日前，光大銀行披露2021年業(yè)績(jī)情況，其中光大云繳費(fèi)和光大手機(jī)銀行業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼。兩大開(kāi)放式財(cái)富管理和數(shù)字便民服務(wù)平臺(tái)，正協(xié)同助推銀行公私業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好地滿足客戶財(cái)富管理、數(shù)字生活、數(shù)字經(jīng)營(yíng)等多元化需求。
截至2021年末，光大云繳費(fèi)接入繳費(fèi)項(xiàng)目超過(guò)12000項(xiàng)，涵蓋水、電、燃?xì)?、供暖、通訊、教育、交通、醫(yī)療、社保、非稅等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域，全年繳費(fèi)金額突破5500億元，繳費(fèi)筆數(shù)突破20億筆，服務(wù)活躍用戶突破5.6億戶，直聯(lián)客戶突破1億戶，累計(jì)接入微信、美團(tuán)、中國(guó)銀聯(lián)、金融同業(yè)等660多家大型機(jī)構(gòu)。
根據(jù)披露，2021年有超過(guò)1.8億人次通過(guò)光大云繳費(fèi)完成社保繳納，繳費(fèi)金額超770億元，為異地就業(yè)、偏遠(yuǎn)地區(qū)人員解決了往返奔波的不便。
此外，截至2021年底，光大手機(jī)銀行注冊(cè)用戶已突破5200萬(wàn)戶，月活用戶突破1800萬(wàn)戶。同時(shí)，光大手機(jī)銀行9.0進(jìn)一步豐富定制化移動(dòng)財(cái)富管理服務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)版、財(cái)富版、簡(jiǎn)愛(ài)版基礎(chǔ)上全新推出私行專(zhuān)版，囊括全系列私行貨架展示，支持私行理財(cái)經(jīng)理線上實(shí)時(shí)互動(dòng)，使客戶操作更便捷、交互更友好。
據(jù)悉，光大手機(jī)銀行9.0推出了“有人陪伴”服務(wù)模式，當(dāng)客戶需要的時(shí)候，光大手機(jī)銀行將主動(dòng)識(shí)別并推出語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人或遠(yuǎn)程視頻客服、專(zhuān)屬客戶經(jīng)理等陪伴式服務(wù)，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶需求，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)方面，光大銀行“光信通”綜合運(yùn)用區(qū)塊鏈智能合約、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，入選央行金融創(chuàng)新“監(jiān)管沙箱”，金融創(chuàng)新獲得監(jiān)管認(rèn)可；光大銀行“光付通”通過(guò)提供多渠道在線支付、多方式商戶認(rèn)證、多功能資金結(jié)算、多維度平臺(tái)管理為一體的數(shù)字化支付結(jié)算服務(wù)方案，覆蓋醫(yī)療、能源、農(nóng)產(chǎn)品、交通運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)行業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型。（記者：李冰 來(lái)源：證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)）
