在“港車北上”一周年之際，近期，中國(guó)平安保險(xiǎn)（香港）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“香港平安”）在深圳舉行“省心、省時(shí)、省錢-港車北上產(chǎn)品”發(fā)布會(huì)，為符合條件的香港私家車車主提供便捷、高效的保險(xiǎn)保障及服務(wù)，貫徹落實(shí)兩地車輛互通政策，為促進(jìn)大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管局、平安產(chǎn)險(xiǎn)、香港平安、香港保險(xiǎn)中介人商會(huì)以及多家香港保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)。
港車北上一周年 “等效先認(rèn)”護(hù)航香港居民“北上”
2023年7月1日，在粵港澳大灣區(qū)一體化建設(shè)背景下，“港車北上”政策正式落地實(shí)施。一年來，往返廣東、香港兩地車流量屢創(chuàng)新高。截至6月30日16時(shí)，“港車北上”車輛超95萬輛次，完成“港車北上”備案的駕駛員超8.2萬人次、車輛超6.7萬輛次。自駕“北上”成為當(dāng)前香港居民進(jìn)入內(nèi)地最熱門的方式之一。
為配合“港車北上”，粵港跨境汽車保險(xiǎn)“等效先認(rèn)”政策也正式落地生效。根據(jù)“等效先認(rèn)”政策，符合條件的香港私家車車主可向香港保司投保“等效先認(rèn)”保險(xiǎn)，即可通過港珠澳大橋駕車前往內(nèi)地，由內(nèi)地保司提供理賠服務(wù)。
目前已有超過六萬輛香港單牌私家車完成申請(qǐng)。香港平安作為首批“等效先認(rèn)”保險(xiǎn)服務(wù)承保商，與平安產(chǎn)險(xiǎn)及大灣區(qū)機(jī)構(gòu)緊密配合，為符合條件的香港私家車車主提供保險(xiǎn)保障，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的融合和發(fā)展，為區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易和流通提供更加便捷的服務(wù)。
升級(jí)推出一體化服務(wù) 打造港車北上“三省”體驗(yàn)
為了向北上客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，香港平安引入一體化服務(wù)理念，依托平安產(chǎn)險(xiǎn)線上平臺(tái)和線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)香港內(nèi)地兩地機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)上互聯(lián)互通，打造差異化服務(wù)，為香港車主提供省心、省時(shí)、又省錢的用車體驗(yàn)。
在省心方面，依托平安好車主App，香港平安針對(duì)港澳車主開設(shè)了“粵港澳專區(qū)”，包括查保單、辦理賠、道路救援、洗車及優(yōu)惠加油五大功能，為北上香港車主提供涵蓋車保險(xiǎn)、車服務(wù)、車主生活在內(nèi)的一站式服務(wù)。以車保險(xiǎn)為例，中國(guó)平安提供全方位理賠服務(wù)，客戶可以通過電話、平安好車主APP的文字、語音和視頻等多種方式進(jìn)行報(bào)案，方便快捷。報(bào)案時(shí)，有粵語專員服務(wù)，減少溝通障礙。以車主生活為例，平安好車主App設(shè)有豐富的精選北上出游攻略文章及短視頻，配合在線人工客服的貼心服務(wù)，讓香港車主可平安暢玩廣東省，輕松體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?/p>
在省時(shí)方面，香港平安與灣區(qū)機(jī)構(gòu)的緊密聯(lián)系，為北上客戶提供全面且快捷理賠服務(wù)，獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。依托線下隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)及科技賦能，客戶在出險(xiǎn)報(bào)案后，平均30分鐘理賠專員即可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供暖心理賠服務(wù)。
在省錢方面，“粵港澳專區(qū)”上線了洗車及優(yōu)惠加油服務(wù)，同時(shí)為北上的車主開設(shè)了集齊精選優(yōu)惠的領(lǐng)券中心，包括加油、充電及洗車等優(yōu)惠券，車主們可通過平安產(chǎn)險(xiǎn)好車主App尋找附近的商戶店鋪，優(yōu)惠享受所需服務(wù)。同時(shí)，香港平安“等效先認(rèn)”產(chǎn)品除必要的交強(qiáng)險(xiǎn)外，還提供商業(yè)險(xiǎn)及醫(yī)保外醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任險(xiǎn)等更多保障需求。保障內(nèi)容還提供全年免費(fèi)七次道路救援服務(wù)，包括接電、快修、輪胎、拖車、困境救援。
作為平安集團(tuán)唯一境外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，香港平安未來將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，在“一個(gè)平安”的核心價(jià)值指引下，緊密聯(lián)動(dòng)平安產(chǎn)險(xiǎn)及大灣區(qū)各機(jī)構(gòu)，扎根本土，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，讓客戶盡享“省心、省時(shí)、又省錢”的金融消費(fèi)體驗(yàn)。
