隨著技術(shù)普及，老年人上網(wǎng)群體也日漸增多，原先常在線(xiàn)下針對(duì)老年人售賣(mài)“靈丹妙藥”的那些人，開(kāi)始盯上直播間里的老年人。記者以“直播間”“保健”為關(guān)鍵詞，在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)眾多相關(guān)投訴信息。投訴內(nèi)容包括出售三無(wú)產(chǎn)品、虛假或夸大宣傳等，投訴平臺(tái)則包括多個(gè)可以直播帶貨的平臺(tái)。（12月25日《新京報(bào)》）
近年來(lái)，越來(lái)越多的老年人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”，加速融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年底，我國(guó)60周歲及以上人口總數(shù)為2.8億，60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.53億。也就是說(shuō)，至少每?jī)蓚€(gè)老年人就有1人會(huì)上網(wǎng)。作為一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)在豐富和方便老年人晚年生活的同時(shí)，也帶來(lái)一系列負(fù)面影響。直播間里的“保健品” 花式收割老年人，就是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
2021年9月，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《后疫情時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》顯示，17.25%的被訪(fǎng)老年人有在網(wǎng)絡(luò)中受騙的經(jīng)歷。其中，超四成老年人曾因保健品被騙。線(xiàn)上直播間，開(kāi)始取代線(xiàn)下實(shí)體店，成為老年人消費(fèi)欺詐的重災(zāi)區(qū)。
直播間“圍獵”收割老年人，原因是多方面的。一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)新移民，老年人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的防范意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于直播間虛假宣傳缺乏辨別能力，容易輕信。同時(shí)，隨著收入水平的增加和養(yǎng)生意識(shí)的增強(qiáng)，老年人對(duì)于保健品的接受程度和購(gòu)買(mǎi)能力隨之提高。但對(duì)于保健品的功能定位，和國(guó)家法律禁止保健品宣傳疾病治療功效等規(guī)定，并不十分了解。此外，主播通過(guò)“喊爹媽”式感情營(yíng)銷(xiāo)，贏(yíng)得老年人的心理認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致盲目購(gòu)買(mǎi)、非理性消費(fèi)。
規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播秩序，保護(hù)老年人權(quán)益，需要平臺(tái)、有關(guān)部門(mén)和全社會(huì)相向而行，共同努力。
首先，平臺(tái)要落實(shí)主體責(zé)任，源頭規(guī)范。2021年5月25日起施行的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》，對(duì)于直播平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)有明確規(guī)定，其中就包括“直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的高風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行為采取彈窗提示、違規(guī)警示、限制流量、暫停直播等措施。”各直播平臺(tái)應(yīng)充分履行主體責(zé)任，嚴(yán)把直播入口關(guān)，通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)控、人工審核和用戶(hù)舉報(bào)等途徑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和叫停違法直播，并將問(wèn)題線(xiàn)索移交有關(guān)部門(mén)查處。
其次，政府要加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊。直播間“保健品” 花式收割老年人，涉及到網(wǎng)信、衛(wèi)健、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門(mén)。有關(guān)部門(mén)應(yīng)建立協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，形成監(jiān)管合力。一方面，充分運(yùn)用《廣告法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)厲查處虛假宣傳、銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品行為；在此基礎(chǔ)上，對(duì)于涉嫌犯罪的，依法追究刑責(zé)，并納入失信懲戒黑名單，切實(shí)提高違法成本。
此外，老年人要提高防范意識(shí)，理性消費(fèi)。蒼蠅不叮無(wú)縫蛋，除了有關(guān)平臺(tái)和政府部門(mén)護(hù)航老年人健康上網(wǎng)外，關(guān)鍵還要老年人自身提高防范意識(shí)和能力，不給不法分子可乘之機(jī)。各地社區(qū)、老年學(xué)校要結(jié)合老年人的特點(diǎn)，開(kāi)展上網(wǎng)培訓(xùn)，幫助老年人識(shí)別常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)，提高反詐能力。同時(shí)，通過(guò)健康養(yǎng)生講座，引導(dǎo)老年人提高保健知識(shí)素養(yǎng)，正確看待保健品的作用和功效，不偏聽(tīng)偏信主播的“包治百病”，做到科學(xué)上網(wǎng)、理性消費(fèi)。
