廣東湛江龍?zhí)伶?zhèn)的果農(nóng)王甫從未想過，一款手機APP能改變他與臺風(fēng)的博弈。今年6月，臺風(fēng)“蝴蝶”登陸前72小時，平安愛農(nóng)寶推送的預(yù)警信息已清晰標(biāo)注加固果樹的步驟，讓他避開了往年必遭的損失。
數(shù)千公里外的巴基斯坦喜馬拉雅地震帶邊緣，一座水電站地處雨季山體滑坡風(fēng)險突出地帶。借助平安EagleX，通過衛(wèi)星遙感與InSAR沉降監(jiān)測技術(shù)，施工方可及時發(fā)現(xiàn)施工區(qū)山體形變隱患，采取人員撤離、設(shè)備轉(zhuǎn)移、邊坡加固等措施，保障工程在強降雨引發(fā)的中大型滑坡中實現(xiàn)零傷亡。這套解決方案的成本僅為傳統(tǒng)人工巡檢的五分之一。
這兩個橫跨亞洲的場景，背后是同一套中國科技解決方案：平安“鷹眼”系統(tǒng)。今年是平安“鷹眼”上線15周年，從一個自然災(zāi)害預(yù)警“工具”升級為全球風(fēng)險管理“平臺”，系統(tǒng)核心功能已覆蓋風(fēng)險篩查、災(zāi)害預(yù)警、精算定價和巨災(zāi)風(fēng)險管理、物聯(lián)網(wǎng)安防等多個風(fēng)險減量應(yīng)用場景，這體現(xiàn)出中國保險業(yè)在利用AI、大數(shù)據(jù)和地球科學(xué)進行主動風(fēng)險管理領(lǐng)域取得突破，并將中國風(fēng)險管理經(jīng)驗輸出全球。
三階迭代：從自然災(zāi)害預(yù)警“工具”，升級全球風(fēng)險管理“平臺”
黨的二十屆三中全會正式通過的《中共中央關(guān)于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》，聚焦建設(shè)更高水平平安中國，就“完善公共安全治理機制”作出重要部署，提出“完善大安全大應(yīng)急框架下應(yīng)急指揮機制，強化基層應(yīng)急基礎(chǔ)和力量，提高防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力”。
加強社會風(fēng)險管理，提高防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力，成為新時代財險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。“平安產(chǎn)險充分發(fā)揮保險作為經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器的核心功能，一直堅持研究風(fēng)險、量化風(fēng)險，妥善處置風(fēng)險，逐漸形成了覆蓋災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中應(yīng)急、災(zāi)后理賠的全周期風(fēng)險管理體系。”平安產(chǎn)險總經(jīng)理助理徐華談到，積極響應(yīng)時代需求，2010年起平安產(chǎn)險就著手建設(shè)鷹眼系統(tǒng)，積極運用人工智能、大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星遙感等前沿科技，探索打造“保險+科技+風(fēng)險減量服務(wù)”模式，提升風(fēng)險減量服務(wù)質(zhì)效，筑牢災(zāi)害防護網(wǎng)。
