最近，家住惠安東嶺的曾女士因一時被“洗腦”而掉入陷阱，雖然免費獲得學習機，卻稀里糊涂支付了近3000元的學習費用，事后想退款卻困難重重。據(jù)統(tǒng)計，同期向轄區(qū)市場監(jiān)管所投訴有同樣經(jīng)歷的還有6人。

曾女士反映，近日她帶孩子參加美食節(jié)活動，被商家免費贈送的AI學習機吸引。商家通過現(xiàn)場演示不斷地強調(diào)這臺AI學習機功能有多強大、課程有多好，有了這臺學習機相當于請了個“一對一輔導”的老師，而且課程可以終身學習并不斷更新。介紹完后，銷售人員表示學習機可以免費送，但是優(yōu)質(zhì)“學習資料”需要花錢購買，并以“不要讓孩子輸在起跑線上”“家長要舍得為孩子”等話術(shù)勸說誘導消費者。在現(xiàn)場氛圍的烘托下，曾女士領(lǐng)了臺學習機并以2980元的價格購買配套課程。當天回家后，經(jīng)家人提醒，她覺得不對勁，馬上回去找銷售人員要求退款。銷售人員當場同意退款，但表示已經(jīng)激活需扣除30元手續(xù)費且需3天后才能解綁退款。但第二天，她就發(fā)現(xiàn)該攤位已撤場，根本找不到人。通過電話、微信聯(lián)系客服，客服以各種理由推脫、拖延，多次交涉無果，她只好求助相關(guān)部門。

接到投訴后，執(zhí)法人員立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)被投訴方系在美食節(jié)擺攤的流動攤點，檢查時早已人去樓空，發(fā)票上留下的電話無法接通，現(xiàn)場也未能提取到學習機銷售方的現(xiàn)場營銷影音錄像。執(zhí)法人員從場地提供方、場地承租方、美食節(jié)承辦方入手，和相關(guān)各方逐一深入溝通、釋法說理，終于聯(lián)系上學習機的實際銷售方。在多方持續(xù)施加壓力、密切聯(lián)系跟蹤的努力下，歷經(jīng)近半個月，執(zhí)法人員成功為7名消費者挽回經(jīng)濟損失18500元。

市場監(jiān)管部門提醒：天下沒有免費的午餐，對于送上門來的福利要保持警惕，對于來路不明的商家要加倍小心，對于需要付款的項目要留個心眼。在臨時攤位購買產(chǎn)品的風險大、保障小，特別在營銷套路、話術(shù)的誘導下，消費者對商品的知情權(quán)很難得到保障，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，很難找到責任主體，選購電子產(chǎn)品等高價值商品時要盡量選擇證照齊全的正規(guī)商家購買。 （融媒體記者 廖培煌 通訊員 李凌寧）

來源：泉州晚報