金融的天職和宗旨是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)國(guó)計(jì)民生作為發(fā)展著力點(diǎn)，是中國(guó)平安長(zhǎng)期堅(jiān)守的發(fā)展初心。為適應(yīng)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)發(fā)展，平安持續(xù)深入改革，創(chuàng)新發(fā)揮其保險(xiǎn)、金融、數(shù)字化等優(yōu)勢(shì)，將“金融為民”的故事寫在神州大地上。

推進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2023年1月，寒潮突襲廣東汕尾，連續(xù)數(shù)日氣溫低于18度。而當(dāng)?shù)氐膶?duì)蝦養(yǎng)殖戶曾先生收到一筆意料之外的賠款。這得益于年前購(gòu)買的中國(guó)平安旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)的對(duì)蝦氣象指數(shù)險(xiǎn)。據(jù)了解，早在2021年，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)汕尾特色的對(duì)蝦養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)量身定制了氣象指數(shù)保險(xiǎn)。一旦低溫天氣觸發(fā)理賠閾值，曾先生就可以獲得賠款。"真是雪中送炭，養(yǎng)殖對(duì)蝦十多年，第一次收到這么大筆的賠償，以前養(yǎng)蝦總擔(dān)心天氣帶來的損失，現(xiàn)在再也不怕了。"

"推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是汕尾市十件民生實(shí)事之一。開發(fā)對(duì)蝦養(yǎng)殖氣象指數(shù)保險(xiǎn)根本無案例可參考，我們充分聽取了農(nóng)業(yè)氣象專家的建議和農(nóng)戶的意見，從調(diào)研到設(shè)計(jì)就歷時(shí)半年。產(chǎn)品推出后不久就受到了對(duì)蝦養(yǎng)殖戶的歡迎。"平安產(chǎn)險(xiǎn)汕尾中心支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉偉俊說。

“沒有這個(gè)保險(xiǎn)的時(shí)候，我們只能看天吃飯。2013年天兔臺(tái)風(fēng)時(shí)，我們整個(gè)養(yǎng)殖基地?fù)p失就過百萬了。”曾先生談及對(duì)蝦養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)時(shí)坦言道。對(duì)蝦氣象指數(shù)保險(xiǎn)的出現(xiàn)改變了養(yǎng)殖戶缺乏保障的局面。該創(chuàng)新保險(xiǎn)選取了影響對(duì)蝦養(yǎng)殖較大的氣象因素氣溫、風(fēng)力、降雨等作為保險(xiǎn)理賠條件，只要觸發(fā)理賠閾值，就會(huì)獲得多次賠付。據(jù)劉偉俊介紹，現(xiàn)在該險(xiǎn)種已經(jīng)覆蓋了汕尾56%的對(duì)蝦養(yǎng)殖水域，為守護(hù)汕尾的海洋經(jīng)濟(jì)提供了切實(shí)金融保障。

不只是廣東，在“枇杷之鄉(xiāng)”福建莆田市常太鎮(zhèn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新推出枇杷病蟲害保險(xiǎn)，為果農(nóng)吃下一顆“定心丸”。而在“中國(guó)酥梨之鄉(xiāng)”河南商丘寧陵，平安產(chǎn)險(xiǎn)落地了首單溯源產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)，為寧陵酥梨膏提供“一物一碼”溯源保障，助力將“小酥梨”做成“大產(chǎn)業(yè)”......

近年來，中國(guó)平安積極推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)“擴(kuò)面、增品、提標(biāo)”，結(jié)合各地特色產(chǎn)業(yè)大膽創(chuàng)新，新興險(xiǎn)種"層出不窮"。據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為推進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)保護(hù)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖戶利益，平安產(chǎn)險(xiǎn)圍繞“一縣一品、一村一品、一鎮(zhèn)一業(yè)”持續(xù)創(chuàng)新開發(fā)特色險(xiǎn)種超600個(gè)，不斷擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋面，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興提供了強(qiáng)有力的支持。

助力“制造業(yè)當(dāng)家”

走進(jìn)佛山市順德區(qū)德龍智造科技園，一輛輛大貨車進(jìn)出不斷。作為順德區(qū)國(guó)資順控集團(tuán)投建，由村級(jí)工業(yè)園升級(jí)改造后的小家電和廚衛(wèi)配件產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)的容積率大了、入園的工廠多了，但工廠、庫(kù)房混于一體且分布在高樓大廈間也帶來不小的安全隱患。令人驚奇的是，成立至今952天，園區(qū)沒有發(fā)生過一起安全事故。

"這有賴于我們園區(qū)創(chuàng)建的安全生產(chǎn)管理工作機(jī)制和‘保險(xiǎn)+服務(wù)+科技’智慧監(jiān)管平臺(tái)，通過熱紅外攝像頭、聲光報(bào)警器、溫度傳感器等近70個(gè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備遍布園區(qū)，接入?yún)^(qū)應(yīng)急管理平臺(tái)，形成一張安全網(wǎng)。目前我們可以做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和事前預(yù)警，基本上把事故都在消除在‘萌芽’狀態(tài)。"德龍智造科技園運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人周智聰介紹說。

