近日，保監(jiān)會針對“亮劍行動”中發(fā)現(xiàn)的侵害消費者合法權益違法違規(guī)行為，依法對中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司、華安財產(chǎn)保險股份有限公司、安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司、渤海財產(chǎn)保險股份有限公司、光大永明人壽保險有限公司和國華人壽保險股份有限公司等6家保險公司進行了處罰，共計罰款121萬元，處罰個人11名，罰款49萬元。

　　自2015年以來，保監(jiān)會連續(xù)三年開展了打擊損害保險消費者合法權益行為的“亮劍行動”。通過堅持問題導向，采取專項檢查與個案檢查結合、投訴處理與違規(guī)處理聯(lián)動的方式，針對消費者反映集中、社會輿論關注的保險公司、銷售渠道和突出問題開展重點檢查，堅持“快行動、嚴懲處、高透明”，督促公司切實落實維護保險消費者合法權益的主體責任，促進保險行業(yè)提升服務水平，順應人民群眾對更好保險服務的需求。

　　“亮劍行動”重拳打擊了侵害消費者合法權益行為。嚴查重處了一批消費者反映強烈的突出問題，處理的法人機構數(shù)量、追究的高管人員層級、處罰的罰款金額均呈現(xiàn)出前所未有的力度，進一步規(guī)范了市場秩序，展示了監(jiān)管利劍。開展“亮劍行動”以來，全國共派出925個檢查組、2871人次，檢查923家保險分支機構和銀行類兼業(yè)代理機構，涉及法人主體42家。截至目前，共計處罰保險機構157家、罰款2540.7萬元，處罰個人254名，罰款827.65萬元。其中，對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司、太平財產(chǎn)保險有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國平安人壽保險股份有限公司、泰康人壽保險股份有限公司、陽光人壽保險股份有限公司等8家總公司，共罰款454萬元，處罰個人25名(高級管理人員8人)、罰款176萬元。目前，2017年查處工作仍在緊鑼密鼓地進行，處罰結果近期將在保監(jiān)會官網(wǎng)陸續(xù)公布。

　　“亮劍行動”有效督促了保險公司重視和改進保險服務。通過檢查,有效督促保險公司切實承擔起維護保險消費者合法權益的主體責任，從公司治理、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、產(chǎn)品開發(fā)、銷售理賠、信息披露、消費教育等各個方面踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想和“消費者至上”理念，履行法律法規(guī)以及合同規(guī)定的義務，不斷提升保險服務質量和水平，推進保險業(yè)回歸本源，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

　　保監(jiān)會結合“亮劍行動”加強了風險提示和消費者教育。“亮劍行動”開展以來，通過召開新聞發(fā)布會、發(fā)布新聞稿、保險微課堂公眾號等多種形式，進行政策宣傳和情況通報，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的損害消費者合法權益的典型案例向社會公布，三年來向社會分四批通報典型案例19起，提醒保險消費者謹慎交易和依法維權。下一步，中國保監(jiān)會還將持續(xù)披露有關典型案例，加強消費風險提示，幫助消費者提升風險識別能力和自我保護意識。