導(dǎo)讀：4月12日下午，e袋洗創(chuàng)始人、CEO陸文勇在世界電商大會期間發(fā)表演講，并在會議期間接受了采訪。他表示，e袋洗在2015年營業(yè)額達到2億元，2016年目標(biāo)是10億元，其依靠的就是懶人經(jīng)濟和社區(qū)經(jīng)濟。

記者：您如何描述e袋洗的商業(yè)模式?

陸文勇：e袋洗是最早的眾包模式，即讓社區(qū)內(nèi)的居民為其他的居民服務(wù)。我們在小區(qū)內(nèi)招募上門取、送件的居民，送到小區(qū)附近的洗衣店，由于是熟人關(guān)系，居民之間相互信任，即使較晚送到，居民也不怕，還能實現(xiàn)口碑傳播，帶給用戶一個溫暖的體驗。我們的目標(biāo)就是與居民之間建立起一種親密溫暖的關(guān)系，為他們提供服裝售后服務(wù)。目前，我們已經(jīng)成為中國最大的服裝售后服務(wù)公司。

記者：居民之間的信任建立并不容易，你們怎么做到的?

陸文勇：我們的眾包人員從社區(qū)進行招募后，要進行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，讓關(guān)系既溫暖又密切。另外，我們還打造鄰里互助服務(wù)生態(tài)圈，如陪爸媽、小e管飯等。

記者：中國的小區(qū)非常多元化，你們怎么選擇合適的目標(biāo)群體?

陸文勇：我們的口號是懶人經(jīng)濟，我們就是懶人經(jīng)濟的代表。懶人已經(jīng)變成了一種追求品質(zhì)生活的正面詞匯，中產(chǎn)階級可以把一些家務(wù)外包出去，節(jié)省下來時間享受更好的生活。我們從這一邏輯出發(fā)，摸索后發(fā)現(xiàn)一二線城市的中型、中檔的小區(qū)最接受我們的服務(wù)，他們也是最愿意交流的群體。

記者：洗衣服只是交流的一種較淺方式，你們還有哪些方式促進交流?

陸文勇：我們定位自己是服裝售后服務(wù)平臺，逐漸延伸到家里很多物品的服務(wù)。比如我們發(fā)現(xiàn)LV包可能上萬元，過一段時間可能舊了，不喜歡了，我們就搞了二手物品轉(zhuǎn)讓的服務(wù)，物品轉(zhuǎn)讓也帶來了情感的交流。有了交流，我們可以搭載更多服務(wù)。

記者：你們的擴張很快，下一步融資什么時候?qū)崿F(xiàn)?

陸文勇：我們在全國有了30個城市的布局，將來繼續(xù)深入一二線城市，比如深圳周邊乃至港澳地區(qū)。e袋洗在2015年營業(yè)額達到2億元，2016年目標(biāo)是10億元，爭取年內(nèi)落實C輪融資。