近年來，各類“代理退保”金融詐騙層出不窮，非法中介通常以“幫你退保”為幌子，收取高額代理費(fèi)用，甚至偽造證據(jù)，誘導(dǎo)消費(fèi)提供身份證、銀行卡等重要信息，不僅會造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，還可能帶來失去保障、個(gè)人信息被濫用、賬戶資金被盜用等嚴(yán)重危害。

值此“5·15全國投資者保護(hù)宣傳日”之際，平安人壽廈門分公司提示廣大消費(fèi)者：

認(rèn)清“代理退保”非法中介常見套路

假冒身份，虛假宣傳：“代理退保”非法中介通常以監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司員工、法律工作者或?qū)I(yè)維權(quán)人士身份出現(xiàn)，利用QQ、微信、短視頻平臺等渠道虛假宣傳“全額退保”“代理維權(quán)”。

填表簽約，竊取信息：“代理退保”非法中介通常會在接觸的第一時(shí)間要求客戶填寫詳細(xì)的個(gè)人信息及保單情況，便于后續(xù)冒充客戶投訴，與客戶簽訂不合理的《服務(wù)協(xié)議書》等合同，協(xié)議中通常會規(guī)避代理退保過程中及退保后出現(xiàn)糾紛問題的責(zé)任。

畏懼曝光，暗箱操作：非法“代理退保”組織或個(gè)人會叮囑消費(fèi)者絕對不能向監(jiān)管單位或保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)告知自己的存在，是打著幫助維權(quán)的口號卻不敢暴露自己存在的“維權(quán)組織”。

切斷聯(lián)系，從中獲利：“代理退保”非法中介掌握了消費(fèi)者的信息及保單情況后，將會以制式的話術(shù)流程向國家監(jiān)管部門進(jìn)行惡意投訴，以高頻次的、無理惡意的投訴施壓保險(xiǎn)公司。同時(shí)會斷絕保險(xiǎn)公司和客戶的直接聯(lián)系，避免客戶跳過自己直接與保險(xiǎn)公司處理問題。

偽造證據(jù)，歪曲事實(shí)：“代理退保”非法中介還會教唆或代替消費(fèi)者通過電話錄音、微信聊天等方式，誘騙銷售人員回復(fù)，甚至通過偽造微信聊天記錄、電話錄音，不計(jì)后果的利用虛假事實(shí)作為證據(jù)遞交監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

了解“代理退保”危害

經(jīng)濟(jì)損失：如聽信非法中介支付高額代理費(fèi)用的要求，消費(fèi)者會遭受直接損失。

喪失保障：如聽取非法中介慫恿辦理退保，將喪失原有保單應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)保障；退保后如重新投保，將可能面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲等風(fēng)險(xiǎn)。

信息泄露：將個(gè)人敏感隱私信息提供給非法中介，很可能被非法中介惡意使用進(jìn)行洗錢、非法集資、網(wǎng)絡(luò)借貸等非法活動，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致個(gè)人征信受損等，危害消費(fèi)者信用記錄。

法律風(fēng)險(xiǎn)：為達(dá)到全額退保目的，聽取非法中介教唆進(jìn)行偽造證明材料、惡意投訴等擾亂公共秩序、信訪秩序的行為，情節(jié)嚴(yán)重的，甚至?xí)媾R刑事責(zé)任。

遠(yuǎn)離“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)

認(rèn)準(zhǔn)官方渠道：消費(fèi)者如對保險(xiǎn)合同有疑問或需辦理退保業(yè)務(wù)，應(yīng)通過保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、柜面、官方客服電話、官方APP等正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢或辦理，拒絕與第三方簽署類似《退保代理協(xié)議》；

保護(hù)信息安全：切勿將身份證、銀行卡拍照發(fā)送陌生人，保險(xiǎn)合同內(nèi)容也涉及諸多隱私，各類短信驗(yàn)證碼如同支付密碼，務(wù)必自行操作。

善用維權(quán)武器：如存在爭議或產(chǎn)生糾紛，除直接與保險(xiǎn)公司協(xié)商外，也可通過撥打12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線或來信、來訪方式向當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門反映，或者采取向保險(xiǎn)糾紛調(diào)解組織申請調(diào)解、向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁、法院訴訟等方式解決。如遭受其他不法侵害，應(yīng)及時(shí)向公安部門反映，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

平安人壽服務(wù)渠道：

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