當(dāng)“雙碳”目標成為全球經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的核心坐標，當(dāng)ESG理念從價值倡導(dǎo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)治理的剛性要求，中國壽險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展正從理念普及邁向縱深實踐。

值“7.8 全國保險公眾宣傳日”即將來臨之際，中國平安人壽保險股份有限公司（下稱“平安人壽”）發(fā)布《2024年可持續(xù)發(fā)展報告》（下稱《報告》），將ESG三大支柱（環(huán)境、社會、治理）拆解為可感知、可落地的“五心”實踐體系，展現(xiàn)出大型險企將社會責(zé)任深度融入戰(zhàn)略肌理的探索成果。

在平安人壽看來，可持續(xù)發(fā)展已是關(guān)乎長期生存的戰(zhàn)略必答題。這份以“五心”為框架的《報告》，本質(zhì)上是將ESG理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)治理語言的系統(tǒng)工程。通過戰(zhàn)略“決心”確立可持續(xù)發(fā)展的坐標系，以公司治理“精心”夯實制度根基，用綠色“匠心”開辟生態(tài)路徑，堅定服務(wù)國家的“恒心”書寫“五篇大文章”，踐行企業(yè)社會責(zé)任“關(guān)心”各方，五維一體構(gòu)建起壽險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“平安范式”。

回首平安人壽的2024年，從5.54萬億元總資產(chǎn)的規(guī)?；祝?127億元綠色投資的布局力度，再到覆蓋75個城市的養(yǎng)老服務(wù)……《報告》披露的每一組數(shù)據(jù)都印證著平安人壽在可持續(xù)發(fā)展道路上從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行的堅實步伐。

錨定可持續(xù)發(fā)展坐標系

在金融行業(yè)從規(guī)模發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，平安人壽已將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)核。

《報告》顯示，平安人壽持續(xù)完善可持續(xù)發(fā)展制度體系，形成從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行監(jiān)督、再到成效評估的閉環(huán)管理，使ESG從理念轉(zhuǎn)化為可操作的企業(yè)治理語言。

為了讓可持續(xù)理念全面落地，平安人壽持續(xù)深化“渠道+產(chǎn)品+數(shù)字化”戰(zhàn)略，在產(chǎn)品、投資等業(yè)務(wù)流程中引入ESG因素，在負債端和資產(chǎn)端持續(xù)關(guān)注中國人口健康以及老齡化發(fā)展趨勢帶來的需求變化，積極做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，在實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時，和相關(guān)利益方一起推動社會的可持續(xù)發(fā)展。

在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，2024年平安人壽在經(jīng)濟績效與可持續(xù)發(fā)展績效方面成果斐然?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，截至2024年末平安人壽總資產(chǎn)達5.54萬億元，2024年凈利潤同比提升33.5%，13個月保單繼續(xù)率提升至96.4%，營業(yè)收入同比增長25.6%，其中可持續(xù)保險原保費收入實現(xiàn)5028.77億元，同比增長7.8%。在業(yè)績指標上升的同時，平安人壽2024年用水量、紙張消耗等“綠色”指標則均有同比下降。這些數(shù)據(jù)背后，無疑是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略對平安人壽業(yè)務(wù)質(zhì)量的正向驅(qū)動。

筑牢可持續(xù)發(fā)展制度根基

公司治理是可持續(xù)發(fā)展的制度基石，平安人壽以“精心”構(gòu)建兼具中國特色與國際標準的治理體系。

《報告》披露，平安人壽堅持黨建引領(lǐng)，在全系統(tǒng)設(shè)立43個基層黨委，2024年開展黨紀學(xué)習(xí)教育活動2433場次，覆蓋超79萬人次。同時，公司治理結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，在董事會下設(shè)四大專業(yè)委員會，4名獨立董事與1名外部監(jiān)事均為保險、經(jīng)濟領(lǐng)域?qū)＜?，確保決策的專業(yè)性與多元性。

在合規(guī)管理層面，平安人壽2024年開展內(nèi)控自評估，完善互聯(lián)網(wǎng)保險風(fēng)險控制點181項，形成929項風(fēng)險控制矩陣；升級反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)，主導(dǎo)的查凍扣客戶風(fēng)險研究獲評央行范例。而在信息安全領(lǐng)域，平安人壽2024年則通過了數(shù)據(jù)安全治理DSG-F三級認證，構(gòu)建起全方位信息安全防護體系。

這些對治理細節(jié)的精雕細琢，使平安人壽的公司治理監(jiān)管評級保持較好水平，為可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。

激活可持續(xù)發(fā)展生態(tài)動能

在綠色金融領(lǐng)域，平安人壽懷揣的則是一份“匠心”。在全球聚焦氣候變化、全力推進綠色轉(zhuǎn)型的浪潮中，平安人壽在集團引領(lǐng)下，將綠色金融理念深度嵌入公司發(fā)展。2024年，公司綠色金融工作進一步深化，激活生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的新動能。

平安人壽2024年持續(xù)完善綠色金融治理體系，在“頂層設(shè)計”上設(shè)置了董事會-審計與風(fēng)險管理委員會-綠色金融委員會的三級架構(gòu)，確保綠色金融在公司各個層級有效落地。而在具體落地方面，《報告》數(shù)據(jù)顯示，2024年平安人壽綠色投資規(guī)模達1127億元，成功支持北京、廣東等十余個省份的農(nóng)林水利、污水處理等政府專項債項目。 2024年，平安人壽申購“青松ESG1 號”指數(shù)增強型產(chǎn)品，其業(yè)績基準為平安人壽自主研發(fā)的“中債- 平安人壽ESG 整合策略信用債指數(shù)”。該指數(shù)由平安人壽聯(lián)合中債估值中心發(fā)布，系市場上較為稀缺的由保險公司發(fā)布的ESG債券指數(shù)，是保險行業(yè)ESG投資的創(chuàng)新標桿。

