大膽跨界
到上世紀(jì)70年代末，經(jīng)歷了一輪快速發(fā)展、擴(kuò)張的統(tǒng)一，已經(jīng)成為臺(tái)灣首屈一指的食品企業(yè)。但高清愿意識(shí)到，僅僅生產(chǎn)好的產(chǎn)品是不夠的，統(tǒng)一還需要對(duì)渠道獲得更強(qiáng)的控制，從門店獲得銷售情報(bào)，作為產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣的依據(jù)，并通過現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)，來提升商品的銷售效率。
高清愿到歐洲考察時(shí)，聽到做演講的廠商說：“未來誰(shuí)能掌握通路，誰(shuí)就是贏家。”這句話像電流般擊中他的心，他當(dāng)場(chǎng)用筆記下了這句話，并立即交代部下進(jìn)行研究。
他于1978年成立“統(tǒng)一超級(jí)商店股份有限公司（大型連鎖便利商店）”，開了第一家統(tǒng)一超商進(jìn)軍零售行業(yè)，從此帶動(dòng)臺(tái)灣地區(qū)邁向零售渠道革命的時(shí)代。
盡管商超業(yè)務(wù)在創(chuàng)立之初業(yè)績(jī)不佳，但高清愿頂住壓力，與日本的7-ELEVEN便利店、法國(guó)的家樂福超市等國(guó)際企業(yè)開展合作，終于在上世紀(jì)80年代中期扭虧為盈。如今臺(tái)灣蓬勃的便利店文化，與統(tǒng)一當(dāng)初的堅(jiān)持和判斷密不可分。
7-ELEVEN超商24小時(shí)營(yíng)業(yè)，在全臺(tái)灣地區(qū)有數(shù)千家門店，遍布大街小巷，與民眾生活水乳交融，為臺(tái)灣便利商店行業(yè)的龍頭。
事實(shí)上，統(tǒng)一超商并非一開始就大發(fā)利市，高清愿購(gòu)入7-ELEVEN后，曾遭遇一連虧損6年。高清愿生前提起這段往事時(shí)也?？嘈χf：“兩億元的股本不到3年就賠光了，還有很多股東喊著要退股。”不少同行當(dāng)時(shí)私下嘲笑高清愿“還好當(dāng)初沒學(xué)他”。
但高清愿相信自己的眼光，他寧愿安排統(tǒng)一母公司與統(tǒng)一超商換股，全數(shù)吸收外部股份，讓統(tǒng)一超商轉(zhuǎn)由統(tǒng)一獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，也決不輕言放棄7-ELEVEN。在他的堅(jiān)持下，7-ELEVEN有如命定般在第7年轉(zhuǎn)虧為盈，如今更成為統(tǒng)一集團(tuán)捧在手掌心的“金母雞”。
如今，成立38年的統(tǒng)一超商在全臺(tái)灣地區(qū)已有近5100家店，不但在島內(nèi)便利超商市占率高達(dá)五成，數(shù)量上也遙遙領(lǐng)先“二哥”全家便利超商的3000家店。
統(tǒng)一目前旗下有7家上市公司，包括統(tǒng)一企業(yè)（中國(guó)）、統(tǒng)一超商、統(tǒng)一實(shí)業(yè)、統(tǒng)一中控、大統(tǒng)益、臺(tái)灣神隆、統(tǒng)一證券，如果加上入股的公司，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)版圖幾乎涵蓋臺(tái)灣地區(qū)的各行各業(yè)。
每每被人問到事業(yè)成功的訣竅，高清愿總會(huì)瞇著眼露出招牌笑容說：“創(chuàng)事業(yè)、做學(xué)問，一定要有把身家性命都押下去的決心與意志，做到這樣，無事不成。”
用人不疑
