為持續(xù)落實以人民為中心的發(fā)展思想，承擔(dān)金融消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，平安人壽廈門分公司積極開展2024年3·15金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。近日，在廈門分公司客服門店舉辦了總經(jīng)理接待日活動，并邀請律師進(jìn)駐門店為消費者提供免費法律咨詢，面對面聆聽客戶聲音，幫助金融消費者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)，真正為民辦實事。
活動現(xiàn)場，公司副總經(jīng)理林凌接待了辦理業(yè)務(wù)的客戶，詢問客戶服務(wù)感受，咨詢客戶對當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理渠道的建議，為客戶答疑解惑；還接待了對保單有疑問、意圖投訴的客戶，憑借專業(yè)的保險知識為客戶分析條款、講解責(zé)任，提高客戶對險種的了解與認(rèn)可，并安排投訴處理人員進(jìn)一步跟進(jìn)處理?，F(xiàn)場，副總經(jīng)理林凌更對“代理退保”特征、危害、法律后果進(jìn)行普及，提示客戶理性正當(dāng)維權(quán)。
為幫助消費者提升自我保護和風(fēng)險責(zé)任意識，駐點門店的律師不僅為臨柜且有法律需求的客戶提供專業(yè)法律咨詢，還從法律角度對金融糾紛多元化解進(jìn)行宣傳普及，向客戶講解金融消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)政策，幫助消費者維護自身合法權(quán)益。
平安人壽廈門分公司始終堅守為群眾辦實事的理念，并繼續(xù)積極發(fā)揮企業(yè)正能量，引導(dǎo)消費者增強維權(quán)意識、樹立理性消費觀念，為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量。
