每個人都有自己獨(dú)一無二的成長史，無論是平鋪直敘、是妙筆生花亦或波瀾起伏，這些人生經(jīng)歷與閱歷都是一個人成為更好自己的注腳。
26年的堅(jiān)守，可以讓一個困頓于貧窮的小女孩，成長為盡情回饋社會的擔(dān)當(dāng)者。26年的執(zhí)著，可以造就一個名滿行業(yè)的精英，亦讓行業(yè)因其而被更多人看見。
46年前，葉云燕出生在霞浦縣一個普通的家庭；26年前，她在北霜的一個1.88平方公里的海島上做小學(xué)教師；21歲那一年，她成為了25萬保險代理人中的一員，那是她一生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；23歲她來到廈門，在陌生的城市里，期初非常艱難：她曾在高溫天展業(yè)中暑暈倒，也曾被不了解保險的人當(dāng)眾質(zhì)疑，但也在接下來的幾年里，接連獲得了平安人壽廈門第一、福建第一、南區(qū)第一、最后到全國第一的成績；30歲這一年，她組建了明欣團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時團(tuán)隊(duì)只有65人；33歲，她獲得中國平安高峰會會長稱號，這是平安代理人在系統(tǒng)所能取得的最高榮譽(yù)，并且連續(xù)18年保持全國前三的成績；34歲她捐建了第一所希望小學(xué)，到現(xiàn)在已經(jīng)成為捐建十一所學(xué)校的名譽(yù)校長；36歲，她穿著旗袍懷抱國旗代表中國保險代理人在美國演講，那一年還當(dāng)上了中國區(qū)旗手；37歲，她當(dāng)選MDRT中國區(qū)主席；39歲這一年，她先后成為三家上市公司的股東、董事；41歲成立明欣區(qū)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展突破千人；42歲，她帶領(lǐng)明欣團(tuán)隊(duì)納稅超過3000萬；2020年，她44歲，開始拍短視頻，為行業(yè)發(fā)聲……一路走來，有質(zhì)疑，也有支持、陪伴和鼓勵。
助人達(dá)已 打造極致服務(wù)
從1997年入行，這二十多年時間里，如果非要說我在哪個方面對保險行業(yè)有開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)，我想我最有底氣說的就是——客戶維護(hù)。——葉云燕
保險的服務(wù)不光是保險業(yè)務(wù)的延伸，還要成為客戶優(yōu)質(zhì)生活的助手，成為客戶信賴的事業(yè)伙伴。這些年，葉云燕的服務(wù)不斷地升級，從推薦產(chǎn)品1.0時代，到客戶服務(wù)2.0時代，到客戶體驗(yàn)3.0時代，到價值依賴4.0時代，她通過用心經(jīng)營“燕子家宴”、律所活動、參觀平安健康、平安臻頤年展廳等創(chuàng)新性高客活動，為客戶服務(wù)賦予更多的價值力量。
她善于總結(jié)，建立高效服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她創(chuàng)立陽光明欣團(tuán)隊(duì)，招聘專業(yè)助理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)變得強(qiáng)大而高效。她心系客戶，在每一個特別的日子里為客戶送去最誠摯的的祝福或暖心的提示。
她有著天生的親和力。她擅長傾聽，并且快速付諸行動，廈門的很多客戶都喜歡和她聊天，一些年長的老人甚至把她當(dāng)女兒看待，把她們最要好的朋友介紹給她認(rèn)識，也有很多熱衷飯局的人開始叫上她。她的生活軌跡和事業(yè)就這樣延續(xù)至今，持續(xù)了二十幾年。
直到現(xiàn)在，她仍然會準(zhǔn)時在每個具有特殊意義的節(jié)日里，給她十幾年的老客戶們送上真摯的祝福。她希望自己可以持續(xù)把客戶服務(wù)發(fā)揮到極致。
乘風(fēng)破浪 專業(yè)創(chuàng)造價值
代理人的任務(wù)是，通過專業(yè)的保險配置和風(fēng)險管理知識，幫助客戶梳理需求，提供解決問題的方案。——葉云燕
以客戶為中心，踐行"專業(yè)，讓生活更簡單"，提供專業(yè)的保險服務(wù)，讓客戶省心、省時又省錢，是葉云燕的不懈追求。
她要求自己"先做人，后做事"，和每個產(chǎn)品都"談一場戀愛"，清楚地了解產(chǎn)品的底細(xì)：它適合哪些人，適合什么年齡的人群，產(chǎn)品怎么組合才能適應(yīng)不同情況的家庭需要。同時，還為每一位客戶進(jìn)行保單檢視，以客戶為中心，從客戶需求入手，條分縷析地分析產(chǎn)品可能帶給客戶的最大的利益，給客戶帶來一份滿意的答卷。
