臺海網(wǎng)5月30日訊（海峽導報記者 張雄敏 王龍祥 通訊員 姚建平）預付式消費是當下常見的消費模式，“辦卡容易退卡難”等消費糾紛時有發(fā)生，成為消費者投訴的熱點之一。今年5月1日，《最高人民法院關(guān)于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱“新規(guī)”）正式施行，針對“卷款跑路”“霸王條款”“收款不退”“舉證難”等侵犯消費者合法權(quán)益的痛點堵點，給出明確說法。

　　“新規(guī)”正式實施以后，近日，漳州薌城法院就成功調(diào)解了一起預付式消費糾紛，讓消費者小芳（化名）在商家閉店后，成功拿回8000元剩余預付款。

案例 漳州店關(guān)了，充值會員被要求去廈門消費

　　2024年6月，漳州市民小芳在漳州市區(qū)一家美容院辦理會員卡并充值1萬元，消費5次后門店關(guān)閉了。店家以門店升級為由，要求她前往廈門市的門店接受服務(wù)。對于這樣的答復，交通不便的小芳向商家提出解除服務(wù)合同、返還剩余預付款的要求，卻多次溝通無果。無奈之下，今年4月初，小芳向薌城法院提起訴訟。

　　5月8日，在薌城法院的調(diào)解下，商家退還了小芳的剩余預付款8000元。

　　薌城法院認為，本案中，雙方已形成合法有效的服務(wù)合同關(guān)系。依據(jù)“新規(guī)”，經(jīng)營者變更經(jīng)營場所給消費者造成明顯不便，消費者可以要求商家解除合同；同時，合同解除后，消費者有權(quán)要求商家返還剩余預付款并支付利息。故薌城法院依法支持小芳的訴求。

說法 這類“霸王條款”將被認定為無效

　　薌城法院相關(guān)工作人員介紹，“新規(guī)”的實施，為法院審理預付式消費糾紛案件帶來了明確且具體的裁判指引。“新規(guī)”明確了商場場地出租者對租賃場地經(jīng)營者資質(zhì)的形式審查義務(wù)和過錯責任。比如，當租賃商場場地的經(jīng)營者收款“跑路”后，那么商場場地出租者也應(yīng)承擔相應(yīng)責任。在合同條款方面，像收款不退、丟卡不補、限制轉(zhuǎn)卡等這類“霸王條款”，依照“新規(guī)”將被認定為無效。另外，在消費者解除合同權(quán)利方面，“新規(guī)”明確規(guī)定，當經(jīng)營者出現(xiàn)“遷店”導致消費者接受商品或服務(wù)明顯不便、未經(jīng)消費者同意擅自將合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人、出售不限消費次數(shù)的計時卡卻無法正常提供服務(wù)等情形時，消費者有權(quán)解除合同。而且，若消費者因身體健康等自身客觀原因，致使繼續(xù)履行合同對其明顯不公平，同樣有權(quán)解除合同。

　　漳州市消保委相關(guān)負責人高劍光在接受采訪時介紹，“新規(guī)”賦予消費者七日無理由退款的權(quán)利（消費者訂立預付式消費合同時已獲得過相同商品或者服務(wù)的除外）。同時，“新規(guī)”充分考慮到消費者原因和非消費者原因?qū)е峦丝畹牟煌闆r，細化了預付款返還規(guī)則。例如，若因經(jīng)營者原因?qū)е峦丝?，?yīng)按折扣價、合同約定的優(yōu)惠比例計算已兌付商品或者提供服務(wù)的價款，并按照合同成立時一年期貸款市場報價利率計算利息。