺(tái)型組織共治力量，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制健全完善；凝聚消費(fèi)者共識(shí)，發(fā)揮消費(fèi)者監(jiān)督力量，推進(jìn)消費(fèi)者參與監(jiān)督的廣度和深度；凝聚經(jīng)營者共識(shí)，發(fā)揮行業(yè)自律力量，推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營者第一主體責(zé)任。而在全國人民萬眾一心打響抗擊新冠肺炎疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的當(dāng)下，“凝聚你我力量”就具有了更多現(xiàn)實(shí)的涵義。
圍繞中消協(xié)“凝聚你我力量”年主題消費(fèi)宣傳教育工作的安排和《國家市場監(jiān)管局辦公廳關(guān)于做好3·15期間有關(guān)工作切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的通知》有關(guān)精神，結(jié)合當(dāng)前疫情防控的現(xiàn)實(shí)情況，近段時(shí)間，我們針對消費(fèi)者普遍關(guān)心的家裝熱點(diǎn)痛點(diǎn)與問題難題，聯(lián)合福建省室內(nèi)裝飾裝修協(xié)會(huì)，以及我省九地市消委會(huì)和平潭消委會(huì)共同開展“綠色家裝”線上線下系列宣傳教育活動(dòng)。充分利用網(wǎng)站、微信等新媒體開展了線上“綠色家裝”有獎(jiǎng)知識(shí)競答、有獎(jiǎng)問卷調(diào)查，以及組織“綠色家裝”專家咨詢團(tuán)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播咨詢活動(dòng)，普及家裝知識(shí)，提高維權(quán)意識(shí)。活動(dòng)得到了廣大消費(fèi)者的積極參與，反響熱烈。接下來，根據(jù)疫情情況，我們還將擇期邀請家裝領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，組織消費(fèi)維權(quán)志愿者進(jìn)入家裝賣場實(shí)地開展“綠色家裝”消費(fèi)體察活動(dòng)，并發(fā)布由專家咨詢團(tuán)成員們克服疫情困難編寫的《福建省住宅室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，為住宅室內(nèi)裝飾消費(fèi)者選擇放心、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
凝聚你我力量，共促品質(zhì)消費(fèi)。2020年，我們還將針對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，依法履行消協(xié)組織反映、查詢、建議、披露曝光、監(jiān)督檢查、支持起訴及公益訴訟等各項(xiàng)職責(zé)，督促社會(huì)各方認(rèn)真履行法定責(zé)任，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，聚焦消費(fèi)難題，提升監(jiān)督效能。運(yùn)用消費(fèi)調(diào)查等手段，聚焦服務(wù)消費(fèi)、線上消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)開展社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)推進(jìn)問題整改。此外，及時(shí)向政府有關(guān)部門反映監(jiān)督評價(jià)發(fā)現(xiàn)的問題，并提供意見建議，提升消費(fèi)監(jiān)督成效。
當(dāng)前，隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，消費(fèi)者消費(fèi)需求逐漸增多。我們希望經(jīng)營者加強(qiáng)疫情防控，堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防控措施要求科學(xué)防疫，在確保防控措施有效落實(shí)的基礎(chǔ)上有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開展經(jīng)營活動(dòng)，自覺抵制不良信息和不良行為，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者也應(yīng)理性消費(fèi)，不信謠，不傳謠，合理維權(quán)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
消費(fèi)維權(quán)，道阻且長，我們要牢記“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。我們將繼續(xù)依法履行職責(zé)，凝聚你我力量，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，保護(hù)合法權(quán)益，滿足消費(fèi)者需求，改善供給側(cè)結(jié)構(gòu)，保障安全、便利消費(fèi)，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
最后，衷心祝愿大家及家人身體健康，工作順利！
2020年3月15日
