9月9日下午，2021年首屆數(shù)字保險(xiǎn)金融峰會(huì)在廈門國際會(huì)議展覽中心圓滿落幕。中共廈門市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長張毅恭，中共湖里區(qū)委常委、區(qū)政府黨組副書記戴樂生參加峰會(huì)并致辭。同時(shí)，廈門市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、市工商聯(lián)（總商會(huì)）黨組書記陳永東等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，廈門大學(xué)校友總會(huì)會(huì)長、廈門大學(xué)原校長朱崇實(shí)等優(yōu)秀專家學(xué)者，領(lǐng)軍企業(yè)家，新銳企業(yè)高管以及金融從業(yè)者齊聚一堂，共同探討數(shù)字金融產(chǎn)業(yè)化與合作模式。

作為峰會(huì)主辦方之一，白鴿在線創(chuàng)始人兼CEO涂錦波參加本次大會(huì),并發(fā)表了主題演講《構(gòu)建開放普惠的智能保險(xiǎn)生態(tài)體系》。

廈門總商會(huì)副監(jiān)事長、廈門市科技經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)會(huì)長、?鴿在線創(chuàng)始?兼 CEO涂錦波

以下為白鴿在線創(chuàng)始人兼CEO涂錦波演講全文。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓:

大家好，我是涂錦波，很高興今天能與大家針對構(gòu)建開放普惠的智能保險(xiǎn)生態(tài)體系這一主題，淺談自己的見解。

新冠疫情加速了社會(huì)方方面面的數(shù)字化能力和體驗(yàn)，保險(xiǎn)行業(yè)更是出現(xiàn)了非常明顯的行業(yè)變革特征，依靠保險(xiǎn)科技的力量支撐行業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展已是剛需。保險(xiǎn)科技對保險(xiǎn)行業(yè)的未來發(fā)展更是提供了非常大的想象力和潛力空間，不僅體現(xiàn)在如何優(yōu)化用戶體驗(yàn)感、承保理賠流程、科學(xué)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、后端資管服務(wù)以及數(shù)據(jù)分析挖掘，更在于如何從技術(shù)支撐業(yè)務(wù)到技術(shù)賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，打造一個(gè)以保險(xiǎn)為基礎(chǔ)工具的“開放連接器”，將保險(xiǎn)與各產(chǎn)業(yè)生態(tài)連接起來，實(shí)現(xiàn)價(jià)值再造與持續(xù)發(fā)展。因此，如何構(gòu)建與市場導(dǎo)向、行業(yè)發(fā)展、用戶需求等契合的開放普惠的智能保險(xiǎn)生態(tài)體系就是本次我們探討的核心觀點(diǎn)。

下面，我將通過三個(gè)“變”與三個(gè)“創(chuàng)”，跟大家分享我個(gè)人的一些思考。

首先，是三個(gè)變，如同習(xí)近平總書記所說，形勢在變、任務(wù)在變、工作要求也在變，我們必須準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變。我想，對于保險(xiǎn)行業(yè)而言更是如此。

所以第一個(gè)“變”是“識變”，疫情按下的數(shù)字化快進(jìn)鍵仍在加速中，“數(shù)字化”已經(jīng)成為商業(yè)競爭的基本邏輯，無論是探索傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新點(diǎn)和增長點(diǎn)，還是深耕保險(xiǎn)科技沃土，都要求我們要善于抓住趨勢，提早布局，開創(chuàng)出新的局面。90后95后正在成為消費(fèi)升級的主力，他們的風(fēng)險(xiǎn)意識正逐步提升，更是對保險(xiǎn)提出了更高的要求，他們希望與保險(xiǎn)之間的橋梁是更高效、更有趣、更豐富的。

所以從構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生態(tài)體系的角度而言，我們要進(jìn)一步明確保險(xiǎn)產(chǎn)品可融入的業(yè)務(wù)發(fā)展邊界，從保險(xiǎn)服務(wù)延展至信息、社交、購物，重新建構(gòu)保險(xiǎn)服務(wù)的新模式，實(shí)現(xiàn)與不同生態(tài)圈的融合。

在這個(gè)生態(tài)構(gòu)建的過程中則要求我們要更要清晰認(rèn)識我們與合作伙伴的關(guān)系，不是零和博弈，而是共生共贏，是“人人有我，我有人人”。

第二個(gè)“變”是“應(yīng)變”，我們要順應(yīng)不同時(shí)期的不同趨勢，科學(xué)應(yīng)變市場需求及行業(yè)發(fā)展。與其他金融行業(yè)相比，保險(xiǎn)行業(yè)具有高度“連接”的顯著特征，在內(nèi)外部的連接中，在跨行業(yè)的連接中，都是業(yè)務(wù)交互和數(shù)據(jù)交互的過程。然而行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)縱深，信息化管理要求不斷加強(qiáng)，行業(yè)需要更多的數(shù)據(jù)智能技術(shù)作為業(yè)務(wù)融合發(fā)展的支撐點(diǎn)，做到在提高效率和精準(zhǔn)度的同時(shí)有效降低綜合成本。所以，這就要求我們積蓄保險(xiǎn)科技力量，用技術(shù)重塑保險(xiǎn)價(jià)值鏈。

