小劉：一開始承諾(提前)半個小時，后來說10分鐘，又說30秒。

　　記者：你們到底提前了多長時間？

　　小劉：沒有提前。我點進(jìn)去不行，返回來再去點，不行了，一片紅了。我當(dāng)時問過銷售了，全款客戶大概是150人左右，房子是400來套，我們再怎么慢，200套總是能給我們留著的吧？

購房者質(zhì)問銷售人員

　　小劉折騰了小半年的購房計劃落空了。他找銷售人員講道理，銷售人員說他手慢、網(wǎng)速不行；他找開發(fā)商要說法，開發(fā)商直接把“鍋”甩給了銷售公司，認(rèn)為這是銷售人員的口頭承諾，不能代表開發(fā)商。后來小劉發(fā)現(xiàn)，跟他一樣選擇全款購房而沒有買到房的人至少有40人。

　　比小劉更心酸的王女士，為了全款購房，被迫賣掉了老房子。“我就想問他(開發(fā)商)一句，認(rèn)籌的時候為什么要分30萬、50萬、160萬？押了人家160萬一個月，如果說他們沒有做出承諾，本來30萬夠了，誰會多拿出來130萬押到他那里，為什么？”王女士說。

　　帶著這些疑問，記者找到了樓盤的開發(fā)商寧波東渡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，公司負(fù)責(zé)人王克鋒對記者提出的部分問題作了回應(yīng)。

　　記者：當(dāng)時為什么會有30萬、50萬、160萬的認(rèn)籌金？

　　王克鋒：為了區(qū)分客戶的情況，在買房的時候，客戶自己也會評估后期付款方式，我們就做了這幾檔的劃分，業(yè)主自己去選擇，選房的幾率基本是一樣的。

　　記者：認(rèn)籌30萬和認(rèn)籌160萬，選到房的幾率是一樣的，是沒有優(yōu)先權(quán)的？

　　王克鋒：對，這個是有個別銷售人員口頭上說的一些不當(dāng)?shù)牡胤?，可能引?dǎo)了購房者的行為。

　　王克鋒雖然承認(rèn)公司在管理方面存在漏洞，但他強(qiáng)調(diào)銷售人員的口頭承諾，不能代表開發(fā)商的意愿。

　　寧波市鎮(zhèn)海區(qū)建設(shè)交通局一位姓吳的副局長說，針對開發(fā)商的違規(guī)行為，他們在開盤前一天下達(dá)了整改通知書。“發(fā)放銷售許可之前已經(jīng)跟他們談過了，不允許捆綁(銷售)，他們也承諾不捆綁(銷售車位)。”

　　記者看到，這份“責(zé)令整改通知書”明確，東渡璽悅項目存在兩種違規(guī)行為，一是在合作銀行以購房者名義存入認(rèn)籌金并自愿凍結(jié)的形式變相銷售商品房，二是存在捆綁銷售停車位的嫌疑。

　　針對爭議頗多的口頭承諾，浙江之星律師事務(wù)所律師楊昉汀認(rèn)為，口頭承諾同樣具有法律效力，銷售人員能夠代表開發(fā)商。這涉及到表見代理，相對人有理由相信行為人有代理權(quán)。銷售人員就是從事銷售房地產(chǎn)的工作。購房者有理由相信銷售人員作出的承諾有相應(yīng)的權(quán)限。