今年入汛以來，南方地區(qū)頻繁遭遇強(qiáng)降雨的侵襲，給人們的生活帶來了諸多不便。家住廈門市集美區(qū)的李先生，其自建房在連續(xù)多場(chǎng)的暴雨中不幸受損，屋頂出現(xiàn)多處漏水現(xiàn)象，面對(duì)這一突發(fā)狀況，李先生在維修過程中卻遭遇了難題。
在報(bào)修過程中，第三方維修商給出的維修費(fèi)用報(bào)價(jià)高達(dá)六萬余元，對(duì)于李先生來說是一筆不小的開支。他多次與維修方協(xié)商降低費(fèi)用，但始終未能達(dá)成共識(shí)，眼看著房屋漏水區(qū)域越來越大，修繕事宜迫在眉睫，這讓李先生陷入了深深的困擾之中。正當(dāng)李先生一籌莫展之際，他猛然想起自己曾投保了“平安全家保”產(chǎn)品。于是，他撥通了95511進(jìn)行報(bào)案，尋求保險(xiǎn)公司專業(yè)的幫助和支持。
平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司的理賠員王震在接到客戶李先生的報(bào)案后迅速響應(yīng)，他深知時(shí)間對(duì)于受損房屋的修繕至關(guān)重要，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。經(jīng)過仔細(xì)的勘察與評(píng)估，王震發(fā)現(xiàn)第三方維修商的報(bào)價(jià)明顯高于市場(chǎng)平均水平，且維修方案存在諸多不合理之處。
為了盡快幫助李先生解決房屋漏水問題，同時(shí)減輕客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，王震憑借專業(yè)的判斷力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，迅速為客戶與我司優(yōu)質(zhì)合作維修商搭建了溝通的橋梁。這家維修商以實(shí)惠的價(jià)格、專業(yè)的技術(shù)贏得了李先生的信任。最終，經(jīng)過維修商的精心施工和高效作業(yè)，李先生的房屋很快得到了修繕，而維修費(fèi)用卻僅為10000余元，遠(yuǎn)低于最初的報(bào)價(jià)。這一結(jié)果讓李先生感到非常滿意和感激，王震的高效服務(wù)和專業(yè)精神不僅贏得了客戶的認(rèn)可和信任，也讓客戶深刻體會(huì)到了中國(guó)平安 “專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念不僅僅是一句口號(hào)，而是真正落實(shí)在了實(shí)際行動(dòng)中。
“專業(yè)•價(jià)值”已經(jīng)深深烙印在每一位平安人的心中，成為我們行動(dòng)的綱領(lǐng)和自覺。平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司將積極踐行金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，為客戶帶去“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。