社會轉(zhuǎn)型期，越來越多新型職業(yè)人群掌握了財(cái)富密碼。從事電商行業(yè)的客戶A君便是其中一員，雖然圍著她給她做財(cái)富管理建議的人很多、雖然她在保險、房產(chǎn)等各類投資都有涉獵，但都是碎片化的家庭財(cái)務(wù)安排，并沒有給她帶來與快速增長的個人財(cái)富相匹配的安全感。直到遇到葉云燕。她根據(jù)A君及家庭風(fēng)險需求的輕重緩急，科學(xué)設(shè)計(jì)A君與家人的重疾保額之后，又針對養(yǎng)老金、教育金需求分別設(shè)計(jì)了保險產(chǎn)品計(jì)劃。這個照顧整體、部署周全的方案讓A君對財(cái)富管理恍然大悟，并積極行動，現(xiàn)場簽訂高額保單
曾經(jīng)有一位客戶購買了高額的年金保險，當(dāng)時客戶的妻子非常不理解，每一年交費(fèi)，都非常不情愿；之后客戶移民去了美國，因?yàn)槿蛘鞫?，他找了專業(yè)律師來盤點(diǎn)他的資產(chǎn)，查看哪些資產(chǎn)可以減免稅收，最終發(fā)現(xiàn)只有1800萬的保費(fèi)可以減免高額的稅負(fù)。因?yàn)榇耸?，客戶的妻子改變了對保險的認(rèn)知。
保險，除了助力客戶完成財(cái)富規(guī)劃，最根本的功能是承擔(dān)起“守護(hù)小家、提供保障”的責(zé)任。葉云燕曾在一周內(nèi)幫助客戶完成五起重疾的理賠，2022年平安人壽全年賠付金額更是達(dá)到了398億，無不彰顯了平安守護(hù)千家萬戶的價值所在。
與時俱進(jìn) 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)轉(zhuǎn)型
時代在變、市場在變、客戶在變，平安唯一不變的就是變。創(chuàng)新求變，追求領(lǐng)先，我從未止步：從教師到保險，從"寧德時代"到"廈門時代"，從保險女皇到葉校長，我不斷通關(guān)解鎖新的身份。——葉云燕
從2020年至今，葉云燕跟隨中國平安的改革，高質(zhì)轉(zhuǎn)型，依托集團(tuán)"綜合金融+醫(yī)療健康"平臺，在平安人壽每一年的保費(fèi)、件數(shù)、收入全部逆風(fēng)飛揚(yáng)，她遇見了越來越好的自己！她說：在不確定的環(huán)境中，要學(xué)會利用不確定性來創(chuàng)造機(jī)會，用內(nèi)心的篤定與力量來應(yīng)對必然的不確定性，讓不確定性變成我們的朋友，主動地去創(chuàng)造未來。
與時俱進(jìn)，與公司同行。葉云燕依托集團(tuán)大健康的優(yōu)勢，平安臻享RUN全面呵護(hù)就醫(yī)全流程，通過專業(yè)的保險配置，幫助超50位高客獲得平安臻頤年康養(yǎng)社區(qū)資格，鎖定美好的金色晚年。
在行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的階段，葉云燕深知持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。保險知識之外，她堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識、接收新資訊，涉獵基金、證券、稅務(wù)、法律、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等不同領(lǐng)域。她先后考取了RFP、CPI、CPPA、資產(chǎn)持有架構(gòu)師、PWMA、保險師、健康管理師。葉老師財(cái)經(jīng)博主的定位，極大地提升了她的邏輯思維能力，也更好地塑造了她的專業(yè)形象。
反哺社會 塑造個人品牌
我要做慈善，保持初心，回饋社會，以個人行動影響更多人關(guān)注慈善和公益——葉云燕
葉云燕心系公益，她是福建省青基會的理事長，創(chuàng)建明欣愛心基金，捐建了十一所明欣希望小學(xué)，認(rèn)養(yǎng)上百位事實(shí)孤兒，每年給1000位事實(shí)孤兒送上10萬元的醫(yī)療保障……她當(dāng)選福建省廈門市霞浦商會會長，廈門第17屆婦代會執(zhí)委，獲評廈門市第十一批拔尖人才。她啟動“賦能計(jì)劃”——視頻直播。她希望將個人經(jīng)驗(yàn)輻射至更廣泛人群。翻閱她發(fā)布的視頻會發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容涉及普及保險知識、傳播保險理念或手把手指導(dǎo)保險代理人溝通展業(yè)。她以保險為基，集小愛成大愛，踐行使命擔(dān)當(dāng)。
達(dá)人成己，打造專業(yè)極致的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值，是葉云燕的保險初心。懷揣著這樣不變的初心熱愛，她不斷延伸自己的生命邊界，向光而生，永不停息地向上生長。她是慈善人、保險人、投資人，無論從哪個身份看，她都是引領(lǐng)潮流與時代同行的佼佼者，她的成就令人敬佩，她的精神價值是無形的，也是無價的，并將持續(xù)激勵和鼓舞更多后來者。
