群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。廈門銀行廈門業(yè)務(wù)管理總部始終牢記金融報(bào)國初心，積極踐行金融為民使命，依托“鷺島金融+”黨建品牌，持續(xù)推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合，圍繞新市民金融服務(wù)重點(diǎn)任務(wù)，推動廈門地區(qū)支行聚焦新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，加快產(chǎn)品創(chuàng)新、推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化、提升客戶體驗(yàn)，多措并舉做好金融服務(wù)保障，助力新市民扎根鷺島，擁抱美好新生活。

滿足多元需求　 提升金融服務(wù)獲得感

廈門銀行廈門地區(qū)39家支行均布設(shè)了新市民服務(wù)專區(qū)，擺放著新市民服務(wù)手冊、各類金融知識宣傳折頁，方便市民取閱。網(wǎng)點(diǎn)工作人員充分利用客戶等候辦理業(yè)務(wù)的間隙，主動普及金融知識，營造濃厚的金融知識宣教氛圍，幫助新市民樹立正確的金融消費(fèi)觀、提高防騙反詐能力、守護(hù)錢袋子。

面對隨遷進(jìn)入城市的老年新市民，網(wǎng)點(diǎn)工作人員依托廈門銀行“大字版”手機(jī)銀行App，協(xié)助老人高效、便捷辦理金融業(yè)務(wù)；運(yùn)用廈門銀行精心設(shè)計(jì)的“老年智能手機(jī)學(xué)習(xí)沙龍”課堂，手把手教授微信使用、拍照、視頻拍攝等操作方法，攜手老年人跨越數(shù)字鴻溝，體驗(yàn)科技創(chuàng)新帶來的便捷生活，切實(shí)增強(qiáng)新市民歸屬感和幸福感。

此外，在社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、學(xué)校、臺胞協(xié)會等新市民聚集的區(qū)域，時常活躍著廈門銀行廈門地區(qū)各支行工作人員的身影。今年6月，廈門地區(qū)39家支行開展了以“新市民心服務(wù)”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動，累計(jì)舉辦線下宣傳教育活動55場，觸達(dá)新市民客群超10萬人次。工作人員通過發(fā)放宣傳折頁等方式解讀“新市民”身份定義、介紹廈門銀行為新市民打造的專屬服務(wù)和產(chǎn)品，讓新市民享受到相關(guān)金融優(yōu)惠政策；結(jié)合端午節(jié)等節(jié)慶，攜手共建社區(qū)、企業(yè)舉辦新市民主題活動，提供上門辦卡、養(yǎng)老金辦理等便民服務(wù)。防詐騙、反洗錢、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識宣傳也融入其中，幫助廣大新市民知金融、學(xué)金融、懂金融、用金融。

加大信貸投放　 支持新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)

近年來，廈門銀行廈門地區(qū)各支行進(jìn)一步優(yōu)化新市民金融基礎(chǔ)服務(wù)，譬如積極推廣個人客戶簡易開戶，憑身份證件就能開通個人賬戶并匹配相應(yīng)的非柜面支付限額，滿足客戶日常使用需求；推進(jìn)借記卡開卡工本費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用減免，提升新市民金融服務(wù)體驗(yàn)；建立信貸服務(wù)綠色通道，實(shí)現(xiàn)個人消費(fèi)貸款線上申辦等，提供全方位高質(zhì)量金融服務(wù)，讓新市民平等享受各項(xiàng)金融權(quán)益，更好地融入城市生活。

同時，面對新市民創(chuàng)業(yè)群體在本地居住年限短，有著企業(yè)規(guī)模較小、輕資產(chǎn)、缺乏抵押物等特點(diǎn)，難以獲得額度滿意的傳統(tǒng)貸款支持。廈門銀行持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，推出“企金稅e貸”“個金稅e貸”等多款無抵押特色小微金融貸款產(chǎn)品和“快E貸”“稅e抵”等個人經(jīng)營性抵押貸款產(chǎn)品，為小微企業(yè)、新市民創(chuàng)業(yè)群體提供高效、便利的融資服務(wù)。

“企業(yè)的納稅數(shù)據(jù)也能轉(zhuǎn)換成融資信用，提高了企業(yè)獲批貸款的能力，讓我們更有底氣專注于經(jīng)營生產(chǎn)。”外地來廈創(chuàng)業(yè)的新市民吳先生經(jīng)營一家小微企業(yè)，發(fā)展勢頭正勁卻囿于資金不足，經(jīng)營壓力頗大。廈門銀行客戶經(jīng)理綜合評估了吳先生的企業(yè)營收及納稅情況，推薦其辦理了“企金稅e貸”，借助“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)數(shù)據(jù)”新模式，有效破除小微企業(yè)數(shù)據(jù)收集、信用評價(jià)等壁壘，實(shí)現(xiàn)全流程線上申請、自動審批、自助提款、自助還款，為吳先生的企業(yè)經(jīng)營注入了強(qiáng)勁動能。

廈門銀行為來廈新市民創(chuàng)業(yè)群體提供創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸、增信基金貸等多樣化、定制化的小微貸款金融產(chǎn)品，著力解決小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)新市民“融資難、融資貴”問題，以金融之力支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

創(chuàng)新特色產(chǎn)品　 金融助力臺胞臺企

廈門銀行廈門地區(qū)各支行充分發(fā)揮對臺特色優(yōu)勢，為臺胞提供特色金融產(chǎn)品和服務(wù)，解決臺胞在大陸因缺乏有效擔(dān)保、兩岸征信信息無法互通等問題導(dǎo)致的融資難題，助力臺胞在大陸安居就業(yè)、臺商創(chuàng)業(yè)展業(yè)。

“我在大陸工作的薪資，可以通過廈門銀行手機(jī)銀行直接匯給在臺灣地區(qū)的家人，真是太方便了。”年初來廈工作的臺胞陳先生，曾為如何向臺灣家人匯出薪資而煩惱，后來運(yùn)用了廈門銀行專門研發(fā)的大陸首個線上兩岸薪資匯出產(chǎn)品“薪速匯”，足不出戶、無需臨柜，便可通過手機(jī)銀行App將在大陸的完稅薪水匯至臺灣。“操作輕松便捷、省時省力，還免收匯出手續(xù)費(fèi)。”

“從申請到審批只花了兩三天時間，獲得純信用貸款30萬元，貸款期限達(dá)到最長的3年，廈門銀行的服務(wù)做到了我們臺商最需要的地方。”在廈經(jīng)商的臺胞莊先生也對廈門銀行對臺特色融資產(chǎn)品贊不絕口。他的企業(yè)處于初創(chuàng)期，今年計(jì)劃擴(kuò)大產(chǎn)能，但在廈缺乏有效抵押物，廈門銀行客戶經(jīng)理結(jié)合其實(shí)際情況，高效辦理了“臺商e企貸”，純信用、免抵押、免第三方擔(dān)保，切實(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急。