“鷹眼”的迭代軌跡，恰是中國保險行業(yè)風(fēng)險管理從被動應(yīng)對向主動干預(yù)躍升的縮影。平安產(chǎn)險團體財意健險部副總經(jīng)理景明洲介紹，2010年啟動時，鷹眼1.0階段構(gòu)建風(fēng)險地圖核心功能，初步識別自然災(zāi)害風(fēng)險并預(yù)警；到2.0階段，平安產(chǎn)險聚焦自然災(zāi)害風(fēng)險管理，已自研超20個大模型，推出災(zāi)害預(yù)警、巨災(zāi)管理、衛(wèi)星遙感及數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)自然災(zāi)害的“災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中響應(yīng)、災(zāi)后評估”一體化管理；如今的3.0版本更將AI大模型能力與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，將風(fēng)險管理范疇擴展到意外事故風(fēng)險防控。
“鷹眼”的每一步升級，都緊扣社會發(fā)展痛點和需求。目前全球變暖導(dǎo)致極端自然災(zāi)害的加劇。自然災(zāi)害類型多樣，具有看不清、難預(yù)測的突出特點。對此，在自然災(zāi)害風(fēng)險管理上，鷹眼系統(tǒng)可識別地震、臺風(fēng)、暴雨等24種自然災(zāi)害風(fēng)險，并借助專業(yè)風(fēng)控工程師隊伍深入一線進行風(fēng)險干預(yù)，從源頭消除潛在風(fēng)險，也讓災(zāi)后風(fēng)險程度看得清、算得明，及時調(diào)度救災(zāi)，降低損失。
一組數(shù)據(jù)可見“鷹眼”硬科技落地實效：今年6月1號臺風(fēng)“蝴蝶”來襲，“鷹眼”在災(zāi)前推送災(zāi)害預(yù)警信息超570萬次，覆蓋車險、農(nóng)險、財產(chǎn)險等客戶超310萬，線下回訪374家企業(yè)，發(fā)放防災(zāi)物資5781套，有效助力防災(zāi)減損。
在我國公共安全管理體系建設(shè)中，安全生產(chǎn)是重中之重。過去，不少企業(yè)布局安全防控物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備規(guī)范不統(tǒng)一，且數(shù)據(jù)量大、分析難，還存在誤報率”。對此，在意外事故風(fēng)險管理方面，鷹眼系統(tǒng)基于“AI+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，提供千行百業(yè)的定制風(fēng)險解決方案，為企業(yè)提供7*24小時的風(fēng)險實時監(jiān)控、預(yù)警及風(fēng)險隱患干預(yù)，構(gòu)建從風(fēng)險預(yù)警到干預(yù)的閉環(huán)管理。
在華東一家電動工具制造巨頭企業(yè)，平安產(chǎn)險通過布局智能AI攝像頭、水淹監(jiān)測、氣體探測、用電安全、火災(zāi)探測等設(shè)備，構(gòu)建“數(shù)據(jù)獲取、實時監(jiān)控、分級整改、風(fēng)險評估、風(fēng)險識別”閉環(huán)，處置重大事故隱患，三年預(yù)估減少損失超千萬元。在廣東深圳，3000余家餐飲企業(yè)通過部署燃氣傳感器和電磁閥設(shè)備，實現(xiàn)7*24小時實時監(jiān)測并干預(yù)燃氣泄漏風(fēng)險，切實為小微企業(yè)保駕護航。
我國正在從農(nóng)業(yè)大國邁向農(nóng)業(yè)強國，農(nóng)業(yè)科技被放在更加突出的位置。在農(nóng)業(yè)減災(zāi)方面，鷹眼系統(tǒng)打造農(nóng)災(zāi)預(yù)測、災(zāi)情分析、區(qū)間估損三大核心工具，讓一大批新農(nóng)人用上大模型“新農(nóng)技”，2025年上半年，幫助全國各省災(zāi)情減損2000萬元，應(yīng)災(zāi)時效提高25%。
技術(shù)破壁：廣泛應(yīng)用AI技術(shù)，地球科學(xué)、AI與保險大數(shù)據(jù)深度結(jié)合
