銀行客服加入推銷電話行列

　　銀行電話變騷擾電話無人管？

　　如今，推銷電話讓人厭煩，沒想到的是，向來高大上的銀行也加入推銷電話隊伍中來。多位銀行客戶向記者抱怨，近期，銀行推銷電話頻頻，大多是銀行卡中心打出的，有推銷電話放貸，也有推銷各類產(chǎn)品甚至是保險的。

　　“銀行到底怎么回事？銀行的客服熱線，怎么可以用作推銷產(chǎn)品呢？雖然很厭煩，但又不敢屏蔽，就怕銀行真的有事情卻打不進來。”王小姐抱怨道。

　　銀行客服電話推銷各式產(chǎn)品業(yè)務

　　王小姐表示，如今，每天都要接到很多個推銷貸款的電話，非常厭煩。最近銀行也加入這種隊伍中來了。王小姐向記者打開了手機通話記錄，只見王小姐所說的“騷擾”電話號碼都是股份制銀行的客服熱線電話，而且前面還帶區(qū)號的。

　　“這些電話大部分都是推銷信用卡分期的，還有推銷直接放貸的。”王小姐稱：“我很客氣地告訴他們沒有資金需求，可是同樣的電話還是不停止。”王小姐指著通話記錄給記者看，某銀行010—955**的號碼最近一周以來都是隔天出現(xiàn)一次。

　　除了貸款，銀行信用卡中心還推銷產(chǎn)品或保險。陳小姐也向記者抱怨：“很厭煩推銷電話，但近期甚至還接到顯示為銀行客服熱線號碼的電話，對方稱是銀行信用卡中心，甚至有推銷絲綿被或保險產(chǎn)品的，而這些產(chǎn)品跟信用卡業(yè)務毫不搭邊。”

　　喜歡收藏的吳先生更是吐槽，近期也接到銀行客服電話打過來推銷金銀工藝品的，而且為了推銷成功，推銷人員還把毫無收藏價值的工藝品忽悠成有收藏價值的。“銀行作為老百姓(49.570， 1.14， 2.35%)信任的機構(gòu)，推銷這些產(chǎn)品有損其聲譽。”吳先生認為。

　　銀行說法：信用卡中心賣力推銷為提升盈利

　　昨日，記者從多家銀行了解到，銀行客服電話，除了專線電話外，還有外撥電話，即客服熱線號碼前面加區(qū)號或者加400號碼，確實是銀行打出的電話，而且大部分是銀行信用卡中心的。

　　對于信用卡中心近期頻繁的各類騷擾電話，有銀行人士告訴記者，信用卡行業(yè)已從跑馬圈地進入精耕細作的時代，各家銀行的信用卡中心都在想方設法提升盈利能力。

　　“如果信用卡持卡人單單只是刷卡消費、經(jīng)歷約50天免息期、最后還款日前準時還款，銀行幾乎不能獲得任何收益。分期付款業(yè)務則可以讓銀行獲得高額的收益，而推銷網(wǎng)上商城商品、代銷保險產(chǎn)品等，都可以成為信用卡中心新的利潤增長點。”該銀行人士告訴記者，信用卡中心也在轉(zhuǎn)型中，后續(xù)還有各種提升盈利的新方式。