周智聰介紹的"一機(jī)制""一平臺(tái)"正是由平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)珠三角產(chǎn)業(yè)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的要求，運(yùn)用科技賦能風(fēng)險(xiǎn)減量推動(dòng)防災(zāi)減損，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)普惠的功能。

據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)順德地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理程俊介紹，針對(duì)順德村級(jí)工業(yè)園區(qū)升級(jí)改造后廠房多、隱患多的特點(diǎn)，在順德區(qū)應(yīng)急管理局的指導(dǎo)下，平安保險(xiǎn)采取"先服務(wù)后保險(xiǎn)"的方式，在沒有收取保費(fèi)的情況下，在區(qū)應(yīng)急管理局和區(qū)安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)的支持下開發(fā)了智慧監(jiān)控平臺(tái)，并給進(jìn)場(chǎng)企業(yè)提供咨詢、檢查、提醒等安全服務(wù)。通過保險(xiǎn)"服務(wù)"前置，平安將傳統(tǒng)的安全保險(xiǎn)重風(fēng)險(xiǎn)篩選轉(zhuǎn)變?yōu)橹貫?zāi)前預(yù)防，并與各企業(yè)形成風(fēng)險(xiǎn)管理共同體，凝聚起高質(zhì)量發(fā)展的合力。在德龍智造園區(qū)安全管理機(jī)構(gòu)各成員聘書中可以看到，園區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)公司也是成員之一，他們還承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)管理功能。"現(xiàn)在，我們業(yè)務(wù)員都從‘銷售’變成了‘安全顧問’"程俊說。

在德龍智造園區(qū)，有一家塑料制品公司，由于企業(yè)因生產(chǎn)需要常常要存儲(chǔ)一些危險(xiǎn)化學(xué)品原輔材料。該企業(yè)負(fù)責(zé)人說："我原來對(duì)于安責(zé)險(xiǎn)并不‘感冒’，一次園區(qū)電動(dòng)車車棚里傳來的報(bào)警聲讓我意識(shí)到危險(xiǎn)無處不在?，F(xiàn)在，我們的企業(yè)十分重視安全工作，對(duì)我們來說，員工的生命、工廠的安全有保障才是企業(yè)發(fā)展的前提。"

不僅僅在順德，針對(duì)"制造業(yè)當(dāng)家"珠三角的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出了"一園一策"火災(zāi)保險(xiǎn)綜合治理方案。在東莞，打造了分租式廠房"人防+物防+技防"三維一體的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)新模式，隨著廣東省制造業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段，產(chǎn)業(yè)園將發(fā)揮著越來越重要的作用，平安將把"保險(xiǎn)＋服務(wù)＋科技"模式擴(kuò)張到各個(gè)園區(qū)，為安全制造提供更多保障。

精準(zhǔn)服務(wù)新市民

2022年11月1日，佛山農(nóng)民工工資管理系統(tǒng)上線啟動(dòng)。該系統(tǒng)是全國(guó)首個(gè)充分發(fā)揮數(shù)字化信息化手段，切實(shí)提高政府整治欠薪效能，保障工人權(quán)益的系統(tǒng)。而發(fā)起打造該系統(tǒng)和主導(dǎo)建設(shè)工作的正是中國(guó)平安。

據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)佛山分公司王經(jīng)理介紹，當(dāng)前大灣區(qū)正迎來新的建設(shè)高潮，而大批涌入的建筑工人是新市民群體的代表。外來務(wù)工人員的欠薪問題一直是政府監(jiān)管的痛點(diǎn)問題。在佛山社人社局的支持下，中國(guó)平安牽頭轄區(qū)內(nèi)其它金融機(jī)構(gòu)共同搭建了農(nóng)民工工資管理系統(tǒng)。從工人實(shí)名考勤、工資確認(rèn)和支付指令三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)工資支付行為的全程監(jiān)管、實(shí)時(shí)存證，同時(shí)打造全線上的金融保險(xiǎn)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)快捷、安全、穩(wěn)健的保證金線上辦理及線上理賠。

佛山農(nóng)民工工資管理系統(tǒng)的推出只是平安產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)新市民的一個(gè)代表。針對(duì)流動(dòng)性強(qiáng)、就業(yè)靈活的新市民群體，平安產(chǎn)險(xiǎn)特別設(shè)計(jì)“心安·務(wù)工意外險(xiǎn)”系列產(chǎn)品。該產(chǎn)品結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政人員的意外保障，滿足務(wù)工風(fēng)險(xiǎn)防范需求，讓新市民群體在城市中放心踏實(shí)地打拼。平安壽險(xiǎn)推出的“心安·百萬醫(yī)療險(xiǎn)”為新市民提供“醫(yī)療費(fèi)用支付+就醫(yī)服務(wù)”一體化醫(yī)療解決方案。該產(chǎn)品主要保障一般住院醫(yī)療和重疾住院醫(yī)療，同時(shí)提供全程住院服務(wù)，涵蓋院前院中院后全流程，為奮斗著的新市民的身體健康保駕護(hù)航。

