“假貨”風(fēng)波發(fā)酵，引發(fā)用戶投訴
此后數(shù)日，這場海淘打假“羅門生”在業(yè)內(nèi)持續(xù)引發(fā)熱議，并有發(fā)酵之勢。一方面，有網(wǎng)友在微博、貼吧等平臺聲援網(wǎng)易考拉海購，稱“心疼網(wǎng)易考拉”；另一方面，聲討網(wǎng)易考拉售假的聲音也日益高漲，在線投訴平臺上也不乏對網(wǎng)易考拉海購出售假貨的投訴。
藍鯨TMT記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“聚投訴”平臺上，就有一起與網(wǎng)易考拉“售假”風(fēng)波相關(guān)的投訴。
2月8日，羅女士在聚投訴平臺發(fā)布投訴貼稱，其于2017年雙十二期間在網(wǎng)易考拉購買總金額為643.85元的資生堂怡麗絲爾護膚品一套，此后發(fā)現(xiàn)中消協(xié)曝光該網(wǎng)站售假（資生堂產(chǎn)品）的通告，遂與網(wǎng)易考拉客服溝通退貨、退款一事。
但網(wǎng)易考拉客服拒絕了羅女士的訴求，回復(fù)稱該平臺產(chǎn)品為正品，并表示“不要相信媒體和中消協(xié)的一面之辭”。
