用理財APP購買產(chǎn)品，你會考慮嗎？
近期，渝農(nóng)商理財正式推出公司APP。據(jù)中國證券報·中證金牛座記者梳理，截至目前，已有信銀理財、青銀理財、華夏理財、寧銀理財、渝農(nóng)商理財?shù)壤碡敼旧暇€了公司APP。興銀理財也公開透露了自建APP的計劃。
對于銀行理財公司而言，自建APP的好處是能使客戶輻射范圍更廣，獲客成本更低，且能展示公司的所有產(chǎn)品，突破代銷渠道的數(shù)量限制。投資者對理財APP會“買賬”嗎？
支持多家銀行支付購買
6月29日，渝農(nóng)商理財正式推出“渝農(nóng)商理財APP”。渝農(nóng)商理財負責(zé)人表示，推出理財APP是公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手之一，用數(shù)字化渠道為客戶提供用心服務(wù)。
其實，在渝農(nóng)商理財之前，信銀理財、青銀理財、華夏理財、寧銀理財均已上線了APP。
記者下載上述5款A(yù)PP發(fā)現(xiàn)，各家APP頁面及功能相似，均包括“首頁”“產(chǎn)品”“持倉”“我的”等版塊，并在首頁設(shè)置了公司公告欄、消保專欄、優(yōu)惠活動專欄等。為方便客戶使用APP，還提供了開戶指南等。
圖片來源：信銀理財APP、寧銀理財APP
在客戶注冊時，各家APP均需提供個人信息。在支付途徑方面，各家公司均非常方便，支持市場主流銀行支付，部分銀行為系統(tǒng)直連，部分銀行為通過第三方連接。記者嘗試添加一張銀行卡后，收到了銀行“開通快捷支付功能”的短信。
圖片來源：寧銀理財APP
近期，興銀理財在公司公眾號介紹，公司已于2022年11月成立了APP建設(shè)小組，充分吸收市場成品優(yōu)勢，致力于在未來建設(shè)公司自有APP，通過手機端增加理財客戶覆蓋面。
今年5月，一家頭部的股份制銀行理財公司高管也向記者表示，“已經(jīng)有團隊在建設(shè)APP了，爭取今年上線。”
客戶輻射范圍更廣
銀行理財公司自建APP，重要的目的就是擴大客戶輻射范圍，讓客戶陪伴更加便捷。
“特別是對農(nóng)村客戶而言，理財APP為廣大農(nóng)村客戶提供了全新的理財窗口，讓其‘足不出戶’便可方便快捷地實現(xiàn)財富管理。”渝農(nóng)商理財負責(zé)人表示。
渝農(nóng)商理財負責(zé)人還表示，理財APP重視理財知識普及，精心為用戶提供了豐富、簡明的理財知識課程，切切實實做到了“讓理財知識進鄉(xiāng)村”，力促農(nóng)村客戶理財意識、風(fēng)險防范意識持續(xù)提升。
在業(yè)內(nèi)人士來看，銀行理財公司自建APP具有合理性，也具有必要性。一是突破了代銷渠道對代銷公司產(chǎn)品的數(shù)量限制，二是和客戶的聯(lián)系能夠更加直接和緊密。
“代銷銀行可以代銷的理財產(chǎn)品只數(shù)是非常有限的，多為現(xiàn)金管理類產(chǎn)品、固收類產(chǎn)品，混合類產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品寥寥無幾。”一家股份行理財公司高管表示，自建APP可以使公司全部產(chǎn)品“露面”。
“母行和代銷渠道在展示業(yè)績比較基準(zhǔn)、信息披露等方面的界面設(shè)置是比較死板的，但我們自己做就能解決一些問題。而且我們能直接知道客戶是誰，維護起來也比較方便。”一家股份行理財公司產(chǎn)品部人士說。
長久來看，銀行理財公司自建APP值得提上日程。“我們的客戶范圍遍布全國，連自己的APP都沒有，這是不太合理的。”一位國有行理財公司高管對記者表示。
提升客戶服務(wù)能力是關(guān)鍵
除了成本因素外，從記者調(diào)研來看，投資者是否會下載理財APP也是個重要問題。
“我都不知道理財公司還有自己的APP。我買理財產(chǎn)品，還是習(xí)慣在代銷渠道購買。我不喜歡下很多APP，覺得太麻煩了。”深圳工作的劉女士向記者展示了其在一家民營銀行的購買截圖。
投資者丁先生也向記者表示，“我手機里的APP已經(jīng)夠多了，應(yīng)該也不會使用理財公司的APP。通過銀行購買已經(jīng)挺方便了，產(chǎn)品數(shù)量也很多。”
這一問題，理財公司也早已考慮到。“理財產(chǎn)品的交易是低頻的，投資者不可能每天都打開APP進行交易。而且理財公司可為理財提供的資訊是有限的。”上述股份行理財公司高管表示。
上述國有行理財公司高管也表示，自建APP不能著急，需要考慮公司有沒有充足的科技人員和客戶服務(wù)人員。“這些年銀行理財?shù)目蛻敉对V壓力比較大，如果自建完APP但客戶服務(wù)能力跟不上，可能會導(dǎo)致公司面臨更多的問題。”
理財APP建設(shè)也是循序漸進的過程。“根據(jù)投入產(chǎn)出比考慮，初期將通過‘錢大掌柜’建設(shè)興銀理財專區(qū)的方式，實現(xiàn)APP雛形的基本功能。”興銀理財表示。（來源： 中國證券報）
