近日，新浪金融曝光臺(tái)收到遼寧省殷女士對(duì)于交通銀行的投訴。殷女士的103萬信用卡積分遭交通銀行清零，理由是殷女士曾多次使用該信用卡在加油站消費(fèi)。

　　殷女士在一家貨運(yùn)公司工作。由于公司老板要求辦事員先自行支付油費(fèi)，之后公司再予以報(bào)銷。2015年殷女士工作期間，多次刷交行信用卡給車加油，積累了大量消費(fèi)積分。2016年年初，殷女士發(fā)現(xiàn)自己多年積累的103萬積分被全部清空，而交通銀行銀行并沒有給出任何提示。

　　殷女士致電交通銀行信用卡中心，對(duì)方調(diào)查后回復(fù)稱，加油站消費(fèi)不能進(jìn)行積分，銀行后臺(tái)發(fā)現(xiàn)問題后便將積分抹去。殷女士對(duì)此回答表示不接受。

　　首先，交通銀行之前并沒有告知不能在加油站使用信用卡，“我問過其他銀行，都可以在加油站積分，如果事先有明確規(guī)定，那我可以選擇不使用它的信用卡。”殷女士說，“如果在加油站刷卡消費(fèi)不能積分，那么為何我能夠獲得積分，既然已經(jīng)獲得了積分，銀行不通知一聲便清零，是不是太霸道？”

　　殷女士在加油站積累積分將近一年，期間銀行為何沒有提示？現(xiàn)在銀行將成功獲得的高額積分直接清零，是否合規(guī)？同時(shí)，她所持的信用卡中，也包括非油費(fèi)積分，如今被一并清零，她覺得銀行應(yīng)當(dāng)予以解釋。

　　新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)系到交通銀行信用卡中心，客服稱當(dāng)前信用卡積分系統(tǒng)主要根據(jù)商戶代碼區(qū)分商戶，對(duì)一部分批發(fā)類商戶不予積分。批發(fā)類商戶涵蓋的范圍很大，包括機(jī)動(dòng)車供應(yīng)及零配件、辦公及商務(wù)家具、三金器材及用品或者布料、縫紉用品和其他紡織品等，但銀行并未將加油站歸為批發(fā)類商戶。而被問及是否有條文規(guī)定油站消費(fèi)不參加積分，客服明確告知沒有這樣的要求。對(duì)于殷女士信用卡積分全部清零的情況，客服稱一般情況會(huì)對(duì)正常積分予以保留，詳細(xì)狀況自己還需要進(jìn)一步了解。

　　信用卡積分是銀行為了促進(jìn)信用卡持卡人的消費(fèi)而設(shè)計(jì)的一種積分值。該積分可以在銀行的信用卡積分商城里面兌換各種商品，用商品來回饋持卡人的一種積分兌換模式。當(dāng)前交通銀行商城規(guī)定，1000積分可當(dāng)做2.5元使用，殷女士103萬積分約相當(dāng)于2500元錢，具有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　價(jià)值約2500元的103萬積分被無故清零，殷女士很寒心。她認(rèn)為銀行應(yīng)當(dāng)遵循契約精神，給予等值兌換?，F(xiàn)在交通銀行未做任何通知，便將已經(jīng)獲得的積分清零，是對(duì)自己權(quán)益的侵犯。

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