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福建男子剛買iPad,21天就自燃!蘋果售后拒修(2)

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二維碼

平板電腦已經(jīng)被燒裂開了

蘋果官方:不能維修自己花錢都不行

昨日,記者看到了丁先生當(dāng)時(shí)的照片,只見他裝iPad的包內(nèi)焦黑一片,似乎還有液體滲漏出來。記者與丁先生購iPad的手機(jī)店聯(lián)系,該店目前已改售其他品牌手機(jī)。

被燒裂的平板電腦

帶著疑問,記者以丁先生朋友身份致電蘋果官方售后熱線,幾經(jīng)轉(zhuǎn)接,最終一名高級專家潘女士仍然這樣回復(fù)記者,“基于技術(shù)原因不會對此類損壞提供硬件服務(wù)和賠償”。記者進(jìn)一步詢問后,她表示就是蘋果官方不再負(fù)責(zé)處理這臺機(jī)子了,而且即使丁先生肯花錢維修,官方售后也不再接收。

對于蘋果官方的回復(fù),丁先生覺得非常失望,他認(rèn)為當(dāng)時(shí)之所以買iPad就是信任這個(gè)品牌,沒想到不到一個(gè)月就出現(xiàn)了自燃事故,之后售后部門不僅沒有負(fù)責(zé)維修,甚至連一個(gè)詳細(xì)解釋都沒有,他將會考慮向12315投訴,為自己討一個(gè)說法。

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