興業(yè)銀行漳州百花村社區(qū)支行有一位“村長”，名叫肖群烽，現(xiàn)任第十五黨支部的組織委員、百花村社區(qū)支行行長。雖然是位年輕的“80后”，但他經(jīng)歷可豐富了，擔(dān)任過興業(yè)銀行上海分行信用卡營銷人員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、社區(qū)支行行長等，2017年到漳州分行從事百花村社區(qū)支行工作。
從大都市到漳州百花村，朋友們都調(diào)侃他回村里當(dāng)“村長”了。不承想，他倒是一下子喜歡上了這個接地氣的稱呼：“既然當(dāng)了‘村長’，我就要為鄉(xiāng)親們做點(diǎn)什么。”
▲肖群烽
由于百花村離市區(qū)遠(yuǎn)，花農(nóng)們每天都忙于花卉種植、買賣等事務(wù)，且如今也大多通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理業(yè)務(wù)，他們到支行的時間便也少了。有距離怎么貼心，不了解客戶需求如何服務(wù)好客戶？于是，肖群烽每天就騎著他的“小電驢”走村入戶，主動上門為客戶提供服務(wù)。
在跟花農(nóng)走訪過程中，他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)花農(nóng)都存在貸款金額小、周期短、利率高等難題，制約著花農(nóng)們擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營。秉持“急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂”的理念，他深入田間地頭，與花農(nóng)們拉家常，了解花農(nóng)種植情況。積極利用興業(yè)銀行的鄉(xiāng)村振興政策，為花農(nóng)們申請低息、長周期的貸款，助他們創(chuàng)業(yè)、增收。
不管貸款金額多少、客戶大小，他總是熱心接待、耐心解釋；逢年過節(jié)、過生日，花農(nóng)們總能收到他的短信。九湖嶺兜村的村民楊叔總是對身邊的人說，“我最喜歡去興業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)！小肖勤快、服務(wù)好，到他那里辦貸款，貸得高興，用得舒心，還得痛快，我們都愿意和他交朋友”。
不僅幫忙貸款，還幫助銷售。去年在百花村花卉交易市場創(chuàng)業(yè)的老張，開業(yè)之初就遇到資金困難。肖群烽得知后，及時助力，很快就幫老張申請到興業(yè)銀行的貸款資金，助其花卉批發(fā)事業(yè)得以順利起步。為了幫助老張做大業(yè)務(wù)，肖群烽還幫忙做起了銷售員。“一些特色品種，他還利用自己的個人關(guān)系幫我銷售，幫我聯(lián)系了幾家園林公司。”老張說。在百花村，有許許多多的普通農(nóng)民，在肖群烽的支持下走上了致富的康莊大道。
對客戶他真誠服務(wù)，對同事他真誠友善。雖然社區(qū)支行人員少，但該做的事情一件也不少。在任務(wù)面前，他總是沖在最前；在榮譽(yù)面前，他總是先想到其他同志；領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，他總是欣然接受，認(rèn)真完成；過節(jié)值班，如果同事沒空，他總是第一個站出來。他總說：“我是黨員，只要用得上我的地方，我就要上！”正因?yàn)樗奶?shí)肯干、熱情善良，他與同事們都建立了深厚的感情和友誼。
除此之外，他還是個樂于分享的人。由于經(jīng)辦的貸款業(yè)務(wù)多了，他自己也摸索出一套辦理貸款業(yè)務(wù)的技巧，特別是憑借在EXCEL上的研究心得，他設(shè)計(jì)出“二手房快速錄入模板”和“經(jīng)營貸快速錄入模板”，大大提高了工作效率，并推廣給其他客戶經(jīng)理，廣受好評。
“愛一行，干一行”，自2014年至今，肖群烽一直在社區(qū)支行工作，也因此讓他更加了解社區(qū)支行，也更熱愛社區(qū)支行工作。他認(rèn)為：沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，只要努力就能超越。他將繼續(xù)在平凡崗位上披荊斬棘，書寫不平凡的黨員故事。
