今年是中國平安成立36周年，平安人壽廈門分公司以黨的二十大精神為指引，積極貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)守“金融為民”初心，不斷完善產(chǎn)品體系、提升服務(wù)質(zhì)效、拓展服務(wù)邊界，致力于為客戶打造“省心、省時(shí)、又省錢”的美好生活。
更省錢：更多保險(xiǎn)產(chǎn)品讓客戶穿越周期悠享品質(zhì)生活
為充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，滿足消費(fèi)者安全穩(wěn)定的財(cái)富管理需求，平安人壽廈門分公司不斷豐富產(chǎn)品供給，推出兩款稅優(yōu)健康險(xiǎn)新產(chǎn)品，幫助客戶在提升保障水平的同時(shí)，降低醫(yī)療、護(hù)理等費(fèi)用負(fù)擔(dān)，用好稅優(yōu)政策。其中，稅優(yōu)護(hù)理險(xiǎn)“智盈倍護(hù)”保障人群廣、保障范圍全、保障利益好、保障時(shí)間長，提供護(hù)理保障至終身，可減輕客戶所需護(hù)理的經(jīng)濟(jì)壓力，助力解決“一人失能，全家失衡”的難題。
更省時(shí)：理賠時(shí)效再提速，全新推出“111極速賠”
理賠是保險(xiǎn)客戶的核心關(guān)切。平安人壽廈門分公司2023年理賠年報(bào)顯示，2023年公司客戶理賠獲賠率達(dá)98.93%，最快一筆賠付用時(shí)2.03分鐘。 依托總部平臺(tái)，公司持續(xù)創(chuàng)新打造智能理賠模式，升級(jí)推出“111極速賠”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“1句話語音報(bào)案、1鍵上傳材料、1分鐘審核”，降低客戶理賠服務(wù)操作成本，提升理賠服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶及時(shí)獲得有溫度的保障。
例如，客戶張小安意外摔傷，借助“111極速賠”，張小安只需打開平安金管家APP，用語音對理賠機(jī)器人說出“張小安今天在北大醫(yī)院被診斷為骨折”，然后一鍵批量上傳理賠材料，最快只要1分鐘，理賠款即可到賬。
更省心：專業(yè)家庭醫(yī)生管家 呵護(hù)全家健康
依托集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，平安人壽廈門分公司持續(xù)迭代、優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品，探索“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)”等服務(wù)模式，助力客戶滿足財(cái)富、健康和養(yǎng)老服務(wù)等方面的一攬子需求。“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”方面，中國平安健康推出“平安臻享RUN”健康服務(wù)計(jì)劃，以專業(yè)家庭醫(yī)生和專業(yè)健康檔案為基礎(chǔ)，提供覆蓋“健康、亞健康、慢病、重病”等需求的一站式解決方案；“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”方面，中國平安圍繞“醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安”十大場景，為客戶搭建“老人舒心、子女放心、管家專心”的居家養(yǎng)老一站式服務(wù)平臺(tái)，目前服務(wù)已經(jīng)覆蓋包括廈門在內(nèi)的60余個(gè)城市，超過10萬客戶獲得服務(wù)權(quán)益；“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)”方面，中國平安打造臻頤年高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)，以CCRC模式布局核心城市的核心區(qū)位，為長者提供老有所樂，晚年如詩的享老體驗(yàn)。
此外，平安人壽廈門分公司積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。響應(yīng)“保就業(yè)”“穩(wěn)就業(yè)”政策，公司推出“優(yōu)+人才計(jì)劃”，聚焦有意投身保險(xiǎn)行業(yè)的新市民群體，通過寬廣的職涯發(fā)展通道、專屬的創(chuàng)新培養(yǎng)模式、更具競爭力的津貼支持和強(qiáng)大的數(shù)字化經(jīng)營管理體系，助力優(yōu)秀人才投身保險(xiǎn)代理人事業(yè)，實(shí)現(xiàn)在廈門安居樂業(yè)。同時(shí)建立平安志愿者團(tuán)隊(duì)，開展愛心捐贈(zèng)、金融知識(shí)公益宣傳、鄉(xiāng)村支教、消費(fèi)幫扶等活動(dòng)，讓公益走進(jìn)社區(qū)、深入鄉(xiāng)村、惠及百姓。
未來，平安人壽廈門分公司將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民的立業(yè)初心，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善產(chǎn)品創(chuàng)新能力，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，為客戶帶來“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)，用專業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安。
