“明明車輛登記證上車輛性質(zhì)寫著‘非營(yíng)運(yùn)’，售后服務(wù)站卻說(shuō)這車出廠登記是‘營(yíng)運(yùn)車輛’。”近日，泉州市民黃女士撥打海都熱線968880反映稱，她父親購(gòu)買的東風(fēng)風(fēng)神E60二手新能源車參加質(zhì)保時(shí)，因?yàn)樾旭傋C上的車輛性質(zhì)和出廠登記不一樣，質(zhì)保期“縮水”了兩年，希望記者幫忙。
日前，海都記者多方采訪后，幫助車主“找回”了兩年的質(zhì)保期。
市民：
質(zhì)保時(shí)“非營(yíng)運(yùn)”車輛變“營(yíng)運(yùn)”
2000多元要自費(fèi)
“想著這輛車的質(zhì)保還有一年多，就買了。”泉州洛江的黃女士告訴記者，其父親在2024年9月9日購(gòu)買了一輛二手的東風(fēng)風(fēng)神E60新能源電車。購(gòu)買二手車前，她父親仔細(xì)查看了相關(guān)證件，這輛車是前車主2023年4月7日在福州陽(yáng)光車城信息科技有限公司購(gòu)買的，車輛登記證和行駛證都寫著車輛的使用性質(zhì)為非營(yíng)運(yùn)，根據(jù)質(zhì)保政策，這輛車的質(zhì)保在2026年4月10日才到期。
黃女士介紹，她父親在后續(xù)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，到東風(fēng)風(fēng)神泉州售后服務(wù)總站維修。當(dāng)她父親把發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)提供給售后時(shí)，工作人員告訴他，這輛車在他們內(nèi)部系統(tǒng)顯示是營(yíng)運(yùn)車輛。非營(yíng)運(yùn)車輛質(zhì)保期是3年，而營(yíng)運(yùn)車輛的質(zhì)保期只有1年，如果黃女士的父親要維修，得自己出2000多元的費(fèi)用。
黃女士說(shuō)，事發(fā)后，她父親也嘗試找第一任車主求證車輛登記的使用性質(zhì)，但一直聯(lián)系不上。后來(lái)，黃女士撥打了東風(fēng)風(fēng)神的客服熱線，但問(wèn)題還是沒得到解決。
核實(shí)：
兩證均為“非運(yùn)營(yíng)”
后臺(tái)登記的卻是營(yíng)運(yùn)車
記者在黃女士提供的照片上看到，無(wú)論是現(xiàn)在的車輛行駛證還是2023年的車輛登記證，使用性質(zhì)一欄均標(biāo)明：非營(yíng)運(yùn)。
機(jī)動(dòng)車行駛證上的使用性質(zhì)為：非運(yùn)營(yíng)
機(jī)動(dòng)車登記證上的使用性質(zhì)為：非運(yùn)營(yíng)
根據(jù)黃女士提供的首任車主購(gòu)車商家位置，記者聯(lián)系了福州市倉(cāng)山區(qū)蓋山市場(chǎng)監(jiān)督管理所。經(jīng)核查，福州陽(yáng)光車城信息科技有限公司已經(jīng)不在原址經(jīng)營(yíng)且無(wú)法聯(lián)系，市場(chǎng)監(jiān)管部門擬將其列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。
由于找不到出售商家核查，3月13日上午，海都記者來(lái)到東風(fēng)風(fēng)神泉州售后服務(wù)總站。售后工作人員輸入這輛車的機(jī)動(dòng)車號(hào)后，系統(tǒng)顯示這輛車自購(gòu)買時(shí)就登記為營(yíng)運(yùn)車輛。這名工作人員介紹，這是廠家的系統(tǒng)，他們以后臺(tái)登記的為準(zhǔn)，售后沒有權(quán)限進(jìn)行更改。如果黃女士對(duì)系統(tǒng)的登記信息有疑問(wèn)，可以聯(lián)系當(dāng)時(shí)購(gòu)買的車行或者直接聯(lián)系廠家。
東風(fēng)風(fēng)神泉州售后服務(wù)總站
進(jìn)展：
記者聯(lián)系廠家
問(wèn)題解決
國(guó)家權(quán)威機(jī)關(guān)給出的登記證和行駛證都是非營(yíng)運(yùn)車輛，為什么廠家的系統(tǒng)顯示的是營(yíng)運(yùn)車輛？帶著黃女士的疑問(wèn)，3月13日上午11時(shí)，海都記者撥打了東風(fēng)風(fēng)神的客服電話進(jìn)行采訪，客服表示向上級(jí)反饋后回復(fù)記者。
3月14日，東風(fēng)風(fēng)神回復(fù)記者，經(jīng)過(guò)廠家調(diào)查，這輛車是廠家的營(yíng)運(yùn)類專用車型，所以自動(dòng)默認(rèn)為營(yíng)運(yùn)類，現(xiàn)任車主如果購(gòu)買時(shí)登記的是“非營(yíng)運(yùn)車輛”，可以前往售后站點(diǎn)，并出示行駛證照片，他們將反饋給后臺(tái)進(jìn)行審核，并進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。
“感謝你們的幫忙。”記者發(fā)稿前，黃女士表示，目前廠家已經(jīng)與她父親取得聯(lián)系，并解決了問(wèn)題。
來(lái)源：海峽都市報(bào)
