臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)閩西新聞網(wǎng)報(bào)道 昨日，記者從市工商局獲悉，為快速有效處置群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在“3·15”期間，該局組織執(zhí)法人員開(kāi)展以“工商維權(quán)走進(jìn)你我身邊”為主題的消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)電商園宣傳活動(dòng)。
該宣傳活動(dòng)倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立小額消費(fèi)糾紛快速解決暨無(wú)障礙退換貨、消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任和消費(fèi)者的健康維權(quán)意識(shí)；聯(lián)合消委會(huì)在人流密集區(qū)設(shè)置“申投訴受理臺(tái)”、“消費(fèi)糾紛調(diào)解臺(tái)”等平臺(tái)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，零距離解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，解決消費(fèi)者的訴求。
2016年9月26日，林先生通過(guò)淘寶購(gòu)物平臺(tái)于如丹電子商務(wù)有限公司購(gòu)得農(nóng)民自產(chǎn)蜂蜜1瓶，價(jià)值48元，收到貨物后，林先生對(duì)其淘寶店頁(yè)面稱(chēng)該蜂蜜“可以降低膽固醇，止咳化痰，預(yù)防周?chē)窠?jīng)炎”提出異議。認(rèn)為該蜂蜜并不具備上述功效，涉嫌虛假宣傳，對(duì)消費(fèi)者造成一定誤導(dǎo)，違反廣告法，要求該公司按《新消法》第55條賠償三倍，不足500，按500賠償。
雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于上述廣告語(yǔ)是否存在虛假宣傳。銷(xiāo)售者認(rèn)為，在網(wǎng)頁(yè)上已注明該蜂蜜為農(nóng)民自產(chǎn)，屬于農(nóng)產(chǎn)品，一般常識(shí)的人都明白蜂蜜只有保養(yǎng)功效，不會(huì)將蜂蜜用于治療。藍(lán)溪監(jiān)管所執(zhí)法人員分別與雙方進(jìn)行聯(lián)系溝通，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)取證等方式，認(rèn)為客觀上對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)造成一定誤導(dǎo)，且不符合廣告法。建議銷(xiāo)售者退回款項(xiàng)，并責(zé)令其重新編輯淘寶店蜂蜜銷(xiāo)售的廣告用語(yǔ)，使其符合廣告法的要求。經(jīng)調(diào)解，銷(xiāo)售者同意退回林先生的購(gòu)物款，共計(jì)48元，同時(shí)給予其200元的賠償。消費(fèi)者林先生對(duì)此表示接受。
