杭州的王女士找到我們，說(shuō)前兩天開車在杭州德勝高架出了事故，對(duì)方是全責(zé)。那么她就去4S店維修。但是對(duì)方的保險(xiǎn)公司卻不同意。要求她一定要到指定的維修廠去修車，否則就不能夠理賠，而只能走報(bào)廢的流程。她覺得她不能接受，認(rèn)為不合理。

　　“7月9號(hào)下午5點(diǎn)40分左右，在高架上三車碰撞，我是中間的一輛，后面的車追尾，交警判斷他全責(zé)。（記者：那輛是你的車嗎，現(xiàn)在是什么情況，你帶我們?nèi)タ匆幌拢┛梢浴?rdquo;王女士說(shuō)。

　　記者看到，王女士這輛車的前半部分，現(xiàn)在已經(jīng)被撞的程度還是很嚴(yán)重的。里面都是好的，就是外面，“發(fā)動(dòng)機(jī)也可以的”，后半部分撞的也是很明顯的。正好4S店的維修人員也在這里。

　　“（記者：現(xiàn)在這個(gè)車，你們經(jīng)過(guò)初步的勘測(cè)，維修費(fèi)用大概需要多少錢）我們從外觀以及內(nèi)飾，還有天窗初步判斷，大致維修金額是10W—15W左右。”4S店工作人員表示。

　　王女士開的是奔馳B200轎車，車買來(lái)已經(jīng)12年了，一共開了8萬(wàn)公里，之前一直在4S店保養(yǎng)，沒出過(guò)事故。這次意外發(fā)生后，她第一時(shí)間把車送到4S店，沒成想肇事車輛投保的保險(xiǎn)公司卻拒絕在4S店內(nèi)修車。

　　“我說(shuō)到4S店里修，他說(shuō)4S店的維修太貴了，要拖到外面去修，我感到不理解。為什么4S店可以修的車，一定要到外面去修，他說(shuō)4S店太貴，我說(shuō)4S店貴，你到外面難道不用錢嗎？”王女士說(shuō)。

　　記者了解到，肇事車輛投保的是永安保險(xiǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)我們也聯(lián)系上了對(duì)方。

　　“（記者：你們的事故專員說(shuō)讓她到其他修理廠維修，不愿意到4S店維修，有沒有這回事?。┦沁@樣子的，這個(gè)車子保單金額只有五萬(wàn)不到，四萬(wàn)九千多。4S店里面維修要十幾萬(wàn)，那么已經(jīng)超過(guò)保單金額了。”永安保險(xiǎn)先孤帆負(fù)責(zé)人表示。

　　現(xiàn)場(chǎng)，王女士向我們出示了她車輛的保單，我們看到，車險(xiǎn)的損失金額顯示為49712元。我們了解到，車損險(xiǎn)的最高保額是根據(jù)車輛殘存價(jià)值來(lái)確定。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是這輛車在投保時(shí)，二手車評(píng)估價(jià)格多少，最高保額就是多少。

　　由于王女士的車已經(jīng)買來(lái)12年，保險(xiǎn)公司認(rèn)定，這輛車只值5萬(wàn)塊錢不到的價(jià)格?，F(xiàn)在4S店給出的維修價(jià)格幾乎是車輛殘存價(jià)值的兩倍，永安保險(xiǎn)方面表示無(wú)法理賠。

　　“我們兩個(gè)方案：第一，她如果說(shuō)要維修，那么讓她自己找一個(gè)修理廠，或者我們給她介紹一個(gè)修理廠，只要在你保單金額內(nèi)維修，我們都可以的。另外一個(gè)，如果不維修，那么我們就按照她的保單金額，這個(gè)車子全損，我們一次性回收，就是一次性賠她保單金額。” 永安保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　現(xiàn)場(chǎng)，4S店方面的工作人員也在，根據(jù)他們的評(píng)估判斷，王女士這輛就算沒出過(guò)任何事故，二手車回收價(jià)也只能賣到2萬(wàn)元左右。而針對(duì)此事，我們也咨詢了特約律師。

　　律師認(rèn)為，“司法實(shí)踐當(dāng)中，如果因?yàn)榍謾?quán)行為導(dǎo)致車輛受到損害的話，如果該車輛的維修費(fèi)用超過(guò)了能夠確定的車輛實(shí)際價(jià)值的話，等于說(shuō)她修的錢比她實(shí)際價(jià)值要高的話，那一般司法實(shí)踐當(dāng)中呢，法院也只是支持對(duì)她車輛本身價(jià)值的一個(gè)賠償。”

　　律師表示，從目前來(lái)看，永安保險(xiǎn)的處理方式?jīng)]有太大問(wèn)題。而王女士也表示，后續(xù)會(huì)跟保險(xiǎn)公司協(xié)商處理。（來(lái)源： 浙江電視臺(tái)《小強(qiáng)熱線》欄目）