為切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)消保主體責(zé)任，提升消費(fèi)者滿意度和獲得感，近日，平安人壽廈門分公司積極響應(yīng)、高度重視，全方位、多形式地開(kāi)展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

據(jù)悉，平安人壽廈門分公司圍繞“3·15”教育宣傳活動(dòng)主題，成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并在內(nèi)部強(qiáng)化誠(chéng)信文化、消保意識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)還組織高管講消保、總經(jīng)理接待日活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶心聲。

為有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，提升重點(diǎn)群體風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，平安人壽廈門分公司持續(xù)開(kāi)展多場(chǎng)消保金融知識(shí)宣教活動(dòng)。3月12日，聯(lián)動(dòng)開(kāi)元派出所及轄區(qū)希望社區(qū)，面向老年人群體開(kāi)展消保知識(shí)宣講及手工DIY活動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面講解金融知識(shí)，幫助老年居民提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；3月13日，聯(lián)動(dòng)平安廈門地區(qū)駐廈子公司在“金融消保驛站”濱海街道殘疾人援助中心開(kāi)展“特別的愛(ài)給特別的你”殘障人士防詐騙公益宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)金融宣講員進(jìn)行消保知識(shí)宣講；3月13日，采用消保流動(dòng)驛站車的形式走進(jìn)海滄東孚地區(qū)，將金融知識(shí)與金融服務(wù)一并送到家門口；3月14日，平安人壽廈門分公司志愿隊(duì)成員走進(jìn)平安希望小學(xué)，通過(guò)開(kāi)展“金融知識(shí)手抄報(bào)”活動(dòng)重點(diǎn)普及金融保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，幫助學(xué)生樹立理性投資、價(jià)值投資觀念。此外，平安人壽廈門分公司消保志愿隊(duì)成員還積極“進(jìn)商圈”“進(jìn)企業(yè)”，走進(jìn)五一廣場(chǎng)、灣悅城、物業(yè)公司等地，重點(diǎn)普及本地金融保險(xiǎn)優(yōu)惠政策與服務(wù)。據(jù)悉，今天平安人壽廈門分公司還將組織律師進(jìn)駐客服門店，為臨柜客戶提供法律咨詢，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過(guò)合法程序解決金融糾紛。

值得一提的是，3月12日，平安人壽廈門分公司還聯(lián)動(dòng)廈門市公安局開(kāi)元派出所共同舉辦消保反詐教育宣傳示范基地暨“矛盾糾紛調(diào)解室”揭牌儀式。教育宣傳示范基地與調(diào)解室的設(shè)立，將暢通便民利民渠道，面向臨柜客戶及周邊群眾宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能。

平安人壽廈門分公司黨委書記、總經(jīng)理張世龍表示，公司將始終以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，開(kāi)展豐富多樣的金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融，不斷提高自身權(quán)益保護(hù)能力。