近年來，“代理退保”黑產(chǎn)活動頻繁，嚴重擾亂了保險市場秩序，影響了保險行業(yè)聲譽，侵害了消費者合法權益。黑產(chǎn)活動手段層出不窮，不小心就會誤入陷阱！為進一步遏制非法代理維權，平安人壽廈門分公司高度重視，堅決打擊“代理退保”黑灰產(chǎn)業(yè)。

一、 代理退保套路多

（一）當心陷入洗錢騙局

李某收到“代理退保”短信，被告知能夠“退舊投新”，換所謂“高保障、高收益”的保險產(chǎn)品，李某大為心動，便提供了相關個人信息，可等來的卻是洗錢套路。“代理退保”實為非法機構(gòu)的騙局，利用“高保障、高收益”為幌子騙取公民個人信息后進行非法集資以及洗錢。

（二）當心信息泄露風險

C某自稱“投保人”多次來電投訴要求多份家庭保單退保，工作人員發(fā)現(xiàn)其身份信息異常，立即展開排查。經(jīng)核實，確認投訴人為代理退保人員冒充。公司通過多方努力聯(lián)系上客戶本人，并對保險合同進行了專業(yè)的解釋及相關風險提醒，客戶表示本次退保非本人意愿，原因是受到一些惡意詆毀保險的負面信息影響，幸虧保險公司及時提醒，免于退保損失及信息泄露風險。

（三）當心遇到職業(yè)黃牛

高某駕駛車輛造成三者行人當場死亡的重大交通事故。死者家屬接到一陌生電話，稱可以代其向保險公司及責任方當事人拿到高額賠償，但事后必須按照賠償款的10％支付傭金。保險公司工作人員得知死者家屬被“人傷事故專業(yè)黃牛”欺騙后，多次上門面見死者家屬，講解如何合法的處理交通事故，最終經(jīng)保險公司與事故雙方案件處理人面談，達成最終賠償協(xié)議，為雙方當事人挽回了不必要的損失。

二、 退保不謹慎，后果很嚴重

（一）當心經(jīng)濟損失

G女士在網(wǎng)絡結(jié)識了一個“維權律師”，對方告知自己購買的保險不好，還承諾幫自己維權退保，只需收取25％的保費作為咨詢費，便可以減少因直接退保導致的損失。對此G女士信以為真，殊不知“代理退保”已涉嫌侵犯公民個人信息安全、編造證據(jù)、尋釁滋事和敲詐勒索等違法犯罪行為，可能導致金錢和保險保障的雙重損失。

（二）當心失去正常保障

L女士在退保中介的慫恿下編造理由要求保險公司全額退保。近日，L女士再次來到公司，稱其愛人因腦出血住院，申請辦理理賠。但被保人的保單已退保，無法申請理賠。L女士后悔莫及，稱其被黑產(chǎn)欺騙，不但沒有全額退保，還被收取了高額中介費，同時個人相關證件及多項個人信息被中介獲取，進退兩難，最后導致失去保障。

（三）保障勿輕棄，退保需三思

張爺爺臨柜辦理業(yè)務，稱自己年紀大了，擔心百年后，子女搞不清楚這些保單，想要退保。柜員了解老人的顧慮后，為了讓張爺爺更好地維護自身消費權益，便耐心向張爺爺分析退保金額與本金的損失，還為其詳細解釋了名下保單的保險條款，并推薦了平安金管家APP，方便子女協(xié)助張爺爺在平安金管家APP上辦理各項業(yè)務。

針對“代理退保”陷阱，平安人壽廈門分公司堅持以人民利益為中心，堅決維護消費者權益的同時，再次誠摯提醒廣大保險消費者：警惕“代理退保”的風險隱患，對保險產(chǎn)品或服務有疑問的應通過正規(guī)渠道提出合理訴求，依法理性維護自身合法權益不受侵害。