回顧高清愿這一生商場(chǎng)成功的訣竅，除了擅于把握時(shí)機(jī)、大膽出擊外，把“信用”二字根植到自己的商業(yè)理念中也是其成功的重要原因。也因此，僅小學(xué)畢業(yè)的高清愿，在成功創(chuàng)辦統(tǒng)一后，曾先后獲得美國(guó)林肯大學(xué)名譽(yù)法學(xué)博士、臺(tái)灣中山大學(xué)名譽(yù)管理學(xué)博士學(xué)位。
高清愿常對(duì)友人說，當(dāng)初一起創(chuàng)業(yè)的82位員工，現(xiàn)在人人非富即貴，是他最大的成就。在經(jīng)營(yíng)上，他亦是如此真誠(chéng)，其強(qiáng)調(diào)的“三好一公道”（服務(wù)好、信用好、品質(zhì)好、價(jià)錢公道）理念被廣而告之，即要求產(chǎn)品達(dá)到一流質(zhì)量，讓消費(fèi)者買得安心，做生意首重有“誠(chéng)”。
在“三好一公道”中，高清愿又特別強(qiáng)調(diào)“信用”二字。就算在成為臺(tái)灣地區(qū)食品業(yè)的“霸主”之后，他還是把信用二字看得比什么都重要。他曾說：“信用是企業(yè)家的無形財(cái)產(chǎn)。一個(gè)真正的企業(yè)家如果有人格，即便沒有資金也可以成為大企業(yè)家。人格和信用是用之不盡的本錢。”
他常常告誡員工，同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是難免的，可以說自己的產(chǎn)品如何好，但是絕對(duì)不要說別人的壞話。
據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，高清愿雖身為統(tǒng)一的“大家長(zhǎng)”，但在同仁眼里，他親切、沒架子，永遠(yuǎn)笑臉迎人，不論身份高低，只要去拜訪他，他一定會(huì)送到電梯口，目送人離去。被他面試過的員工，他也一定記得對(duì)方的名字，遇見時(shí)會(huì)主動(dòng)喊名字問好。
1987年，臺(tái)灣地區(qū)一家雜貨店的“統(tǒng)一牌”鋁箔包飲料遭人投毒，消息曝光后輿論嘩然。高清愿對(duì)此表示，統(tǒng)一雖然也是受害者，但是必須負(fù)起社會(huì)責(zé)任，他決定在全省范圍內(nèi)回收這種飲料。一時(shí)間公司的鋁箔包飲料銷售受挫，但勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的形象反而引起了社會(huì)大眾的同情和好評(píng)，市場(chǎng)得到逐步回升，公司的知名度和顧客的信任度也提高了。
1992年，臺(tái)灣地區(qū)發(fā)生了轟動(dòng)一時(shí)的麥當(dāng)勞爆炸案。此事本來和“統(tǒng)一”并無關(guān)系，但是高清愿還是決定讓公司在全省開辦的35家“肯德基”停業(yè)整頓一天，盡管造成了一些損失，但也再一次得到了社會(huì)大眾的肯定。
高清愿生前曾公開表示：“我個(gè)性率直，不喜歡虛矯造作，也不愿隨波逐流，人云亦云。平生行事，但求無愧于心，因此無論對(duì)內(nèi)、對(duì)外，言所當(dāng)言，為所當(dāng)為。”
在統(tǒng)一工作了35年、素有流通教父之稱的徐重仁回憶道，高清愿知道他學(xué)的是流通連鎖業(yè)，就要他規(guī)劃流通事業(yè)，原本他待在統(tǒng)一企業(yè)總部，之后成立的統(tǒng)一超級(jí)商店股份有限公司演變成獨(dú)立事業(yè)統(tǒng)一超商，高清愿的完全授權(quán)、用人不疑，讓他的人生有了不同的體驗(yàn)。“高董對(duì)工作相當(dāng)熱忱，對(duì)員工相當(dāng)信任，總是給員工很大的空間，尤其對(duì)流通產(chǎn)業(yè)有獨(dú)到看法的員工，會(huì)堅(jiān)持讓他經(jīng)營(yíng)下去，即使虧錢也讓他放手去做。”
