您有開通App會(huì)員服務(wù)后被“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的經(jīng)歷嗎？“自動(dòng)續(xù)費(fèi)應(yīng)以顯著方式提醒消費(fèi)者”的規(guī)定7月1日起實(shí)施。

那么，如何操作才能徹底關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)呢？7月1日，記者就此采訪了騰訊、支付寶等平臺(tái)。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)

應(yīng)以顯著方式提醒

晉安一家教育機(jī)構(gòu)的劉女士說(shuō)，今年4月，她為了追劇在某視頻網(wǎng)站上開通了“試用服務(wù)”，費(fèi)用為0.99元，時(shí)間為10天。今年5月底，劉女士查看賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，這一服務(wù)被平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，按每季度29元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

此外，還有許多App故意設(shè)置障礙以阻止用戶取消訂閱自動(dòng)續(xù)費(fèi)，例如不提供明確的取消操作路徑，或要求用戶經(jīng)過(guò)繁瑣的步驟才能終止續(xù)費(fèi)等。

今年7月1日起施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》提出，經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。

簡(jiǎn)單幾步

徹底關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)

如何徹底關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)呢？

支付寶方面表示，打開支付寶的“我的”，再打開右上角的“設(shè)置”，選擇“支付設(shè)置”，點(diǎn)選“免密支付/自動(dòng)扣款”選項(xiàng)，此時(shí)自動(dòng)扣款的項(xiàng)目就會(huì)顯示出來(lái)，點(diǎn)選“關(guān)閉”即可。

微信方面表示，打開微信的“我”，選擇“服務(wù)-錢包”，打開“支付設(shè)置”，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”和“Apple服務(wù)扣費(fèi)”選項(xiàng)，點(diǎn)選后會(huì)出現(xiàn)“查看是否有扣費(fèi)項(xiàng)目”，進(jìn)行選擇即可。

如果使用蘋果手機(jī)，可以打開蘋果手機(jī)設(shè)置→Apple ID→訂閱（會(huì)顯示“訂閱中”和“已過(guò)期”兩種訂閱欄目）→選擇“訂閱中”App會(huì)員信息，下拉到最后，點(diǎn)擊“取消訂閱”即可。若自動(dòng)取消后仍扣除當(dāng)月/季度的費(fèi)用，可申請(qǐng)退款進(jìn)行維權(quán)。具體方法為，進(jìn)入設(shè)置→Apple ID→扣款記錄訂單，選擇對(duì)訂單有疑惑→申請(qǐng)退款，在選擇退款理由的時(shí)候，選擇“我無(wú)意續(xù)期訂閱”即可。

如果使用華為手機(jī)，進(jìn)入設(shè)置→華為賬號(hào)、付款與賬單、云空間等→付款與賬單→自動(dòng)續(xù)費(fèi)/免密支付→退訂App業(yè)務(wù)即可。（記者 江海）

來(lái)源：福州晚報(bào)