【要誠(chéng)信還是要效益？！】上海市工商局對(duì)復(fù)大醫(yī)院立案調(diào)查
今天晚上，上海市工商局表示，復(fù)大醫(yī)院利用百度推廣，將本地知名醫(yī)院的關(guān)鍵詞作為搜索關(guān)鍵詞，以提升自己醫(yī)院的搜索排名。其行為涉嫌虛假宣傳，上海市工商局檢查總隊(duì)已立案調(diào)查，并將依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)其處罰。此外，工商部門已要求復(fù)大醫(yī)院立即停止違法行為。
【要誠(chéng)信還是要效益？！】百度醫(yī)療競(jìng)價(jià)排名備受詬病
一家名不見經(jīng)傳的民營(yíng)醫(yī)院，通過(guò)在百度等搜索網(wǎng)站上購(gòu)買競(jìng)價(jià)排名的方式，搖身一變，成了病人們來(lái)上海就診的首選。什么是競(jìng)價(jià)排名呢？簡(jiǎn)單說(shuō)就是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過(guò)以關(guān)鍵詞的形式在百度搜索引擎平臺(tái)上作推廣，它是一種按效果付費(fèi)的搜索引擎廣告。如企業(yè)在百度注冊(cè)“電氣設(shè)備”這個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)消費(fèi)者尋找“電氣設(shè)備”的信息時(shí)，企業(yè)就會(huì)優(yōu)先被找到，并且百度按照給企業(yè)帶去的潛在客戶訪問數(shù)收費(fèi)。百度競(jìng)價(jià)排名尤其是醫(yī)療競(jìng)價(jià)排名一直都備受詬病。百度醫(yī)療競(jìng)價(jià)排名上一次進(jìn)入公眾視野，就是兩年前的“血友吧”、“魏則西”事件。
【新聞鏈接】網(wǎng)友舉報(bào)百度為獲利賣掉血友吧
網(wǎng)友“螞蟻菜”，本命張建勇，他從小就患有血友病，血友病無(wú)法治愈，終身都需要靠輸血來(lái)維持生命。他原是百度貼吧血友病吧第二大吧主，幾年來(lái)，他精心管理著這個(gè)病吧，和這里的血友們，交流普及血友病常識(shí)和正確的治療方案。這個(gè)吧也逐漸從最早的20多名吧友，發(fā)展到如今的5000名。但是百度單方面取消了他的吧主身份，還將這個(gè)吧給賣了。新任吧主通過(guò)商業(yè)合作掌管貼吧后，發(fā)布了大量廣告，試圖通過(guò)身份優(yōu)勢(shì)獲利。事件曝光后引發(fā)輿論激烈聲討。2016年1月12日，百度表示停止疾病類貼吧商業(yè)化合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放。
然而風(fēng)波并未就此平息，1月14日，全國(guó)36家健康公益組織聯(lián)名向北京市工商局舉報(bào)，百度公司利用競(jìng)價(jià)排名等推廣方式，發(fā)布大量涉嫌虛假醫(yī)療廣告，要求調(diào)查百度涉嫌違反《廣告法》的行為。
15日，國(guó)家網(wǎng)信辦就百度貼吧存在違法違規(guī)信息及商業(yè)化運(yùn)作管理混亂、部分搜索結(jié)果有失客觀公正等突出問題，約談了百度公司負(fù)責(zé)人。當(dāng)天，百度再次聲明表示，事件暴露了公司在貼吧商業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理上的失責(zé)，將進(jìn)行全面整改。
幾個(gè)月之后，患滑膜肉瘤病的西安電子科技大學(xué)2012級(jí)學(xué)生魏則西，在網(wǎng)上撰寫治療經(jīng)過(guò)時(shí)稱，在百度上搜索出武警北京第二醫(yī)院的生物免疫療法，該醫(yī)院下屬的莆田系科室向魏則西的父母打出保票：“可以保他10年20年沒有問題”。隨后，魏則西在這個(gè)涉案科室先后進(jìn)行了4次化療，花光東湊西借的20多萬(wàn)元后，延誤了治病的最佳時(shí)機(jī)，最后不幸離世。此后才了解到，該項(xiàng)技術(shù)在美國(guó)已被淘汰。一時(shí)間公眾對(duì)百度信任感跌至谷底。
2016年5月2日，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同多部門成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司，對(duì)此事件及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查并依法處理。
輿論重壓之下，百度對(duì)全部醫(yī)療類機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行了重新審核，對(duì)2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條推廣信息做了下線處理。還保證：今后醫(yī)療類的廣告不參與到百度的競(jìng)價(jià)排名中。
