“自從4月初騎行了一次哈啰單車，已經(jīng)連續(xù)一個多月被哈啰平臺的借貸推銷電話和短信騷擾。”福州陳先生向福州新聞網(wǎng)《e問到底》欄目反映，令他憤怒的是這些推銷電話還“偽裝”成私人手機號碼，讓他防不勝防。

陳先生的遭遇并非個例。記者在小紅書、微博等社交平臺看到，今年以來，有大量哈啰單車用戶反映，遭哈啰旗下的“臻有錢”助貸平臺，類似電話、短信騷擾的情況。

社交平臺上，不少網(wǎng)友反映同樣的問題

投訴：

騎了哈啰單車 

頻繁被借貸推銷電話騷擾

陳先生說，4月3日，他在上海騎行了一次哈啰共享單車，之后每周至少接到一次“哈啰臻有錢”的貸款推銷電話和短信，稱他貸款額度有20萬元。

有時候推銷電話還會“偽裝”成私人手機號碼，手機接通后，客服開口就說“終于打通你電話了”，接著就是一通貸款推銷電話。

騷擾電話都是以個人手機號形式打過來的 陳先生供圖

除了頻繁的電話推銷，還每周接到一條這樣的推銷短信。

陳先生收到的短信陳先生供圖

而網(wǎng)名為“白日夢專家”的網(wǎng)友反映，他是在購買了哈啰單車月卡之后，便持續(xù)收到推銷貸款等金融產(chǎn)品的電話或短信，而騷擾信息均是來自哈啰旗下的“臻有錢”助貸平臺。

“我只是一位普通的騎行用戶，此前從未有過網(wǎng)上借貸行為，近期也并無任何借貸意愿，為何騎了一次哈啰單車，就會成為被推銷對象。”該網(wǎng)友質(zhì)疑，哈啰單車泄露用戶個人信息。

陳先生收到的短信陳先生供圖

不少網(wǎng)友懷疑騎行用戶的個人信息可能被哈啰倒騰給了旗下的助貸平臺，通過哈啰單車的海量用戶，為“臻有錢”引流。

公開資料顯示，臻有錢是2019年哈啰與上海千宏信息科技有限公司共同上線的助貸金融產(chǎn)品，而上海千宏信息科技實控人彭俊，就任多家哈啰子公司法定代表人。

哈啰：

可撥打客服電話

退訂營銷電話和短信

為什么騎哈啰單車后會收到借貸電話？

借貸電話如何才能停止騷擾用戶？

5月17日，記者登錄哈啰單車app，咨詢客服“哈啰臻有錢頻繁打電話推銷貸款怎么辦？”

客服自動跳出“退訂臻有錢營銷短信和電話”的提示，記者點擊“退訂臻有錢營銷短信和電話”， 之后顯示退訂成功。

隨后，記者聯(lián)系上哈啰App的客服。客服對“哈啰臻有錢借貸電話，打擾到用戶生活”表示抱歉，并表示可以立即“退訂臻有錢營銷短信和電話”。

針對記者提出的為何騎哈啰單車后會收到借貸電話？用戶質(zhì)疑個人信息被泄露的問題，該客服留下了記者的電話，并表示將把上述問題反饋給哈啰單車媒體負責(zé)人。

隨后，哈啰單車福建區(qū)域公關(guān)部相關(guān)負責(zé)人彭女生聯(lián)系記者表示，用戶在登錄哈啰單車app時點擊了“個人信息授權(quán)”，平臺才會給用戶撥打借貸推銷電話。若用戶覺得這些推銷電話已經(jīng)給自己生活造成困擾，可以撥打哈啰單車客服電話，退訂營銷電話和短信或者登錄哈啰單車app線上退訂。

律師：

用戶不知情情況下

過度使用用戶信息

涉嫌侵犯用戶個人信息權(quán)

“根據(jù)《個人信息保護法》規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對個人權(quán)益影響最小的方式。收集個人信息，應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息。”福建名仕律師事務(wù)所的周元強律師表示，按照規(guī)定，任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息；不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。用戶對其個人信息的處理享有知情權(quán)、決定權(quán)，有權(quán)限制或者拒絕他人對其個人信息進行處理。

任何APP平臺如果未經(jīng)用戶允許，在用戶不知情的情況下，泄露、過度搜集以及使用用戶個人信息，可能涉嫌侵犯用戶個人信息權(quán)，該行為若引起用戶被廣告騷擾，已經(jīng)超過了必要使用限度，用戶可以向當(dāng)?shù)叵瘯对V。（記者 朱麗萍 申哲）

來源：福州新聞網(wǎng)