關(guān)注

　　信用卡被盜刷后要不要先還款

　　一旦不幸遭遇盜刷，除了報警和關(guān)注案件進(jìn)展，持卡人還面臨一個現(xiàn)實問題，如果案子沒破，信用卡還款期卻到，要不要先還款？北青報記者了解到，遇到這種情況，銀行一般會要求持卡人正常還款，否則銀行會在央行征信系統(tǒng)里留下持卡人的不良記錄。銀行方面的說辭是，客戶有責(zé)任保管好卡片的信息和個人信息，發(fā)生盜刷，很可能是客戶自身保管不當(dāng)造成泄露。對銀行系統(tǒng)來說，一筆交易如果客戶核心身份信息和卡片信息都準(zhǔn)確無誤，就會被視為正常交易。如果真屬于這種情況，客戶就需要擔(dān)責(zé)。

　　在現(xiàn)實生活中，遇到銀行催債，客戶當(dāng)然會覺得冤枉，但大部分人會擔(dān)心征信系統(tǒng)的不良記錄影響自己的其他金融事務(wù)，會選擇先行還款，再催促警方破案。還有一些客戶堅決不認(rèn)可這種做法，他們覺得如果這樣做了，等于變相承認(rèn)自己有問題。他們會積極與銀行交涉，要求掛賬處理，不在征信系統(tǒng)留下記錄。這樣做是否能奏效，取決于個案的具體情況和客戶的溝通能力。

　　很多時候，銀行還是會對拒不還款的客戶作違約處理，少數(shù)客戶選擇了法院訴訟的方式維權(quán)。從公開報道看，也有成功案例。上海高院曾發(fā)布2014年度金融審判系列白皮書以及金融商事、刑事審判十大案例，其中就有成功案例。

　　當(dāng)時法院審理后認(rèn)為，信用卡持有者的居住地在上海，但交易發(fā)生在山東，而且簽購單上的簽名也不是本人的名字，這筆交易確實存在疑點。因此，在與銀行的爭議沒有解決之前，信用卡持有者有正當(dāng)?shù)睦碛蓵翰贿€款，這樣的行為不屬于失信行為，判決銀行撤銷不良征信記錄。法院認(rèn)為，銀行在何種情況下能夠記載客戶的不良信用記錄，目前還欠缺明確的法律依據(jù)和規(guī)則。這一典型案例提出，銀行在錄入個人征信系統(tǒng)時，不應(yīng)該僅僅把持卡人是否應(yīng)該還款作為失信的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)，銀行應(yīng)當(dāng)區(qū)分持卡人未按時還款是否存在疑點，而不是輕率地將他們列入不良信用記錄。

　　案例

　　借記卡被復(fù)制盜刷 法院判銀行全賠

　　近日，蘇州張先生的銀行卡被盜刷64萬元。警方發(fā)現(xiàn)，其銀行卡被復(fù)制后盜刷，張先生把銀行告上法院。法院認(rèn)為，銀行對儲戶存款具有安全保障義務(wù)，銀行如果認(rèn)為張先生泄露了銀行卡信息和密碼，應(yīng)拿出證據(jù)。法院判決銀行先行賠償張先生全部損失。

　　太倉的張先生前幾年在一家銀行辦理了一張借記卡，因為卡上存款漸多，他一直很小心地保管這張銀行卡。2015年10月28日，張先生的手機(jī)陸續(xù)收到這家銀行系統(tǒng)自動發(fā)送的提示短信，打開一看他傻了眼：這些短信告訴他，這張銀行卡竟然在外地連續(xù)發(fā)生了5次消費，涉及總金額達(dá)64萬元。張先生立即撥打這家銀行的客服電話，要求凍結(jié)涉案的銀行卡，同時報警，隨后趕到這家銀行處理。

　　接到報警后，太倉市公安局就此事進(jìn)行了刑事立案。圍繞賠償問題，張先生多次與銀行協(xié)商賠款，一直沒有得到滿意答復(fù)，于是將銀行訴至法院。太倉市法院經(jīng)審理認(rèn)為，銀行對儲戶存款具有安全保障的法定義務(wù)，且負(fù)有識別偽卡的安全管理義務(wù)，現(xiàn)在該案的涉案銀行借記卡被他人復(fù)制，并使用該復(fù)制卡實施了盜刷消費行為，在銀行未能提供足夠證據(jù)來證明張先生沒有妥善保管借記卡，從而導(dǎo)致該卡內(nèi)的數(shù)據(jù)信息及密碼被泄露使用的情況下，銀行應(yīng)對由此造成的偽卡交易損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。據(jù)此，法院依法判令銀行賠償張先生的全部損失。