臺(tái)海網(wǎng)8月21日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)-新福建APP報(bào)道   “相比收入，我們真正重視的是行業(yè)的未來(lái)，我們對(duì)本地生活行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的投入始終堅(jiān)定。”阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示。

近日，阿里巴巴集團(tuán)公布的2020財(cái)年Q1季報(bào)顯示，口碑餓了么組成的阿里本地生活服務(wù)公司本季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)137%，平均客單價(jià)也有顯著增長(zhǎng)。其中，“夏季戰(zhàn)役”以來(lái)，福建閩南地區(qū)的廈門(mén)、漳州、泉州供給份額迅速增長(zhǎng)，本地大牌商戶紛紛上線平臺(tái)。同時(shí)，7月環(huán)比6月?tīng)I(yíng)收增速高達(dá)83%。而這僅僅是今年以來(lái)口碑在全國(guó)高歌猛進(jìn)的一個(gè)縮影。

融入阿里商業(yè)生態(tài)一年多以來(lái)，口碑餓了么堅(jiān)定推動(dòng)本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，助力商家降本增效。“對(duì)未來(lái)的堅(jiān)定投入正在贏得越來(lái)越多的行業(yè)支持，而市場(chǎng)份額穩(wěn)步上升、訂單效率持續(xù)改善就是其自然而然的結(jié)果”。

數(shù)據(jù)分析決策，讓中小商戶成“旺鋪”

潮人牛肉火鍋開(kāi)在廈門(mén)島外的杏林地區(qū)，門(mén)面不大，上下兩層百來(lái)平米。作為一個(gè)非連鎖品牌，以往很少能得到平臺(tái)的特別關(guān)注。

“很明顯的是，以前做團(tuán)購(gòu)，活動(dòng)力度大的時(shí)候才有人氣，促銷(xiāo)一結(jié)束，客流就回落明顯。”潮人牛肉火鍋的店長(zhǎng)蘇佳財(cái)說(shuō)。也因此，門(mén)店生意一度陷入低潮。

從點(diǎn)單改為自助，是潮人牛肉火鍋主動(dòng)調(diào)整的第一步。而上線口碑，則讓其嘗到了更多背靠平臺(tái)的甜頭。

蘇佳財(cái)說(shuō)，相比其他平臺(tái)，口碑“小二”來(lái)得頻繁，服務(wù)更好，經(jīng)常根據(jù)客單價(jià)、用戶消費(fèi)頻次等數(shù)據(jù)，幫助調(diào)整店鋪策略，做到“私店定制”。

今年七夕，在口碑“小二”的建議下，已主打自助的潮人牛肉火鍋適時(shí)上線了套餐產(chǎn)品，當(dāng)天銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)136%。

潮人牛肉火鍋還成為了口碑營(yíng)銷(xiāo)工具“旺鋪”的首批用戶之一。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)全面管理線上店鋪和商鋪形象的營(yíng)銷(xiāo)工具，能讓商戶在口碑、支付寶、淘寶三端引流，通過(guò)店鋪視覺(jué)優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，并使用獨(dú)有的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策。

“在后臺(tái)，我可以看到到店用戶的精準(zhǔn)畫(huà)像。像到店次數(shù)、年齡、消費(fèi)區(qū)間、熱愛(ài)的菜品等指標(biāo)維度，都給日常經(jīng)營(yíng)提供了更精細(xì)化的參考。”蘇佳財(cái)介紹，口碑也會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)將自己的店鋪更精準(zhǔn)地推送給特定的人群，提高到店率和復(fù)購(gòu)率。

上線口碑半年，潮人牛肉火鍋新增了3400多單的訂單，取得了可觀的新增利潤(rùn)。不僅是潮人牛肉火鍋，廈門(mén)知名的連鎖日料品牌唐風(fēng)卷也深受其益。在使用“旺鋪”工具后，唐風(fēng)卷的曝光量提升了39%，轉(zhuǎn)化率提升30%。