沒落邊緣徘徊,人心或已渙散
追溯國美電商的歷史,你會發(fā)現(xiàn)國美布局電商的時間并不算太晚,其早在2003年國美就成立了一個電商部門,但是由于當(dāng)時電商的局勢不太明朗,故沒有得到集團(tuán)過多的支持。而國美電器真正意義上布局電商,是在2010年底收購庫巴80%的股權(quán)后。彼時國內(nèi)電商市場的發(fā)展還在高速增長,市場格局尚未穩(wěn)定,國美電商還有機會。
可惜的是,在接下來的時間里,國美電器搖擺不定的戰(zhàn)略卻拖垮了國美電商,也拖垮了國美電器。其電商戰(zhàn)略一會是獨立發(fā)展的綜合品類平臺,一會又是線上線下融合全渠道。一會是雙品牌(庫巴、國美電器在線商城雙品牌,前者正逐漸消亡)圍剿競爭對手,一會又是單一品牌聚焦競爭(國美在線),總之其戰(zhàn)略一直在變。
現(xiàn)在更是淪為了“代運營”,國美內(nèi)部稱之為“開放性全渠道零售商”,欲形成“線上+線下+移動終端+其他社會化渠道”的全渠道銷售平臺,把原來只為自身渠道服務(wù)的封閉式供應(yīng)鏈平臺,變?yōu)橄蛏鐣_放的供應(yīng)鏈平臺。簡單的理解就是幫助廠商賣貨,其與電商代運營公司做的事情基本無異。不可否認(rèn),這是一個高明的方向,但是這種電商代運營的紅利還能支撐多久卻是個迷,淘寶代運營公司大面積的虧損、倒閉,或許就是最好的例證。
再來看看與國美電器鏖戰(zhàn)十年的老對手蘇寧電器,在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略上,似乎沒有過片刻遲疑。其與國美電器一樣,電商業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài),甚至影響到了整個蘇寧電器的利潤。數(shù)據(jù)顯示,蘇寧電器在2013年第三季度出現(xiàn)了其上市以來的首次出現(xiàn)虧損,但是蘇寧依然沒有選擇放棄電商,正是這樣的堅持,才有了蘇寧電商16%的B2C市場份額,而國美電商在B2C市場的份額幾乎可以忽略不計。
至于國美電器線下業(yè)務(wù),更像是國美電器最后的瘋狂。雖然其2013年財報中顯示,國美電器2013年全年銷售收入564.01億,較前一年增長10%,但是從其不斷反復(fù)開店、關(guān)店的行為路徑中,我們也可以看出一些端倪,或許這10%是建立在線下城市間人口紅利的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的,但是這種紅利還有多少,有購買力又沒有國美電器門店的城市又有多少,未來還可以獲得的增長又有多少,這都是迷。
在為國美電器感到嘆息的同時,我們不禁要問,造成國美電器困境的原因是什么,我想還是人的問題。
從2008年黃光裕入獄,到2010年黃光裕家族與陳曉爭奪控制權(quán),再到相繼出走的王治全、韓德鵬、彭亮、高翔等國美電商的職業(yè)經(jīng)理人。國美電器這些年在人這個問題上浪費了太多的精力,人心不齊,又何以成事。如果沒有猜錯的話,時至今日的國美電器內(nèi)部依然是派系林立、內(nèi)耗嚴(yán)重,或許國美電器的人心早已渙散。(作者 卞海峰)
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