作為全省便民服務(wù)平臺(tái)，它不僅是社情民意的晴雨表，還是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督崗，更是緩解民眾情緒的“解壓閥”
12345：件件有落實(shí) 事事有回音
12345平臺(tái)代表政府，不設(shè)門檻，服務(wù)普通老百姓。近年來，平臺(tái)功能不斷優(yōu)化升級(jí)。圖為12345接線員正在登記群眾訴求。記者 戴艷梅 攝
臺(tái)海網(wǎng)9月3日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 停水停電，路燈不亮，找誰反映？
車輛被套牌異地違法，如何澄清處理？
證件辦理遇到麻煩，該從哪里著手？
……
生活中，當(dāng)您被這類問題所困擾時(shí)，或許最糾結(jié)的莫過于：解決問題該找誰？怎么找？
嗨，別著急，請(qǐng)記住一個(gè)管用的號(hào)碼：12345！
不論是電力、水務(wù)，還是交管、市政，或者社保、公積金，凡在政府公共服務(wù)范疇內(nèi)的各種咨詢、求助、投訴、建議等，只要你找到了“12345”，相關(guān)部門在限定時(shí)間內(nèi)必定有回復(fù)。
“件件有落實(shí)，事事有回音。”這是我省12345便民服務(wù)平臺(tái)的承諾。
省12345平臺(tái)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，平臺(tái)共受理群眾訴求件315957件，及時(shí)辦結(jié)回復(fù)311176件，及時(shí)回復(fù)率達(dá)98.48%。在福州，受理有效訴求件17.08萬件，及時(shí)回復(fù)率達(dá)99.86%，群眾基本滿意率達(dá)99.74%。
