2025年6月底以來，廈門地區(qū)接連遭遇臺風(fēng)“丹娜絲”“韋帕”影響，暴雨天氣持續(xù)來襲，城市安全面臨嚴(yán)峻考驗。平安產(chǎn)險廈門分公司深知，保險的價值不僅在于災(zāi)后理賠，更在于災(zāi)前防范與守護。面對災(zāi)害，公司主動擔(dān)當(dāng)，將服務(wù)端口前移，第一時間啟動風(fēng)險減量專項行動，全力以赴守護公眾生命財產(chǎn)安全。

科技賦能，精準(zhǔn)預(yù)警保安全

　  平安產(chǎn)險廈門分公司依托科技手段，通過“好車主APP”、官方微信及“企業(yè)寶”等平臺，點對點發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息11期，覆蓋客戶120萬人次。這些預(yù)警信息及時提醒客戶做好防范措施，有效減少潛在損失，展現(xiàn)了科技在防災(zāi)減損中的重要作用。

警企聯(lián)動，實時監(jiān)測保暢通

為保障城市交通動脈的安全運行，平安產(chǎn)險廈門分公司聯(lián)合交警部門，深入暴雨易澇區(qū)域的關(guān)鍵路段，實時監(jiān)測、預(yù)警積水險情，引導(dǎo)來往車輛及時避險繞行11余處，為城市交通注入“平安”導(dǎo)航。

清淤疏堵，爭分奪秒排險情

面對路段積水，平安產(chǎn)險廈門分公司迅速組建專項應(yīng)急隊伍，奔赴易澇路段開展人力清淤疏堵工作。理賠人員挽起褲腿，只為爭分奪秒排除積水，恢復(fù)道路暢通，筑牢安全防線。

守護財產(chǎn)，挪移車輛避損失

針對易澇點停放車輛，平安產(chǎn)險廈門分公司協(xié)同理賠專員逐車勸導(dǎo)挪車。對車主不在現(xiàn)場、時間緊迫的情況，果斷調(diào)集拖車資源，將其安全轉(zhuǎn)移至高地，最大限度減少客戶財產(chǎn)損失風(fēng)險。行動期間，累計挪車200余臺。

專業(yè)施救，守護車輛安全

平安產(chǎn)險廈門分公司迅速集結(jié)專業(yè)施救團隊，對400余臺水淹車輛開展緊急救援。在當(dāng)?shù)厥┚嚷蔬_到97.5%的情況下，除地庫積水無法施救外，其余車輛均在當(dāng)天完成100%施救，以專業(yè)能力和高效行動守護客戶車輛安全，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

極速理賠，線上服務(wù)顯溫度

災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險廈門分公司迅速啟動快賠預(yù)賠機制，通過線上快速查勘定損，實現(xiàn)車險理賠極速到賬。其中，最快一筆賠款在15分鐘內(nèi)完成審核并支付5000元，充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓客戶感受到溫暖與關(guān)懷。

守護萬家燈火，我們在行動

災(zāi)害無情，平安有愛。平安產(chǎn)險廈門分公司將持續(xù)做好各項防災(zāi)減災(zāi)工作，積極發(fā)揮保險作為風(fēng)險“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的作用，以專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)助力客戶抵御災(zāi)害，為守護人民群眾生命財產(chǎn)安全撐起堅實“保護傘”，全力守護萬家平安。