運營端的綠色轉(zhuǎn)型亦成效顯著?！秷蟾妗放?，平安人壽已實現(xiàn)100%電子保單發(fā)放，2024年線上辦理保全業(yè)務(wù)5180萬件，由此減少碳排放2.59萬噸；2024年辦公場所水電節(jié)降5%，紙張消耗減少2.2%。通過科技賦能，平安人壽將綠色理念融入運營細節(jié)，保全線上化率達96%，在提升服務(wù)效率的同時，為“雙碳”目標貢獻平安的保險力量。

書寫金融“五篇大文章”

服務(wù)國家戰(zhàn)略是可持續(xù)發(fā)展的核心命題，平安人壽2024年繼續(xù)以“恒心”深耕金融機構(gòu)的“五篇大文章”，用負債端的保險產(chǎn)品和資產(chǎn)端的長期資金雙輪驅(qū)動，為國家戰(zhàn)略保駕護航。

普惠金融領(lǐng)域，平安人壽2024年重點圍繞老年人群、中低收入人群、鄉(xiāng)村居民及新市民人群的需求，開發(fā)了多款惠及民生保障的保險產(chǎn)品；同時，推出稅優(yōu)護理險，為8.7萬客戶提供終身護理保障，切實解決老齡化社會痛點。

包括上述稅優(yōu)護理險在內(nèi)，平安人壽近年來在養(yǎng)老金融的布局正持續(xù)深化，從提供單一保險產(chǎn)品到同步供給覆蓋全生命周期的健康養(yǎng)老服務(wù)，為積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略貢獻力量。依托平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈，平安居家養(yǎng)老通過三位一體的養(yǎng)老管家，對接十大場景數(shù)百項養(yǎng)老服務(wù)；高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)布局城市核心區(qū)為位，打造品質(zhì)養(yǎng)老生活。目前，平安人壽已構(gòu)建起“保險+服務(wù)”的老齡化解決方案，滿足客戶多元化、高品質(zhì)的健康養(yǎng)老需求。

而在資產(chǎn)端，平安人壽則發(fā)揮長期資本優(yōu)勢，積極踐行負責(zé)任投資理念，堅定書寫科技金融大文章，致力于引導(dǎo)金融資源流向高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及國家重大科技創(chuàng)新領(lǐng)域，支持國家新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展?！秷蟾妗凤@示，截至2024年末，平安人壽投向綠色、普惠、社會責(zé)任投資（ESG）的累計規(guī)模約8070億元。

數(shù)字化則是助力金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。中國平安董事長馬明哲表示，全面數(shù)字化必將成為中國平安可持續(xù)發(fā)展的“壓艙石”與“領(lǐng)頭雁”。近年來，平安人壽在平安集團“全面數(shù)字化”戰(zhàn)略指引下，將數(shù)字化貫徹到公司經(jīng)營管理的方方面面，真正讓數(shù)字化深入肌體、暢通血脈，高效打造“省心、省時、又省錢”的“三省”服務(wù)。例如公司2024年創(chuàng)新打造的“捷報”智慧經(jīng)營平臺實現(xiàn)經(jīng)營決策的“先知、先決、先行”；應(yīng)用AIGC升級的AskBob智能工作助理，實現(xiàn)月解答代理人咨詢超1300萬次，推動公司經(jīng)營效率與服務(wù)體驗雙提升。

凝聚社會可持續(xù)發(fā)展共生力量

作為社會責(zé)任的積極踐行者，平安人壽以“關(guān)心”構(gòu)建多元責(zé)任生態(tài)。在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域，平安人壽2024年消費幫扶達3631萬元，同比增長41.3%；“幕天捐書”項目則累計寄送圖書518萬冊，覆蓋2404所鄉(xiāng)村學(xué)校。在重慶巫溪縣，平安人壽通過“公司+村集體+農(nóng)戶”的中藥材產(chǎn)業(yè)幫扶模式，實現(xiàn)從“輸血”到“造血”的幫扶升級。

平安人壽2024年的社會公益實踐亦亮點紛呈。例如“平安公益捐贈計劃”已捐贈超450萬元；“平安守護者行動”至今培訓(xùn)了5000余名急救志愿者；公司2024年快速響應(yīng)109件重大災(zāi)害事件；“熱血傳萬里”無償獻血活動持續(xù)為生命續(xù)航。

消費者權(quán)益保護也是平安人壽近兩年頗為重視的領(lǐng)域?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，在2024年，平安人壽推動“大消保”格局建設(shè)，成功喚醒980萬件“睡眠保單”。借助科技賦能，平安人壽2024年升級推出的“111極速賠”服務(wù)讓最快理賠時間縮短到了10秒。

當(dāng)可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)的“必修課”，平安人壽在2024年交出了一份亮眼的“平安答卷”。這份答卷不僅記錄了過去的努力，更勾勒了未來的路徑。在邁向可持續(xù)未來的征程中，平安人壽的實踐或許正在回答一個根本問題：如何讓企業(yè)發(fā)展與社會進步同頻共振，讓商業(yè)價值與社會價值相互成就。這既是平安人壽的追求，也應(yīng)是整個壽險業(yè)的共同愿景。