非法代理維權(quán)的不良行為不僅擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序，更嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。為幫助廣大消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，避免陷入非法代理維權(quán)的陷阱，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司面向廣大消費(fèi)者，列舉案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)注意防范“代理維權(quán)”陷阱，理性選擇維權(quán)途徑。
案例：客戶張女士于2022年購(gòu)買了一份分紅型保險(xiǎn)，銷售人員承諾該產(chǎn)品收益較高且保本。兩年后王女士發(fā)現(xiàn)實(shí)際收益遠(yuǎn)低于預(yù)期，認(rèn)為受到了誤導(dǎo)，想要通過維權(quán)挽回?fù)p失。張女士在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到一家“專業(yè)保險(xiǎn)維權(quán)代理機(jī)構(gòu)”，聲稱可以幫助消費(fèi)者維權(quán)，并承諾“不成功不收費(fèi)”。張女士與該機(jī)構(gòu)簽訂了代理協(xié)議，并向其支付了一筆“前期費(fèi)用”。
結(jié)果：該代理維權(quán)機(jī)構(gòu)偽造的投訴材料，并通過惡意投訴、夸大事實(shí)等方式向保險(xiǎn)公司施壓，被保險(xiǎn)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，拒絕受理其業(yè)務(wù)。代理維權(quán)機(jī)構(gòu)的做法導(dǎo)致張女士與保險(xiǎn)公司關(guān)系惡化，錯(cuò)失與保險(xiǎn)公司協(xié)商退費(fèi)的機(jī)會(huì)，并損失了“前期費(fèi)用”。
案例啟示：
1、消費(fèi)者不要輕信“高成功率”“不成功不收費(fèi)”等宣傳，避免落入代理維權(quán)機(jī)構(gòu)的圈套。
2、消費(fèi)者應(yīng)通過保險(xiǎn)公司官方客服、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或法律途徑維護(hù)自身權(quán)益，避免通過非正規(guī)渠道維權(quán)。
