剛花50萬(wàn)裝修新房，即將入住之際卻遭樓棟下水道糞水倒灌，碰到這樣的事怎能不糟心？
近日，泉州市民杜女士撥打海都熱線968880反映稱，她位于城東水墨芳林二號(hào)樓五樓01戶型的套房，因公衛(wèi)地漏倒灌糞水把全屋都淹了，積水最深處有3厘米高，經(jīng)裝修公司初步估計(jì)，損失在145950元左右。
講述：
裝修花了50余萬(wàn)
即將入住的新房卻遭遇糞水倒灌
杜女士介紹，水墨芳林小區(qū)是2022年交房的，她于2023年2月份向物業(yè)申請(qǐng)裝修，花了50多萬(wàn)元裝修好后，她特意通風(fēng)了一年，打算過(guò)年前搬家。
“就在全家人開(kāi)開(kāi)心心等待搬家時(shí)，結(jié)果新家被糞水淹了。”杜女士介紹，12月22日下午2點(diǎn)，她打開(kāi)門發(fā)現(xiàn)，客廳、餐廳、三個(gè)房間都是污水，積水最深處有3厘米高，后來(lái)發(fā)現(xiàn)糞水是從公衛(wèi)的地漏倒灌進(jìn)來(lái)的。
杜女士稱，打開(kāi)門發(fā)現(xiàn)其家中客廳、餐廳、三個(gè)房間都是污水
“不僅氣味惡臭，而且糞水倒灌全屋的畫面也讓人惡心。”盡管事發(fā)好幾天了，杜女士的心情依然無(wú)法平靜。杜女士說(shuō)，污水把三個(gè)房間的柜子、木地板、木門都泡了，這些都得全部拆掉重裝；客廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)的墻面也都需要鏟掉重新刷。裝修公司給她發(fā)了一份工程報(bào)價(jià)單，費(fèi)用合計(jì)145950元。
“我樓上01戶型只有9戶人家入住，我們小區(qū)是新小區(qū)，入住不到一年就發(fā)生公共污水管道堵塞，污水倒灌入戶的情況，我的損失該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？”杜女士表示，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)每平方3塊多，物業(yè)有義務(wù)對(duì)公共管道進(jìn)行疏通，結(jié)果她家被淹了，物業(yè)處理事情的態(tài)度令她不甚滿意。
走訪：
房間木地板已經(jīng)拆除
墻面、衣柜需重新定制
12月24日上午，記者在杜女士的家中看到，屋內(nèi)的污水已經(jīng)被清走，客廳墻面可以看到被浸泡過(guò)的痕跡，三個(gè)臥室拆除的木地板堆放在門口。杜女士介紹，由于衣柜底部被污水浸泡，需要拆除再定制；墻面也需鏟掉重新粉刷。記者注意到，現(xiàn)場(chǎng)有裝修公司和物業(yè)方的保險(xiǎn)公司人員在定損。記者從物業(yè)工作人員處了解到，保險(xiǎn)公司只是先登記，至于杜女士家的情況是否在理賠范圍內(nèi)，還需專業(yè)的評(píng)估。
24日上午，記者在杜女士的家中看到，屋內(nèi)的污水已經(jīng)被清走
杜女士家中三個(gè)臥室拆除的木地板堆放在門口
“物業(yè)一來(lái)就精準(zhǔn)定位堵點(diǎn)在哪里。”杜女士介紹，22日下午物業(yè)工作人員在查看她家情況后，到四樓01戶型內(nèi)把公共污水管道鋸開(kāi)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)公共污水管道被濕紙巾堵住了，現(xiàn)場(chǎng)掏出來(lái)一大坨濕紙巾。
公共污水管道被濕紙巾堵住，現(xiàn)場(chǎng)掏出一大坨濕紙巾
記者在走訪中了解到，近幾個(gè)月，三樓的一戶業(yè)主家里也曾出現(xiàn)污水倒灌，這戶人家當(dāng)時(shí)已入住，所幸家中有人，發(fā)現(xiàn)及時(shí)，才沒(méi)有造成損失。后來(lái)，物業(yè)在清理污水管道時(shí)掏出了不少水泥硬塊。
“物業(yè)說(shuō)污水管道是被濕紙巾堵住的，是樓上住戶生活習(xí)慣造成的，讓我去起訴樓上9戶業(yè)主。”杜女士認(rèn)為，無(wú)論是她還是樓上9位住戶，都交了物業(yè)管理費(fèi)，裝修時(shí)也交了裝修押金，那么物業(yè)就有義務(wù)保持公共管道的暢通。
杜女士表示，定制家具和重新通風(fēng)目前都不知道要等多久，過(guò)年前搬家肯定是要擱置了。她的訴求是，若保險(xiǎn)公司有些地方無(wú)法賠償，則由物業(yè)墊付。
進(jìn)展:
業(yè)主與物業(yè)已接近達(dá)成解決方案
就杜女士反映的問(wèn)題，記者隨后采訪了城建·水墨芳林小區(qū)城鄉(xiāng)物業(yè)公司，一位工作人員表示，22日下午2時(shí)許，項(xiàng)目經(jīng)理接到業(yè)主家中污水反流的消息，14時(shí)12分左右，工程主管、客服管家第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并組織保潔、疏通人員清理污水、疏通管道。15時(shí)19分左右，疏通現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)排污管道中有一大團(tuán)無(wú)紡布濕巾及水泥沙子。隨后項(xiàng)目經(jīng)理與公司副總上門查看現(xiàn)場(chǎng)并與業(yè)主溝通，對(duì)業(yè)主的需求進(jìn)行了回應(yīng)處理。
物業(yè)公司表示，23日雙方就后續(xù)處理事宜進(jìn)行溝通，因?yàn)樵摴举?gòu)買了物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)，目前已經(jīng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司勘察，但目前還不能確定最終理賠情況。12月27日晚間，杜女士向記者表示，海都記者介入采訪后，城建·水墨芳林小區(qū)城鄉(xiāng)物業(yè)公司已積極和其溝通保險(xiǎn)理賠事宜。目前，雙方已接近達(dá)成解決方案。（N海都全媒體記者 吳日錦 黃曉蓉）
來(lái)源：海峽都市報(bào)