但我們也要意識到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅是一種工具，將技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，以此不斷地拓展保險(xiǎn)價(jià)值邊界，才能助力保險(xiǎn)真正回歸保障。所以加深保險(xiǎn)的數(shù)字化進(jìn)程，其實(shí)不是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、科技公司、渠道平臺各自為王，自力更生地建造一艘數(shù)字化的保險(xiǎn)大船，要做的應(yīng)該是以自身核心優(yōu)勢為基礎(chǔ)，形成科學(xué)化明確化的分工體系，以此打造三方無邊界的合作連接，賦予百姓極大的選擇權(quán)，加快三方向數(shù)字化、普惠化的大陸遷徙。

第三個(gè)“變”則是“求變”，在應(yīng)勢而變的基礎(chǔ)上，我們要主動(dòng)求變，敢于創(chuàng)新。誠如上述所言，目前市場及客戶都對保險(xiǎn)行業(yè)提出了更高的要求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)從“保障補(bǔ)償”到“預(yù)測預(yù)防”的角色轉(zhuǎn)變是我們必須聚焦的方向。

我們要充分意識到被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理只是價(jià)值的挽回，主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理才是價(jià)值的再創(chuàng)造。基于大數(shù)據(jù)分析的智能保險(xiǎn)生態(tài)構(gòu)建，能夠幫助我們獲得全面且立體的用戶畫像，在進(jìn)行精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)識別的基礎(chǔ)上，建立包括行業(yè)、區(qū)域、產(chǎn)品、客戶等多維度的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，厘清風(fēng)險(xiǎn)邊界，明確風(fēng)險(xiǎn)選擇的標(biāo)準(zhǔn)，從源頭對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)的選擇和取舍。所以，如何平衡風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展和創(chuàng)新的關(guān)系，推動(dòng)效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)讓風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造價(jià)值，都需要我們不知疲倦地?fù)肀ё兓鲃?dòng)調(diào)整變革。

所以在清晰了三個(gè)“變”后，我認(rèn)為要更好地構(gòu)建開放普惠的智能保險(xiǎn)生態(tài)體系，我們必須做到三個(gè)“創(chuàng)”，也就是“三個(gè)創(chuàng)新”。

一是要實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品創(chuàng)新”，通過科技創(chuàng)新，全方位賦能保險(xiǎn)價(jià)值鏈的改造，搭建智能保險(xiǎn)生態(tài)體系。我們應(yīng)該基于數(shù)據(jù)模型，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)保障功能，讓保險(xiǎn)行業(yè)提升效率、降低成本，從而推出更多普惠性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓人民更有獲得感。

二是要實(shí)現(xiàn)“服務(wù)創(chuàng)新”，通過多方的深度融合，不斷搭建并完善線上與線下一體化的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的跨越發(fā)展。

保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)及增值服務(wù)可以像樂高積木一樣進(jìn)行模塊化，服務(wù)可以按需求“拼湊”模塊，增加服務(wù)的彈性和多樣化，從而搭建高度開放共享的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)平臺，讓人民更有安全感。

三是要實(shí)現(xiàn)“融合創(chuàng)新”，我認(rèn)為傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)科技公司與各渠道平臺的關(guān)系應(yīng)更加緊密、更加廣泛、更加深入，我們應(yīng)該主動(dòng)發(fā)起和深度構(gòu)建與保險(xiǎn)密切相關(guān)的生態(tài)建設(shè)，不斷思考創(chuàng)新的結(jié)合點(diǎn)，共同打造以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系，構(gòu)建共生、合美、普惠、開放的生態(tài)，才能讓人民更有幸福感。

白鴿在線發(fā)展以來，在構(gòu)建智能保險(xiǎn)生態(tài)圈的道路上一直不斷前行著，從多維度切入形成了完備的產(chǎn)品條線與戰(zhàn)略矩陣，以碎片化、場景化、生活化的產(chǎn)品引流，同時(shí)結(jié)合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的延展，打造定制化的風(fēng)險(xiǎn)管理方案增強(qiáng)客戶粘性，

目前白鴿已初步形成了出行生態(tài)、泛人力資源生態(tài)、普惠金融生態(tài)、大健康醫(yī)養(yǎng)生態(tài)等9+N大生態(tài)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了白鴿價(jià)值的健康成長。我們希望未來能凝聚更多的力量，與大家攜手推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)朝著更高質(zhì)量發(fā)展，共同完成更高的社會(huì)使命。

科技創(chuàng)新的星辰大海，保險(xiǎn)生態(tài)的云月長空都在等著我們?nèi)ヌ剿鳎?/font>也值得我們?nèi)ヌ剿鳌?font face="宋體">我也相信在全體行業(yè)參與者的努力下，中國定能在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域從追跑轉(zhuǎn)向并跑，最終實(shí)現(xiàn)在全世界領(lǐng)跑。讓中國老百姓收益于科技，收獲更有保障、更加美好的生活。

那么，我今天的分享也到這里，感謝大家！