十五年時間，鷹眼系統(tǒng)迭代升級背后，凸顯平安產(chǎn)險堅持深耕風(fēng)險管理領(lǐng)域，用科技賦能風(fēng)險定價、風(fēng)險管理、風(fēng)險處置等專業(yè)能力。“過去，事故預(yù)防工作主要靠’人防’，服務(wù)效率低、范圍有限、結(jié)果非標(biāo)準(zhǔn)化。進入AI時代，’人防＋技防’的新模式為風(fēng)險減量注入新動能。”平安產(chǎn)險科技中心負責(zé)人樊增建說。
“鷹眼系統(tǒng)最大的技術(shù)特點是‘地球科學(xué)、人工智能與保險大數(shù)據(jù)’的結(jié)合，對數(shù)據(jù)、架構(gòu)、算法模型多層面提出了極高的要求。”平安產(chǎn)險科技中心數(shù)據(jù)智能平臺團隊總經(jīng)理謝文峰談到，鷹眼集成時空大數(shù)據(jù)引擎、氣象災(zāi)害模型、衛(wèi)星/雷達監(jiān)測、機器學(xué)習(xí)等多項技術(shù)，申請30余項專利。基于地球信息科學(xué)與人工智能技術(shù)在災(zāi)害風(fēng)控體系的融合應(yīng)用，在財產(chǎn)險直保領(lǐng)域業(yè)界領(lǐng)先。
搭建“數(shù)據(jù)基石”，鷹眼系統(tǒng)建立了標(biāo)準(zhǔn)化的自然災(zāi)害風(fēng)險數(shù)據(jù)體系，支持洪水、暴雨、臺風(fēng)、地震多種災(zāi)害，滿足災(zāi)害識別、災(zāi)害監(jiān)測、災(zāi)害預(yù)測、定價支持、災(zāi)損評估和巨災(zāi)模擬等核心能力建設(shè)。
廣泛運用AI技術(shù)，鷹眼系統(tǒng)構(gòu)建了覆蓋全國的高時空分辨率洪水預(yù)警體系。7×24小時動態(tài)滾動更新，可提前10天對洪水風(fēng)險做出預(yù)報。洪水風(fēng)險動態(tài)追蹤從遠期到近期無縫過渡，以全國3000個流域單元為基本計算網(wǎng)格，當(dāng)預(yù)見期進入72小時的短期預(yù)報窗口內(nèi)，逐小時預(yù)報數(shù)據(jù)，并采用3公里空間分辨率的預(yù)報降雨數(shù)據(jù)驅(qū)動高性能水動力模型，在流域粒度上展開最高達5米精度的洪水演進計算，從而提供精準(zhǔn)的量化洪水淹沒風(fēng)險信息。
在意外事故風(fēng)險管理領(lǐng)域，鷹眼萬物互聯(lián)平臺作為平安產(chǎn)險數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心風(fēng)險治理工具，構(gòu)建了從風(fēng)險預(yù)警到閉環(huán)干預(yù)的全鏈路處置機制。平臺深度融合AIoT設(shè)備實時監(jiān)測、大模型深度學(xué)習(xí)和MCP協(xié)議交互能力，通過部署在電氣系統(tǒng)、消防設(shè)施、電梯設(shè)備、工業(yè)生產(chǎn)線、風(fēng)電裝置等17類重點場景的60余種物聯(lián)設(shè)備，實現(xiàn)對100余種設(shè)備型號數(shù)據(jù)的多維感知。在風(fēng)險處置層面，平臺創(chuàng)新性地將傳統(tǒng)被動響應(yīng)模式升級為主動決策架構(gòu)，驅(qū)動AI完成風(fēng)險巡查策略優(yōu)化、隱患概率預(yù)測、處置工單自動生成。
在農(nóng)業(yè)災(zāi)害管理領(lǐng)域，“鷹眼”通過整合歷史氣象數(shù)據(jù)、天氣預(yù)報數(shù)據(jù)、專家經(jīng)驗及作物抗災(zāi)知識，構(gòu)建30萬條高質(zhì)量訓(xùn)練樣本，實現(xiàn)省級小時級災(zāi)害預(yù)測與縣級預(yù)警圖生成，精準(zhǔn)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)減災(zāi)作業(yè)。行業(yè)首創(chuàng)的“多源數(shù)據(jù)+大模型理解+縣域預(yù)警”模型準(zhǔn)確率達87.1%，顯著提升防災(zāi)減災(zāi)效能。
