◆海鼎薈廈門濱北店大門緊閉
臺(tái)海網(wǎng)11月28日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 朱黃 鄭麗金 朱海鑫 王福敬 文/圖） 前天開始，不少市民撥打海峽導(dǎo)報(bào)熱線反映：以高端海鮮出名，人均400多元的自助餐廳海鼎薈突然閉店了。“這是本地最有名的餐廳之一。我們?cè)谶@個(gè)餐廳充值的錢，就這么不明不白的沒了嗎？消費(fèi)者要怎么保護(hù)自己的權(quán)益？”消費(fèi)者們表示，海鼎薈的閉店很突然，至今沒有任何通知。
海鼎薈廈門店“停業(yè)調(diào)整”
前天下午，導(dǎo)報(bào)記者來(lái)到位于湖濱北路的海鼎薈廈門濱北店看到，這里大門緊鎖，門上貼了兩張A4紙，上面寫著“停業(yè)調(diào)整”。透過玻璃可以看到，店內(nèi)桌椅整齊擺放，有些餐桌上還擺放著餐墊、餐盤、筷子、紙巾等物品。
前天下午4點(diǎn)半左右，該店門口陸續(xù)來(lái)了多名海鼎薈的會(huì)員。其中，一名消費(fèi)者表示，他的會(huì)員卡里還有四五千元沒用完。“好生氣，我的會(huì)員卡辦了好久了，三個(gè)月前我還充了5000元進(jìn)去。他們餐廳也沒提前說(shuō)要停業(yè)，我剛剛問了，說(shuō)是老板關(guān)店了。這里人均消費(fèi)400元左右，這么高消費(fèi)的場(chǎng)所怎么說(shuō)倒就倒？！”該名消費(fèi)者氣憤地說(shuō)。
另一名消費(fèi)者表示，他也是海鼎薈的VIP會(huì)員，也是店里的老客戶了，目前卡里還有三四千元沒用完，“也不知道要怎么處理了。遇上這種糟心事，就讓人很煩！”
海鼎薈旁邊一家商店內(nèi)的人員稱，海鼎薈前些天還正常做生意，11月25日晚上突然就沒營(yíng)業(yè)了，“餐廳里面上班的都回去了。聽說(shuō)他們廈門和泉州幾家店是一起關(guān)的。很多顧客跑來(lái)我們這問，我們這邊都快成他們的咨詢處了。”旁邊店里的工作人員有點(diǎn)不高興。
廈門泉州三家門店全關(guān)
“海鼎薈”公眾號(hào)顯示，海鼎薈是一家海鮮自助餐廳，在福建有3家門店，分別為泉州仟禧店、晉江寶龍店和廈門濱北店。目前，海鼎薈在泉州的兩家門店也已關(guān)門。
昨日，導(dǎo)報(bào)記者來(lái)到泉州豐澤區(qū)云鹿路仟禧匯大廈二樓的海鼎薈泉州仟禧店看到，店門緊閉，店門口貼著兩張“停業(yè)調(diào)整”紙張。海鼎薈員工宿舍就在門店附近，據(jù)不愿具名的員工介紹，該門店現(xiàn)有員工50多人。11月24日，店長(zhǎng)就通知說(shuō)，董事長(zhǎng)提出經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整，全體員工25日起停工，工牌和服裝都保留。然而，到了26日，他們員工通過抖音、小紅書等平臺(tái)才發(fā)現(xiàn)老板疑似跑路。他們11月的工資還沒有結(jié)算，預(yù)估總額在30萬(wàn)元左右。
據(jù)導(dǎo)報(bào)記者了解，海鼎薈晉江寶龍店也是在24日最后一天上班。
店家本月初還在搞團(tuán)購(gòu)
導(dǎo)報(bào)記者在海鼎薈抖音官方賬號(hào)看到，商家以11月1日十周年店慶為契機(jī)，發(fā)布了多條宣傳視頻及團(tuán)購(gòu)，然而在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，竟然突然關(guān)門了。
廈門海鼎薈會(huì)員蘇女士告訴導(dǎo)報(bào)記者，幾個(gè)月前她在海鼎匯購(gòu)買了6000元儲(chǔ)值卡，卡內(nèi)應(yīng)該還有4000多元余額。而在11月25日閉店之后，蘇女士打開會(huì)員賬號(hào)后臺(tái)看到，儲(chǔ)值的金額被全部清零。蘇女士說(shuō)：“月初還看他們?cè)谑苣甑陸c促銷做活動(dòng)，突然毫無(wú)預(yù)兆就閉店了，目前門店電話也打不通，有種欲哭無(wú)淚的感覺。”
前天傍晚，物業(yè)也去海鼎薈廈門店“討債”了。“他們還欠我們兩個(gè)月的水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，各種加起來(lái)一共十幾萬(wàn)。”現(xiàn)場(chǎng)有3位自稱物業(yè)工作人員的人士表示。其中一人稱：“這家店一開始都是排隊(duì)的，但后面生意變差了。人均消費(fèi)400元左右的時(shí)候沒什么人來(lái)吃，上個(gè)月開始降價(jià)到200多元，還是沒什么客人。”事發(fā)至今，他們也聯(lián)系不上經(jīng)營(yíng)者了。
與在店內(nèi)儲(chǔ)值的消費(fèi)者相比，葉先生是幸運(yùn)的。他于10月27日在抖音團(tuán)購(gòu)平臺(tái)內(nèi)團(tuán)購(gòu)了海鼎薈的午餐券。由于是在抖音平臺(tái)下的單，在海鼎薈突然宣布閉店后，葉先生購(gòu)買的午餐券成功退款。
廈泉兩地相關(guān)部門已介入
目前，已經(jīng)有海鼎薈會(huì)員自發(fā)組織建立維權(quán)群。多名消費(fèi)者已經(jīng)針對(duì)海鼎薈毫無(wú)理由閉店、會(huì)員儲(chǔ)值卡清零等行為撥打“12345”平臺(tái)進(jìn)行投訴，希望相關(guān)部門核實(shí)處理。
導(dǎo)報(bào)記者查詢美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，海鼎薈廈門濱北店均已被標(biāo)記為“歇業(yè)關(guān)閉”。導(dǎo)報(bào)記者在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)了一條發(fā)布于11月24日的點(diǎn)評(píng)，有一位網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)稱：“今天一進(jìn)店活鮮池里沒有蝦，蟹是那種小得很，并且跟服務(wù)員反饋，他們直接說(shuō)賣完了不補(bǔ)了，在排隊(duì)的時(shí)候很多老客戶都罵罵咧咧。”
導(dǎo)報(bào)記者多次撥打了“海鼎薈”公眾號(hào)公布的電話，均無(wú)人接聽。昨天，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系到思明區(qū)商務(wù)局，相關(guān)工作人員表示，廈門海鼎薈的情況，他們已經(jīng)了解到，近日也接到多名消費(fèi)者投訴。“思明區(qū)商務(wù)局高度重視，下午，已經(jīng)組織相關(guān)人員到海鼎薈現(xiàn)場(chǎng)了解情況，但廈門海鼎薈相關(guān)法人目前無(wú)法聯(lián)絡(luò)，店內(nèi)也空無(wú)一人，接下來(lái)也會(huì)與相關(guān)部門進(jìn)行座談，商討解決方案。若廈門海鼎薈相關(guān)法人持續(xù)失聯(lián)，后續(xù)不排除執(zhí)法部門介入。”工作人員表示。
泉州12315近日也陸續(xù)接到相關(guān)投訴，豐澤、晉江兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。
