NO.2 大賣場關(guān)鍵時(shí)刻無法托底保障

北京德恒（福州）律師事務(wù)所律師陳文藝表示，如果“我樂櫥柜”經(jīng)銷商早就出現(xiàn)經(jīng)營問題，無法供應(yīng)貨物，但還繼續(xù)接收大家的訂單，則涉嫌欺詐，消費(fèi)者可以聯(lián)合起來進(jìn)行報(bào)案。如果是突然資金斷裂，就屬于民事責(zé)任。消費(fèi)者購買行為發(fā)生時(shí)，如果涉及商場或我樂櫥柜總公司與經(jīng)銷商之間的合作活動，那么，商場或總公司也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。作為綜合性商場，有著管理上的責(zé)任和義務(wù)，所以難辭其咎。

消費(fèi)者要搜集證據(jù)，必要時(shí)將商場和總公司一并作為被告，通過法律途徑解決。

“三劍客”在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)，就在該商場出現(xiàn)商家卷款跑路的同時(shí)，沈陽的紅星美凱龍同樣發(fā)生一起商戶跑路事件，卷走了消費(fèi)者400萬，而且商家居然是沒有取得經(jīng)營資格的。

作為消費(fèi)者，之所以選擇大商場就是希望產(chǎn)品質(zhì)量有保障，在發(fā)生糾紛時(shí)，商場可以幫助消費(fèi)者托底。但實(shí)際上，要商場做到這一點(diǎn)很難。

NO.3廠家表態(tài)4月前完成受害消費(fèi)者訂單

3日上午，“我樂櫥柜”廠家劉經(jīng)理表示，在春節(jié)前廠家已經(jīng)和消費(fèi)者簽訂了一份委托協(xié)議，確定接下來廠家接手經(jīng)銷商未完成的訂單。2月7日，他會再到福州處理此事，工廠會在13日開工，到時(shí)候生產(chǎn)出來的貨品會及時(shí)運(yùn)送到福州，給消費(fèi)者安裝，從生產(chǎn)到完工大概需要1個(gè)半月的時(shí)間。

劉經(jīng)理

出于廠家對品牌信譽(yù)保護(hù)也好，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)也好，現(xiàn)在確定的方案就是消費(fèi)者委托廠家向經(jīng)銷商追責(zé)，我們會把這些消費(fèi)者未完成的訂單全部按照他們手中的合同完成，大概需要1個(gè)半月時(shí)間。至于后期售后，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們可以從福建周邊省份調(diào)工作人員到福州處理，他們也可以放心。

事情從2016年12月下旬爆發(fā)，經(jīng)過媒體報(bào)道，消費(fèi)者維權(quán)，最終廠家愿意出面解決，保障了消費(fèi)者的利益，事情得到了解決。對于企業(yè)的后期行為，我們給予肯定。但大型賣場還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不能為了收租金，毀掉在消費(fèi)者心里的形象。