如今這一技術(shù)能力與解決方案正加速出海，作為國內(nèi)直保公司首個對外的全球風(fēng)險管理平，平安產(chǎn)險打造全球版風(fēng)險減量服務(wù)統(tǒng)一平臺EagleX，已上線風(fēng)險地圖（Risk Vista）、災(zāi)害預(yù)警（Cat Warning）、衛(wèi)星監(jiān)控（Satellite Monitor）3大功能，為“一帶一路”沿線合作伙伴提供風(fēng)險評估、災(zāi)害預(yù)警到理賠固證的全生命周期風(fēng)險管理服務(wù)。其在巴基斯坦某大型水利樞紐施工項目中提供的風(fēng)險減量服務(wù)，不僅驗證了InSAR技術(shù)對工程地質(zhì)災(zāi)害的高效監(jiān)測能力，更推動了保險風(fēng)控模型的升級，入選“一帶一路”風(fēng)險管理推薦方案，彰顯中資工程智能風(fēng)控的全球價值。
金融為民：重構(gòu)保險價值鏈，從事后補償向事前防災(zāi)延伸
“鷹眼”創(chuàng)新的核心價值，在于重構(gòu)保險價值鏈，推動保險從事后補償向事前防災(zāi)延伸。過去，傳統(tǒng)保險采用的是“風(fēng)險等量管理”，即客戶通過購買保險產(chǎn)品實現(xiàn)風(fēng)險轉(zhuǎn)移，但對國家和社會角度而言，風(fēng)險總量并未減少。而風(fēng)險減量跳出了風(fēng)險轉(zhuǎn)移、價值補償?shù)膫鹘y(tǒng)風(fēng)險等量管理模式，保險公司應(yīng)通過運用風(fēng)控技術(shù)手段，主動參與和融入到承保標(biāo)的風(fēng)險管理過程中去，有效降低客戶事故發(fā)生頻率或損失程度，從而實現(xiàn)整個社會風(fēng)險總量的減少。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮奔涌之下，鷹眼成為平安深化AI科技戰(zhàn)略布局的創(chuàng)新范本。平安產(chǎn)險正是以鷹眼系統(tǒng)為核心引擎重塑風(fēng)險管理范式，通過AI技術(shù)的深度應(yīng)用，構(gòu)建覆蓋風(fēng)險全生命周期的智能風(fēng)控體系——從災(zāi)害預(yù)防的事前預(yù)警，到災(zāi)情評估的精準(zhǔn)干預(yù)，再到災(zāi)后重建的科學(xué)決策，實現(xiàn)“防災(zāi)-減災(zāi)-救災(zāi)”全流程智能化升級，推動從被動理賠向主動預(yù)防的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
當(dāng)前，平安產(chǎn)險的風(fēng)險減量服務(wù)已從車險、企業(yè)和個人財產(chǎn)險等傳統(tǒng)保險市場擴大到農(nóng)業(yè)保險、責(zé)任險、巨災(zāi)保險等新興保險領(lǐng)域，致力于實現(xiàn)全流程、全險種覆蓋。一組數(shù)據(jù)驗證科技賦能風(fēng)險減量的價值：僅2025年上半年，鷹眼系統(tǒng)就在全國范圍內(nèi)預(yù)警25.9萬場自然災(zāi)害，發(fā)出預(yù)警信息42.6億條，線下提供現(xiàn)場服務(wù)超10萬次，覆蓋6400萬企業(yè)和個人客戶；同時部署1.4萬套物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測設(shè)備，為超過5000家企業(yè)的安全生產(chǎn)保駕護航。
平安產(chǎn)險依托鷹眼系統(tǒng)，不斷擴大風(fēng)險減量服務(wù)范圍，推動從事后賠付的“賠”到全生命周期陪伴的“陪”轉(zhuǎn)變，延長保險價值鏈條，為客戶、社會創(chuàng)造更大的價值。
（消息來源：平安產(chǎn)險廈門分公司）
