沒落邊緣徘徊，人心或已渙散

　　追溯國美電商的歷史，你會發(fā)現(xiàn)國美布局電商的時間并不算太晚，其早在2003年國美就成立了一個電商部門，但是由于當(dāng)時電商的局勢不太明朗，故沒有得到集團(tuán)過多的支持。而國美電器真正意義上布局電商，是在2010年底收購庫巴80%的股權(quán)后。彼時國內(nèi)電商市場的發(fā)展還在高速增長，市場格局尚未穩(wěn)定，國美電商還有機會。

　　可惜的是，在接下來的時間里，國美電器搖擺不定的戰(zhàn)略卻拖垮了國美電商，也拖垮了國美電器。其電商戰(zhàn)略一會是獨立發(fā)展的綜合品類平臺，一會又是線上線下融合全渠道。一會是雙品牌（庫巴、國美電器在線商城雙品牌，前者正逐漸消亡）圍剿競爭對手，一會又是單一品牌聚焦競爭（國美在線），總之其戰(zhàn)略一直在變。

　　現(xiàn)在更是淪為了“代運營”，國美內(nèi)部稱之為“開放性全渠道零售商”，欲形成“線上+線下+移動終端+其他社會化渠道”的全渠道銷售平臺，把原來只為自身渠道服務(wù)的封閉式供應(yīng)鏈平臺，變?yōu)橄蛏鐣_放的供應(yīng)鏈平臺。簡單的理解就是幫助廠商賣貨，其與電商代運營公司做的事情基本無異。不可否認(rèn)，這是一個高明的方向，但是這種電商代運營的紅利還能支撐多久卻是個迷，淘寶代運營公司大面積的虧損、倒閉，或許就是最好的例證。

　　再來看看與國美電器鏖戰(zhàn)十年的老對手蘇寧電器，在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略上，似乎沒有過片刻遲疑。其與國美電器一樣，電商業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)，甚至影響到了整個蘇寧電器的利潤。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧電器在2013年第三季度出現(xiàn)了其上市以來的首次出現(xiàn)虧損，但是蘇寧依然沒有選擇放棄電商，正是這樣的堅持，才有了蘇寧電商16%的B2C市場份額，而國美電商在B2C市場的份額幾乎可以忽略不計。

　　至于國美電器線下業(yè)務(wù)，更像是國美電器最后的瘋狂。雖然其2013年財報中顯示，國美電器2013年全年銷售收入564.01億，較前一年增長10%，但是從其不斷反復(fù)開店、關(guān)店的行為路徑中，我們也可以看出一些端倪，或許這10%是建立在線下城市間人口紅利的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，但是這種紅利還有多少，有購買力又沒有國美電器門店的城市又有多少，未來還可以獲得的增長又有多少，這都是迷。

　　在為國美電器感到嘆息的同時，我們不禁要問，造成國美電器困境的原因是什么，我想還是人的問題。

　　從2008年黃光裕入獄，到2010年黃光裕家族與陳曉爭奪控制權(quán)，再到相繼出走的王治全、韓德鵬、彭亮、高翔等國美電商的職業(yè)經(jīng)理人。國美電器這些年在人這個問題上浪費了太多的精力，人心不齊，又何以成事。如果沒有猜錯的話，時至今日的國美電器內(nèi)部依然是派系林立、內(nèi)耗嚴(yán)重，或許國美電器的人心早已渙散。（作者 卞海峰）

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