澳門：游客回到內(nèi)地亦可維權(quán)
游客在澳門可以通過澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會（以下簡稱“澳門消委會”）來維權(quán)。澳門消委會一般以仲裁方式處理投訴（電話：(853)8988 9315），并設(shè)有消費爭議仲裁中心專門處理5萬以內(nèi)（含5萬）澳門元的個案。
值得內(nèi)地游客關(guān)注的是，澳門消委會已經(jīng)與內(nèi)地多個省市的消費者權(quán)益保護(hù)部門簽署合作協(xié)議，建立了跨區(qū)域的處理機(jī)制。在澳門購買的商品出了問題，游客回到原居地后仍可提出申訴。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門會把信息、資料提供給澳門消委會處理。
臺灣：消基會可提供法律援助
在臺灣，說到消費者保護(hù)就要提到消費者文教基金會（以下簡稱“消基會”）。消基會是由教授、律師、志工團(tuán)等組成的公益組織，可以為消費者提供電話咨詢（臺北總會電話：(02)2700 1234）、義務(wù)律師法律咨詢等服務(wù)，還能代理提起團(tuán)體消費訴訟。
當(dāng)游客與商家的消費糾紛無法解決時，游客可向消基會申訴。大陸游客在消基會網(wǎng)站下載《大陸人士在臺灣消費爭議案件申訴表》，填寫完整后郵寄給消基會即可。消基會將在15天內(nèi)處理，一般從受理到結(jié)案需時約一個半月。
“精明消費香港游”網(wǎng)站截圖。
購物之前做攻略
雖然投訴途徑多，但購物前做好攻略能幫助游客免受委屈。比如游客可查閱香港消委會旗下網(wǎng)站“精明消費香港游”、澳門消委會的《來澳旅游消費錦囊》等，其中列舉了購買各類商品的注意事項。
游客也有辦法篩選優(yōu)質(zhì)的商鋪。在香港，商鋪貼有“優(yōu)”或“正”的標(biāo)志表示參加了“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”或“正版正貨承諾計劃”，一般信譽良好；而在澳門，在張貼“誠信店”標(biāo)志的商鋪購物會更有保障。（新華網(wǎng)港澳頻道、臺灣頻道綜合整理）
