近日，多家在線旅游平臺公布的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期機(jī)票預(yù)訂量已大幅超過2019年同期，與2020年同期相比增長超過25倍，一些熱門旅游城市甚至出現(xiàn)航班經(jīng)濟(jì)艙售罄、高星酒店一房難求的情況，門票、租車等訂單量較2019年同期也呈現(xiàn)不同程度的增長。業(yè)內(nèi)人士分析，今年“五一”假期將成為“史上最火五一黃金周”。

那么，今年“五一”消費(fèi)者應(yīng)該如何防范“人在囧途”？怎樣避免被不良商家“宰客”？遇到消費(fèi)糾紛怎么辦？中消協(xié)今日發(fā)布消費(fèi)警示，提醒游客提前規(guī)劃、避開各種旅游陷阱，確保玩得輕松、玩得開心。

“五一”出游 防疫當(dāng)先

應(yīng)將出行目的地盡量選擇在國內(nèi)低風(fēng)險地區(qū)，提前了解目的地防疫規(guī)定并配合做好防護(hù)措施。

同時，要密切關(guān)注自己的身體狀況，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、嗅覺及味覺障礙等不適癥狀應(yīng)立刻聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部夭块T或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，及時診治。

提前規(guī)劃 提前預(yù)約 錯峰出行

出游人數(shù)暴增，各景區(qū)、酒店、道路交通等將承受極大壓力。消費(fèi)者務(wù)必提前了解目的地景點(diǎn)的限流制度、往年景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等，合理規(guī)劃出行時間和線路。避免將游山玩水變成看“人山人海”。

選擇近郊自駕游的，一定要留夠充足旅途時間，制定寬松彈性的出行計劃，要留意高速路的交通狀況，防范高峰休息區(qū)如廁難的風(fēng)險等，錯峰出行、文明出行。

“機(jī)票盲盒” 謹(jǐn)慎購買

市場上出現(xiàn)了一種名為“機(jī)票盲盒”的產(chǎn)品，有商家表示針對“五一”假期還將推出新一輪的升級版“機(jī)票盲盒”活動，消費(fèi)者購買后，會得到一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國內(nèi)單程機(jī)票。對此，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者要理性看待，“說走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。

保持理性 做到“三不買”

不要只看了一家就急著下單。消費(fèi)者在旅游景區(qū)購物時，不偏信商家宣傳，認(rèn)真辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量好壞，核實(shí)商品價格，最好能夠貨比三家。

不買貴重物品。盡量不在旅游景區(qū)特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品。

過期不買。購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒有變質(zhì)等。

不貪便宜 不信“低價游”

通過旅行中介跟團(tuán)出行的，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時要仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容，明確行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團(tuán)”或者“0元旅游團(tuán)”，以防落入“黑中介”“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計的“陷阱”。

被“宰客”要投訴

中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者在“五一”假期消費(fèi)過程中要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，先與商家進(jìn)行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)的，可以向商家所在地的市場監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。

此外，如果商家存在價格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全的，可撥打12315熱線電話進(jìn)行舉報。