為給新市民群體提供智能和精準(zhǔn)的金融服務(wù)，平安依托旗下平安金管家、口袋銀行、平安健康、平安保險(xiǎn)好生活等多個(gè)線上平臺(tái)構(gòu)成的APP矩陣，搭建起了“新市民服務(wù)專區(qū)”的快捷入口，全面覆蓋保險(xiǎn)、理財(cái)、貸款、醫(yī)療健康等主線業(yè)務(wù)，方便新市民群體一站式獲取金融產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，以數(shù)字化、科技賦能高效滿足個(gè)性化需求。

促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)

目前，我國(guó)養(yǎng)老模式已形成“9073”格局，約90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老。為推動(dòng)中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展，各級(jí)政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)都在積極探索養(yǎng)老領(lǐng)域的發(fā)力方向。

保險(xiǎn)與養(yǎng)老行業(yè)存在天然關(guān)聯(lián)。近年來，以中國(guó)平安為代表的險(xiǎn)企積極響應(yīng)政策號(hào)召和市場(chǎng)呼喚，率先入局，探索“中國(guó)式養(yǎng)老”。順應(yīng)“9073”養(yǎng)老格局，平安聚焦占比90%以上的居家養(yǎng)老和占比3%的高端社區(qū)養(yǎng)老需求，構(gòu)建了涵蓋“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高端康養(yǎng)”等方面的產(chǎn)品+服務(wù)體系。

2022年9月，平安推出居家養(yǎng)老服務(wù)品牌“平安管家”，通過三位一體的養(yǎng)老管家、10大服務(wù)場(chǎng)景和1套監(jiān)督體系，為長(zhǎng)者提供高品質(zhì)的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案。截至2022年末，“平安管家”已覆蓋全國(guó)30多個(gè)城市，推出數(shù)百項(xiàng)服務(wù)，超2萬名客戶獲得居家養(yǎng)老增值服務(wù)資格，超5000名客戶開啟服務(wù)體驗(yàn)。

來自深圳的吳先生是其中之一，他為父母購(gòu)買了平安的居家養(yǎng)老服務(wù)，一個(gè)小小的智能設(shè)備，成為連接兩位老人與數(shù)百項(xiàng)服務(wù)的橋梁。“通過它，我的父母可以直接聯(lián)系24小時(shí)服務(wù)的管家和醫(yī)生，上門護(hù)理、老人助浴、理療康復(fù)甚至是幫老人上門做飯，平安居家養(yǎng)老都有涉及。”最吸引吳先生的功能是家庭醫(yī)生在線問診，其能夠?yàn)榭蛻籼峁?×24小時(shí)隨時(shí)在線、涵蓋各個(gè)科室的專業(yè)家庭醫(yī)生，針對(duì)一些常見的慢性病或突發(fā)狀況都能即時(shí)給客戶專業(yè)、細(xì)致、直觀的視頻反饋。“這個(gè)功能相當(dāng)于給家人請(qǐng)了一位專業(yè)醫(yī)生隨時(shí)守護(hù)在身邊，不會(huì)病急亂投醫(yī)，關(guān)鍵時(shí)候還能應(yīng)急，這是很多服務(wù)機(jī)構(gòu)做不到的。”

平安旗下的養(yǎng)老險(xiǎn)也在助力推進(jìn)養(yǎng)老領(lǐng)域的服務(wù)能力建設(shè)，以惠及更多群體。

申大爺今年70多歲了，患有腦出血和高位癱瘓，并因長(zhǎng)期臥床出現(xiàn)褥瘡、骨刺等幾十種并發(fā)癥，由于子女長(zhǎng)期在外打工，僅靠老伴一人根本無法照護(hù)其日常起居。值得欣慰的是，申大爺購(gòu)買了平安養(yǎng)老險(xiǎn)，通過評(píng)估后，平安協(xié)助申大爺加入了長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，開始享受專業(yè)的居家上門護(hù)理，老人的身心痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大為緩解。

據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，到2021年我國(guó)已有超過4000萬的失能失智人員，大部分是老年群體，社會(huì)已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)日益增多的老人長(zhǎng)期護(hù)理需求和不斷高漲的護(hù)理費(fèi)用。在國(guó)家的鼓勵(lì)和支持下，平安養(yǎng)老險(xiǎn)成為國(guó)內(nèi)最早一批開展長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)研究的保險(xiǎn)公司。

值得一提的是，平安養(yǎng)老險(xiǎn)在長(zhǎng)護(hù)保障實(shí)踐中，建立居家護(hù)理服務(wù)體系，并協(xié)同地方打造長(zhǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立了既適應(yīng)地方特色、又有標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)辦管理支撐的經(jīng)辦服務(wù)管理體系。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長(zhǎng)甘為民表示，平安的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)立足“四心”，即“政府暖心、監(jiān)管放心、百姓舒心、服務(wù)貼心”，做到“可進(jìn)入、能退出、有保障、無投訴”。